有机化学试题1
根据《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间网上教学工作的指导意见》（豫教疫防办【2020】5号）文件精神，要求做好疫情防控期间网上教育教学各项工作，有效实现“延迟开学不停教、不停学”。
鉴于当前的疫情，学校根据老师选择的网上教学平台（蓝墨云班课、腾讯课堂、钉钉、微信、QQ群等交流平台）分类进行多次培训指导。经过近半个月的摸索，我先后通过加入多个班课、团队、各种群学习关于如何在网上进行直播教学的各种方法和技巧，加入数理化钉钉试讲团队与同仁共同学习，并通过创建QQ、微信、钉钉试讲群、进行多次直播试讲、比较各平台优缺点之后，我选用钉钉直播和云班课进行网上教学。我从教20多年以来第一次进行网络直播授课。之前做了大量的准备工作。现将近段时间，对线上教学的情况总结如下。
课前，充分准备，查阅相关资料、认真备好每一节课、书写教案、制作课件；跟以往一样，提前在班课中发布各种教学资源，包括教学课件，导学案，各种活动如头脑风暴，投票/问卷，测试，作业/小组任务，轻直播/讨论等活动，推荐公开课、慕课等网页链接，人民卫生出版社疫情防控期间免费使用电子教材网页链接 ，便于学生自主学习。课前同学们在云班课中签到，签到之后进入有机化学钉钉直播课堂。例如有机化学绪论一章的学习，课前我们做足了功课。一是课前结合疫情的发生，我们以84消毒液与酒精混合能不能使用为例，讲述有机化学知识在日常生活中的应用，现实的例子激发学生的学习兴趣。二是提前在云班课中给学生发布δ键和π键形成的视频动画，把抽象的知识具体化形象化。三是提前把教学课件和导学案发布在云班课中，让学生在学案的导引下，以PPT为辅助提前预习相关内容，为课堂教学奠定坚实基础。
课中，在上课过程中，引导学生。重点听课。及时沟通，做好互动。还以绪论的教学为例，我们在课堂学习中设计大量的教学活动，因为网络授课，交流沟通不如课堂教学方便，所以我们借助蓝墨云平台，提前设计了问卷调查、头脑风暴、课堂测试等活动，建立了轻直播讨论群，提高学生的参与度，便于师生间实时交流沟通。
课后，钉钉直播课堂结束后，学生到云班课中完成老师提前设计好的各个活动内容，需要上传结论的我要求学生在上传的图片上要显示自己的考号，这样可以避免有的同学直接把别人的结论拿来重新上传，（发现有这样的情况），老师为同学们各种答疑解惑，忙的不亦乐乎。同时还要对在线学生人数，学生在线学习的时间进行统计，对于个别学生没有参加听课或上课时间短的学生及时上报学校，努力做到使每个学生都参加听课，并一直在线听课。
新情况新形势对老师是一次挑战。接受新事物，学习新的授课方式，对老师也是一次考验。我们理化团队的老师真是一个善于学习的团队，经过大家的努力。共同学习，很快就掌握了网络直播这种授课的基本方法。然后一步步通过试播引导学生学会聆听，学会学习。学会转变自己的学习方式，从而提高自己的自学的学习能力，更多直播技巧持续学习中。
有机化学试题2
一年来，我站以“立足农机、科学发展、安全发展”为理念，以“兴机富民、服务三农”为主旨，充分发挥职能作用，积极落实各项农机化工作措施，努力做好各项工作，圆满完成了全年任务指标，主要工作简要总结如下。
一、主要指标完成情况
我区农业机械总动力达14.7万千瓦，拥有各型拖拉机1010台、配套农具885台套、播种机515台、水稻联合收割机4台、玉米联合收获机37台、农机专业合作社8个、固定资产20万元以上农机原值的农机大户11个。
（一）农机化工作。全区完成机耕面积11万亩，占耕地面积的99%；棉花种植面积1.5万亩，除棉花采摘收获外，播种覆膜、中耕除草、喷施农药等作业全部实现了机械化；水稻栽植面积7.5万亩，完成机插7.3万亩、机收7.3万亩；玉米种植面积1.4万亩（含西瓜、小麦复种玉米1.1万亩），机播、机收率94%。全区耕种收综合机械化水平达到95% 农机服务组织跨区作业完成机收玉米2600亩、水稻1400亩。
（二）农机补贴工作。今年我区农机购置补贴资金由于二次调整比较晚，资金规模70万元，落实农机购置补贴资金51.1万元，报废更新补贴18.8万元，拉动购机户投资348.7万元，下达指标确认书20份，受益9户，购置各类农机具20台，其中，180马力四轮驱动拖拉机3台、水稻收割机3台、50马力以上80马力以下拖拉机9台、旋耕机3台、深松机1台，共补贴资金69.9万元。
（三）监理工作。新增驾驶员26人、注册登记拖拉机预计14台、联合收割机1台，三项指标均超额完成了年度任务。组织进行了“安全生产月”和“三秋”安全生产专项活动，收效颇丰，效果彰显，出动执法车辆13车次，执法人员52人次，检查作业机具110多台，保障了安全生产有效进行，全年实现农机安全生产无事故。
（四）服务组织建设情况：完成了农机专业合作社及农机大户的年度核实登记。我区现拥有农机大户11户、农机专业合作社8家，其中新增省级农机合作社1家、市级农机合作社1家，已成为功能齐全、力量强大的农机服务队伍。
(五)深松项目实施工作。今年深松任务2万亩，其中常规深松1.5万亩，示范带动0.5万亩。目前作业已全部完成，已通过第三方质检、区及验收，待公示期满后拨付资金。
（六）农机社会化服务组织培育工作。经过上级领导部门连续几年的政策扶持和技术支持我区涌现出一批非常优秀的农机服务组织，其中以***农机专业合作社为代表。**农机合作社于2***年**月注册成立。主要开展生产劳动合作和农机具规模作业、配套作业，农机租赁服务，引进新技术、新机具、新品种，为成员提供技术指导和服务等业务。原合作社注册成员5人，现有社员31户，长期雇佣农机手8名，修理工4名，管理人员4名。近几年承担***土地深松项目和农业生产社会化服务项目，年作业面积5万亩以上。在承担深松、深耕、植保、秸秆回收利用等业务过程中，未发生过农机事故，保质保量准时完成作业，在周边农户中信誉良好，未发生过因作业造成的纠纷和投诉。合作社所有动力机械均已上牌，按时年检，驾驶员、修理工持证上岗。2017被**市农业农村局评为“市级示范社”，2019年被省农业农村厅评为“省级示范社”。今年被市农业农村局定为市级“双控”机制建设示范单位并成功申报农机社会化服务推进项目。
（七）“平安农机”全国示范县创建工作。根据创建方案我区已通过省级验收，获得省级示范县称号，下一步力争成功创建全国示范县称号。
二、主要工作完成情况
（一）扎实做好补贴工作。为落实好中央的强农惠农富农政策，做到公平公开公正，我站严格执行操作规范，认真抓好落实。一是健全组织。成立了由党工委委员**为组长，纪工委、农牧局、财政局、公安局、工商局为成员单位的农机购置补贴工作领导小组。二是制定方案。领导小组办公室制订了农机购置补贴工作《实施方案》，为落实农机补贴明确提出了规范原则、适用条件、资金分配等内容要求。三是广泛宣传。充分利用广播、电视、张贴公示等方式对农机购置补贴工作进行宣传，张贴公示25份，送达广播材料25份，有线电视屏幕配音播出一周，达到家喻户晓，人人皆知。四是热情服务。对前来办理购机手续的购机者，工作人员做到耐心、热心、尽心。不论是正常工作日还是双休日都坚守岗位，有时甚至推迟下班时间，解答各种问题，及时办理手续，以优质的服务受到了农民朋友的好评。接待来访机手110次，解答电话咨询140次。五是加强监管。无论是申请初审、指标确认、购机审核，都严格执行审批程序，做好每个环节的规定“动作”，见人见机，规避风险。
（二）积极协调用户需求。深入镇村（社区）全面调查农机具需求量，利用行业信息资源，协调销售企业购进农机具、配件货源，以满足购机户机具需求。
（三）认真督查维修质量。以维护农民机手切身利益为出发点，进维修点督导检查零配件及机具维修质量，随机查询农机具维修后技术状态恢复情况及有机户对维修效果的满意程度。与技术人员主动交流维修常识，共同协商修配方案，帮助解决疑难问题4个。全区完成修理小中大型拖拉机115台，检修保养各种配套作业机具320台套，机具综合技术水平达到90%以上，保障农机具以最优的技术状态投入农业生产。
（四）助推合作规范发展。积极培育新型农业生产经营组织，扎实推进农机专业合作社建设进程。我站组织掌握政策全面、工作经验丰富的技术人员，积极深入区内农机合作社，帮助完善建章立制3项；详细了解合作社经营情况及来年生产计划、作业项目规模；利用管理服务职能，协调我区2家农机专业合作社、1家农业服务公司，1家种植合作社参加农业生产社会化服务项目；认真宣传现行的农机专业合作社发展政策、农机购置补贴政策，了解社员所需所盼，运用政策按时给予解决、答复。同时，虚心听取社员对改进农机工作提出的意见和建议，并及时反馈。我区注册农机专业合作社8家，入社会员180户，固定资产达1000多万元，服务农户590多户，完成机械化作业24万余亩，为社员及农户带来了可观的经济效益和社会效益。
（五）加强监管安全生产。我站把深入田间、场院等作业场所实施安全检查看做是“必修课”，确保全区农机生产无事故。一是结合农时作业，按照《农机运行安全技术条件》，下地检查作业机具110台次，排除隐患12台次，严肃纠正了机手“带病”作业行为。二是无偿发放《安全技术生产知识》、《驾驶证问题解答》等明白纸1000份，为机手提供学习资料，提高操作技术水平和安全意识。三是随机检查作业质量130余次，按照深松、耕地、耥地的作业标准，检查深度、平整度、土块粉碎度等指标均达标，为农业生产提供良好的土地条件。深入玉米、水稻机收作业现场，检查损失率、剥净率、破损率、脱净率、完好率等指标是否符合要求，查看机收效果，帮助调整作业技术状态，有效减少粮食损失。
（六）规范推进牌证管理。依照农机监理业务规范，切实加强牌证管理与农机补贴工作对接，将“政策性”拖拉机和联合收割机全部办理牌证手续，协调区财政局、88联合保险给予拖拉机和联合收割机保费补贴，并加大力度对无牌无照拖拉机及机手进行整治，杜绝了“脱牌”、“脱检”现象发生。
三、存在的问题
一是农机专业人员后备力量缺乏，影响农机化事业发展；二是农业生产社会化服务、农机补贴，农机深松，农机报废更新等任务较重，工作经费不足。农机监理设施、装备严重缺失，影响监理规范化建设和形象。
有机化学试题3
这个暑假，我和经管院的几个校友组队一起去咸宁智敏有机果园进行了为期20天（7.7~7.27）的社会实践活动。这次活动我受益良多，不仅结识了一群好朋友而且还学到了很多课本上学不到的知识。去咸宁之前，我们召开了好几次小组会议，讨论实践的内容和方式以及调查问卷的设计，讨论过程中大家都非常热情积极，各抒己见的表达自己的想法和见解，最后我们达成一致意见。准备工作就绪后，7月7日，我们动身来到咸宁，来到了果园，那里的工作人员热情地接待了我们并为我们安排好食宿。前几天我们以边游玩边调研的方式，亲自去果园参观，同工作人员交流，了解一下果园周围的环境以及那里的人们的工作和生活，几天下来，大家对果园和那里的工作人员都非常熟悉了。当然我们此次行的目的并不是玩乐，接下来，我们就员工的工作情况和他们对公司激励制度的意见和建议等相关问题做了采访，员工们也耐心有好地作了较认真的回答，我们就边提问边做记载。回到住处后，我们整理了采访稿，针对他们的回答一起商议如何设计有效的调查问卷。大概确定内容和方向后，我们各自设计了一份调查问卷，经过一番激烈的讨论和投票，我们挑选了问卷的问题并设置好了选项。仔细审核之后，我们开始了问卷调查，员工们认真地阅读了问卷并小心翼翼地勾了选项，弄完问卷调查后，我们告别了果园及那里的人们回到了武汉。回到学校后，我们做了短暂的调整，继续到武汉各公司做问卷调查，很快我们便将所有的问卷调查都做完了。接下来一段时间，我们整理了问卷，然后分工做数据统计最后汇总，这是一项复杂而棘手的工作，一不小心就会出错，于是我们反复进行了检查和校正。所有数据统计出来后，我们开小组会议讨论了如何撰写实验报告及分工问题，最后，我们将各自负责的部分做好交给组长。通过和队友们的分工合作，我们很愉快的完成了这次暑期实践。以下是我是个人心得：对于一个即将步入社会的大学生而言，我们会面临很多新的事物并要时刻准备着接受挑战，因此，我们应抓紧每一次另自己成长成熟的机会历练自己。武汉的夏天，虽天气炎热，酷日当头，我们一群人在考试完后没有给自己假毅然踏上了社会实践的道路。大家都有共同的愿望，就是通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，把自己在学校学到的事情运用到社会中，想通过社会实践，找出自己的不足和需要提升的地方。 时光荏苒，大学也已经过去二分之一了。周围的同学也都在为毕业后的出路作打算，但共同的目的都是为了毕业后能找到一份满意的工作。在招聘会的大字报上我们经常会看到“有经验者优先”等字眼，可还在校园里面的莘莘学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能顺利进入社会，适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们组队来到了咸宁智敏有机果园进行了这次实践活动。所谓实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么就只能是纸上谈兵。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我学到一些在学校里学不到的东西，认识了一些好朋友，也学到了一些认识事物、处理事情的方法技巧。所以，我们要学以致用，勇于实践，用于实践。 如今，社会发展的步伐越来越快，我们已经完全进入了信息社会，每天都不断有新的东西涌现，也拥有了越来越多的机会，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，并将知识用于实践。 在实践的过程中，我们接触了各种各样在学校里无法感受到的人和事。在学校里，也许有老师或班委通知或安排各种作业，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要自己想你，思考做什么，应该怎样做才能达到预期效果或另他人满意。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况，所以时间就显得尤为重要了。 我感谢在这次社会实践活动我遇到的人，他们很友好，热心的帮助我，我也学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，也觉得自己在人际交往方面有了提升。我们的队友是来自不同院的，通过短暂的相处，我了解到了人与人交流的重要性。在人际交往中，我们需要善于与别人沟通，这需要练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 在这次社会实践中我学到了很多东西，懂得了个人在团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会以此为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！这些都是在学校中学不到的，也弥足珍贵。所以，我会珍惜每次的实习机会，努力做到最好并从中汲取经验和教训，从而不断地完善自我。
有机化学试题4
抓住新机遇谋求新发展努力开创新曾都农机化新局面农机化管理办公室汇报材料 一、区域概况随州市曾都区位于湖北省西北部，东邻广水市，南与安陆市相邻，西、北面与随县相临。全区版图面积1425平方公里，辖5个镇，4个城区办事处，曾都经济开发区，城南新区、城东新区，共152个行政村（居委会）、53各居委会（社区），总人口63.63万，其中农业人口34.9万，总农户9.76万户，劳动力20.2万人，常用耕地地面积38.5万亩，其中水田32.9万亩，旱地5.6万亩。曾都区是国家商品粮、优质小麦和优质棉基地，是全国粮食生产先进县区。全区城镇居民人均可支配收入15280元，农民人均纯纯收入6737元。一、关于前期工作的回顾 新曾都区成立以来，在区委、区政府和上级业务部门的正确领导下，全区农机系统以党的十七大精神为指导，深入贯彻实施《农业机械化促进法》及中央、省一号文件精神，立足曾都农业发展，认真落实促进农机化发展的各项政策措施，大力推广农机化实用技术，着力提高农业装备水平，切实做好农机服务新农村建设的各项工作。 （一）主要工作成效 1.农机化装备水平进一步得到提升。据半年报统计，今年以来，全区共推广实用农机具243台（套），其中大中型拖拉机（旋耕机）94台（套），增长8.9%；小型拖拉机（微耕机）32台，稻麦收割机56台，增长10%；油菜收割机3台，实现零的突破；插秧机械39台，增长53%；水产机械17台，农村能源机械2台，农机装备总动力新增1.48万千瓦，总动力达到38.7万千瓦，增长4%。 2.农机化发展水平进一步得到提高。今年以来，农机服务作业总量完成61.6万亩，综合机械化水平达到65%，远高于全国的50%和全省的55%，比2008年增加5个百分点，其中机耕率90%以上，机收率90%以上，机播机种率6%，水稻机械化育、插秧2.1万亩，完成了省办下达的2万亩机插任务。3.农机化服务体系进一步得到完善。全区现有农机服务中心6个，农机专业合作社2个。 4.农机化培训和推广工作力度进一步加大。今年以来，培训农机人员2000多人次。5.农机安全监管工作收效明显。上半年，共检审拖拉机350台，核发驾驶证149本，新车入户149台。加强督导检查，组织农机安全检查11次，出动人员52人次，检查农机具108台（套），依法处理13台（人），共排查治理一般性农机安全隐患71个，其中已整改49个，整改率69%，未整改的隐患也均落实了整改责任、时间、措施和预案等。做到了时间过半，任务过半。 6．机械化示范项目建设取得新进展。今年三月，农业部下达我区实施的2008年—2009年两个年度水稻机械化育、插秧技术推广项目全面完成了建设目标，突破了制约水稻生产全程机械化的瓶颈，3月20日已顺利通过了省级验收。四月份，积极配合省农科院粮食作物所在我区何店镇谌家岭村建立了100亩优质水稻新品种机械化育、插秧示范基地。目前，水稻大田长势良好，通过项目示范带动作用，示范区内机械化综合水平得到大幅提升。 （二）主要工作作法 全区农机部门围绕建设现代农业,促进农业农机械化的发展，主要开展了四个方面的工作。 1.努力创造推进我区农机化发展的良好环境。新曾都区成立以来，区委、区政府及区农村工作领导小组对农机化工作非常重视和关心，多次询问我区农机化工作的建设情况，提出了很高的要求和建设性的指导意见。2009年9月7日，时任区委常委、纪委书记吴家明同志，副区长蔡强川同志带领区新农村工作领导小组领导一行到区农机化办就农机化工作进行调研，充分肯定了区农机化办一班人的工作。副区长蔡强川同志还专程到省农机化办积极争取省里对曾都区农机化工作和项目建设的支持，得到了省农机化办主要领导的充分理解。到目前，在领导的关心、支持和多方的努力下，正面效果已得到充分体现。2010年第一批农机购置补贴项目资金曾都区就没有受到个别问题的过多影响。2. 努力发挥政策对农机化发展的促进作用。 一是及时调整和完善购机补贴政策。针对新形势下中央对农机发展资金的投入大幅增加，农民对农机具的购置使用需求愿望也不断增强的情况，根据区有关领导的意见制定了我区第一批资金的分配方案，突出了支持曾都农业所需机具这个重点，全区中央购机补贴资金396万元，补贴243台（套），拉动农民投入1000多万元购置所需农机具，有力促进了我区农业机械化的发展。二是争取发展农机化的各项支持政策。在区委、区政府的指导下，结合“十二五”规划的编制，我们初步确定了农机大市场建设、农机购置补贴项目、农机维修网点建设、移动式农机检测设备建设等四个项目储备。项目资金总额8816.7万元。3. 努力发挥农业机械在农业生产中的主力军作用。 农机部门围绕秋播、冬翻、春耕备耕、“三夏”等农时生产季节，共组织农机技术服务队15个，300多人次农机技术管理人员下乡开展服务，，免费发放“跨区作业证”170张， 170多台次联合收割机到外地开展了跨区域作业，机收面积10万亩，为我区农机手创收600多万元。 4. 努力做好实用农机化新技术的推广运用。 上半年， 共举办各种农机实用技术培训班和现场会25场次，受训人数2000多人次，参加科普宣传周活动、组织“科技下乡”5次，培育农机科技示范户200多户，促进了农机科技示范带头人队伍建设。在以往推广水稻机插秧工作的基础上，2009年秋播生产中，和农业部门在淅河、府河、何店、万店镇、洛阳镇、南郊办事处等六个镇八个村实施了“百亩连片”小麦机械条播，实现了小麦耕地、施肥、播种一次性完成 。二、存在的问题和困难在肯定前期农机化工作取得一定成效的同时，我们也必须清醒的看到农机化工作存在的问题和不足。主要表现在我区农机化作业水平与江苏、山东、河南等外省和我省荆州、荆门、襄樊等先进地区相比还有一定差距，农机化装备水平相对不高，农机服务体系建设力量薄弱，适合曾都特色农业发展的农机新技术、新机具引进示范力度还需加大，农机部门的行政管理职能还需理顺和加强，促进农机化发展的管理体制和运行机制还需加强，加之土地流转集并总体规模还不大，机耕路等农机化基础设施薄弱，也影响和制约了我区农机化的发展。 三、下一步的工作安排（一）确保稳定，维护大局。农机系统是个老系统、困难多、包袱重，做好下岗职工的再就业、困难职工的生活安排、改制工作的稳妥进行、军转干部的稳定工作，确保农机系统的稳定，为和谐曾都做出贡献。在这方面，我们要自身努力，并积极与相关部门联系，争取政策。（二）抓项目建设，促农机发展。积极完成部、省下达的农机化推广示范项目任务，重点是水稻机械化插秧和小麦机械化条播。并做好有关项目的验收工作。积极争取第二批农机购置补贴资金。（三）切实履行职能，服务中心工作。近年来，我办响应省办和区委、区政府号召，大力推广轻简栽培模式，屡有创新。我们向河南等先进省市学习，率先在全市县市区率先推广小麦机械条播，把实现小麦机械条播作为高效农业的重要手段进行推广。按原计划在地理位置、生产条件、农机基础等优势镇、办树立1-2个上规模的机械化作业示范村，把先进的种田理念和种田方式手把手送到我区广大农民手中，引导农民、便利农民。2009年，已和农业部门结合省农科院在万店黄庙建立100亩小麦新品种机械条播示范基地。2010年下半年，重点抓好我区和省农科院粮食作物所在何店镇谌家岭村建立的100亩优质水稻新品种机械化育、插秧试验示范基地建设工作，为我区今后争取新的农机化项目打下坚实基础。（四）加强班子团结，抓好廉政建设。通过制度建设，加强学习，提高班子的战斗力、凝聚力，严格按政策、按制度办事，落实好党的惠农扶农政策。 曾都区农机化管理办公室二〇一〇年六月
有机化学试题5
一、 填空题（每题0.5分 计25分）
1、 服务对象来咨询问题时，实行首问责任制。
2、 接听电话时，首先讲“您好，机场售票”，客人离开时，最后负责该客人的人员（正常为收款人员）讲“请慢走，祝你旅途愉快”。
3、 接待服务对象时，要尊重客户，不怠慢、顶撞、刁难客户。
4、 需要订票时讲“请告诉我们，同你乘机证件一致的旅客姓名和身份证号码，你的客票是送票还是自行取票？
5、 客票出号以后，在将票递给客人时，应当请旅客核对
姓名、航班日期、身份证号码、航班信息 ，并提醒旅客提前90分钟到达机场
6、 旅客订票时，哪些是有效证件，请列举四个以上身份证、护照、回乡证、军官证。
7、 着装整洁。上班时间必须穿着工作服，保持服装整洁，衣扣整齐，佩证上岗
9、 办公区域随时保持办公桌面、地面、电脑、沙发清洁，办公物品摆放整齐，不得堆放放私人物品。做到各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。
10、 自动退票功能指令格式是 ，手动退票功能指是 。
11、 每一位成人可携带 儿童， 婴儿。
12、 在PNR中使用OSI格式输入旅客联系电话格式为： 。输入旅客证件号码为 。
13、 做儿童票价格的指令： ,婴儿票价格的指令： 。
14、 电子客票挂起操作指令 ；解挂的操作指令 。
15电子客票显示状态为 REFUNDED代表 CHECKED IN代表 。
16 作废电子客票是 。
17、 婴儿的年龄是 ，儿童是 ，无成人陪伴儿童是 。
一、 城市三字代码及航空公司两字代码（每题1分 计20分）
1城市三字代码
** ZHA ** TYN
CGQ ** **
** URC **
2航空公司两字代码
CA KN MU 幸福航空 川航
山东航 EU 海航 HO ZH
2.请简述使用电子客票销售儿童票（包括无陪）和婴儿客票的注意事项和流程？
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