办税厅工作总结1
面对税制改革新形势,循环化工园区税务局办税务服务厅主动作为，砥砺前行，充分发挥“服务先行”的理念，开展办税服务厅 “新机构、新形象、新服务”活动，紧密联系窗口单位的工作职能特色，转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，开创国地税合并后办税服务厅工作新局面，圆满完成各项工作任务，现将2018年的工作情况向区局汇报如下：
一、努力打造优秀征收团队，不断提升全员综合素质
优秀征收团队的建设是做好征收工作的基础，2018年办税服务厅继续以造就一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、团结奋进的征收队伍为目标，以突出干部自助解决办税人实际业务能力为重点，推进征收团队建设，以素质培养为主线，借助区局业务学习的大好机会，贯彻落实“严管加善待”的管理理念，既抓意识形态，又抓实干绩效；响应区局号召，既抓政治业务学习，又抓实际操作技能，全面打造一支业务过硬，作风优良的征收队伍。
二、多角度、全方位提供便民办税服务
（一）全面落实首问责任制、延时服务、预约制度、一站式服务等纳税服务规范，全力做好春风行动，为纳税人提供最大限度的优良服务，同志们加班加点，牺牲中午吃饭时间和午休时间，最大限度的给纳税人提供方便，受到纳税人的好评，门晓宾、任璐璐同志为了工作家中有事小孩生病期间都坚守岗位，勤奋工作，体现出我厅征收人员为纳税人服务高尚品质。今年以来，办税服务厅收到多封纳税人的感谢信和锦旗。
（二）针对二手房业务办理特点，我局秉承“利民惠民，让纳税人更满意”的发展思想，派遣大厅工作人员入驻房地产交易中心开展业务联办，避免了群众“多头跑”、资料“重复报。群众只需向窗口提交一次材料，信息通过后台部门间流转，便可完成房地产交易事项受理、税收缴纳和登记发证等程序，办税时间由之前的30分钟缩短到10分钟以内”。2018年我分局存量房交易共申报征收223户，组织税收收入301.84万元，其中契税150.83万元，个人所得税65万元，增值税76.79万元，城建税及附加9.21万元。
（三）是做好企业所得税核定工作。企业所得税核定工作是我局年初的一项重要工作，为此我分局积极开展企业所得税核定录入，做到及时录入、准确把关资料、统筹审核，今年共完成核定46户，其中查账征收42户，核定征收4户。
（四）做好个人所得税的录入工作，今年在征管科的指导下，我分局统筹协调该业务的办理时间，避开二手房的高峰期，完成2017年度个人所得税12万元申报录入工作。共计完成了个人所得税申报127人次。此项工作共计入库个人所得税374.75万元元，录入率达到100%，圆满完成2017年度个人所得税12万元征收任务。
（五）每个月征期过后，没有及时申报的纳税人会到大厅申报，我分局在征期过后很注意此项工作，并派专人负责接受纳税户上门申报，今年我大厅接受企业上门申报120余户次，申报、入库1321.97万元，处罚户数达到100%。
（六）今年我分局办理税务登记数215户，其中企业131户，个体84户。
（七）做好纳税户的注销工作。按照市局安排部署，10月1日办税服务厅开展了优化办理税务注销程序测试工作，对测试过程中发现的问题及时处理解决，为以后注销工作顺利开展打下了坚实基础。办税服务厅专门设置了“清税注销业务专用窗口”，便于纳税人及时快捷办理。2018年我分局办理注销81户，其中企业37户，个体44户。
（八）做好减免税备案工作，按照纳税服务规范的要求，企业备案过程中，我们严格把握资料完整性关卡，制作审批流转文书，加强管理和内部监督，严格按照金三操作流程予以办理我们目前我分局备案户2户次， 涉及土地税税款77.34万元，其他企业的资料还在审核当中。
（九）做好社保费征收工作 一是在去年征管科的协调下和银行及时沟通、协调入库工作，今年社保费征收顺利进行，2018年实现社保费入库1477.63万元，其中养老保险费1467.26万元，失业保险10.38万元。二是充分利用自助终端进行缴费。三是社保费信息比对，此项工作要实现新旧系统信息一致，保证旧系统信息完整转入新系统，我单位人员利用周末迅速行动，加班加点，按时完成任务。
（十）做好环保税工作，今年环保税工作是重中之重，为了确保四月份环保税征收工作顺利开展，按照区局要求办税服务厅集中力量进行环保税信息进行采集、比对工作。对存在异议的严格按《河北省地方税务局关于进一步做好2018年环境保护税征管工作的通知》的要求进行处理，通过努力共采集比对18户企业信息，同时对18户企业进行预申报演练，模拟申报32次，为4月份的环保税征收打下良好的基础。
三、大力开展税法宣传、绩效工作和廉政建设工作
依托信息化建设，完善信息公开的内容和手段，充分利用电子显示屏、宣传手册、微信等形式，全方位宣传税收新政策，增强税法宣传的针对性和实效性。使得纳税人对我局业务充分了解，争得得纳税人的支持，营造良好的纳税环境。
绩效工作是我们的最好的抓手，按照人事的统一要求，办税服务厅牢牢抓住绩效考核这一杠杆，撬动全体干部的积极性，确保在年终的考核中绩效不被扣分，争取能够加分，一年来，我厅全体干部兢兢业业、坚决办好每一件小事。
同时，办税服务厅一贯坚持廉政文化教育，保证廉洁自律，清正为人，廉洁办税，不拿纳税人一针一线，坚决的杜绝了推诿，扯皮的现象，坚决的杜绝了不作为、慢作为、乱作为现象的发生，让共产党员的信念牢牢驻入每一名干部的内心深处，坚决的为人民服好务，做人民的好公仆，一年来我们无数次受到纳税人的好评和赞誉，我们一定不负群众期望，再接再厉，继续砥砺前行，站好自己的岗，做合格的党员。
以上是办税服务厅2018年的基本工作，虽有一定成绩，但也存在很多的不足，诸如业务不精，办事效率低下，着装不规范的问题，以后的工作中我们坚决予以提高和改正，希望同志们监督、批评、指正。
下一阶段，我们将以打造青年文明号为目标，建立新的创新创优机制，在文明办税、春风行动的基础上，拓展服务方式。创新服务路径，打造最后一公里、无障碍的服务模式，争取创办成功“全省青年文明号”。
一、严格遵守工作纪律，严格落实各项服务制度，积极推行位减轻纳税人办税孤单提供的各项办税便利化措施。
二、坚强人员队伍建设，定期开展业务培训，针对大厅的各项工作，展开礼仪、业务、工作制度等多方面的业务培训，提高大厅的整体素质。
三、提高大厅自助服务水平，在现有的条件下，保障纳税人实现24小时自助服务，加大对纳税人使用自主设备的宣传和培训辅导。
四、加强云厅建设，提高网厅申报水平和申报率。提高终端设备的使用效率。进一步加快我局的云厅建设。
五、加强网络安全，网络平台是我局的重要工作保障，2017年，我科将进一步加强网络安全教育和建设工作，保障网络平台不出现一丝纰漏。
六、做好级领导交付的各项其他工作。
成绩属于过去，工作需要先行，新的起点，新的征程，办税服务厅全体人员必将立足本职、以展新的面貌继续做好大厅建设工作和纳税服工作，为打造明亮窗口，树立地税好形象而努力奋斗！
办税厅工作总结2
一年前，我带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到煤山分局办税服务厅工作，对我来说，有点陌生，但更多的是激动，因为这是新的开始，更是新的挑战。通过一年多的工作，我也终于明白了自己的税务初心。
税务初心是服务。税务不仅是收税的，更是服务，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天办理窗口业务、接电话为纳税人解答咨询，是我工作的常态，有时候一笔业务，一个电话可能要很长时间，现场的纳税人有些不理解的，可能还认为我在工作时间开小差，打电话闲聊。面对这些不理解，我在耐心解答完电话后，无论心情怎样，都会马上面对微笑解释，争取他们的理解和支持。我始终坚信用辛苦指数换满意指数，也只有这么做税企和谐的“征纳桥”才会越走越牢。
税务初心是拼搏。年轻人要实现青春理想，就要秉持实干争先的精神，作为刚进税务不久的新人，在面对新金三双轨测试，全面落实减税降费，实名采集这些重点工作时，也会感到迷茫和困难，但我坚信办法总比困难多，关键要有敢于拼搏的精神，在分局领导的关心和同事的关心帮助下，我不辱使命，圆满完成了各项工作任务。
税务初心是奉献。绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业，身边有位为税务奉献近20年的同事，身体不好也坚守自己的岗位，在企业急需一张完税证明的时候，她能放弃自己休息日为对方办妥。我庆幸身边有这样一位老师，有这样一个楷模。她让我感悟到了愿所有日夜颠倒，换服务永不迟到的奉献精神。这样的老同志，我们单位还有很多，他们为税务奉献的精神，我们要传承。
草木蔓发，青山可望。青年一代是充满活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，未来之希望。习近平总书记说，展望未来、我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。作为新时代的税务青年，我们要坚定理想信念，不忘初心，用不断前行的脚步，用实干争先的担当践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中，放飞青春理想。
最后我想用一段话，与大家共勉：
税务是一个回音谷，
用心奉献，必有回响。
人生来并不完美，
作为新人也有差错。
但要坚信，
山再高，往上爬，总能登顶。
路再长，走下去，定能达到。
长兴税务，使我们同行，到站的地方，都属于昨天，年轻的我们，将再次出发！
办税厅工作总结3
坚守初心不动摇 为民服务不停步
习近平总书记强调：“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”坚持以人民为中心的根本立场，任何时候都把人民群众的利益放在第一位，这是中国共产党始终得到人民信赖和拥护的根本原因，也是这个百年大党带领亿万人民不断创造新奇迹的成功秘诀。具体到税务部门，就是紧紧围绕经济改革发展主题主线，始终以纳税人和缴费人为中心，把提升纳税人满意度和归属感作为根本要义。我们纳税服务科党支部始终牢记税收“取之于民、用之于民、造福于民”的本质，立足纳税人需求,创新服务举施，最大限度方便纳税人,为“精致威海”的建设提供坚强保障。
“精心规划”做基石，在攻坚突破上做表率
精心规划，就是要立足于早，着眼于高，贯穿于深，致力于细。这就要求我们必须把“整体性、科学性、系统性”作为贯穿始终的关键词，多听取群众的心声，做足细节文章。
我们以“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”为原则，积极探索纳税服务实体化道路，坚持全员、全程、全方位服务的理念，通过调整市局、县局、分局三级纳税服务机构职能，科学分解和整合部门岗位和人员职责。市局由“组织者”变为“参与者”，主动参与到纳税服务的全过程，充分利用资源优势，从纳税人的真正需求出发，查找纳税人堵点、痛点和难点，发挥市局机关互动保障机制作用，制定解决方案；区县局根据市局制定的解决方案，查找管理中的不足，进行靶向优化提升，改进服务；分局按照优化后的服务措施，为纳税人开展个性化的培训和辅导。
“精细管理”做支撑，在履职尽责上做表率。
干部要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。坚持纳税服务问题导向，抓住纳税人最关心、最直接和最现实的利益问题，多措并举，实施细致管理。
一场新型冠状肺炎疫情突如其来，办税服务厅是人员流动的重点防控场所。为做好疫情防范，我们坚持人民利益至上和国家税务总局的“四力”要求，加强对“非接触式”办税的推广应用。但是习惯一旦养成，想要改变不容易。纳税人习惯到办税服务厅办理涉税业务，对这种“不见面”的改变，有些纳税人不习惯，有些纳税人不理解。我们利用晚上时间加班制作课件，通过钉钉群为纳税人进行直播培训，使纳税人有效掌握了登记、发票、申报等常用业务的电子税务局操作，降低了人员聚集风险。
为从根本上提升“非接触式”办税比率，让“‘跑一次’为上限，‘不用跑’为常态”，我们逐月分析全市办税数据，摸清哪些办税事项纳税人更愿意到办税服务厅办理，分析纳税人办税行为轨迹，开展定向辅导和“非接触式”办税的推广工作，倒逼流程再造和制度创新。我们从纳税人经常办理的发票领用入手，提供“票e送”免费配送服务，引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用，减少纳税人到办税服务厅的次数，降低被感染的风险。
“精准服务”做保障，在担当作为上做表率
我们始终以党建为引领，树立以人民中心的发展思想，以纳税人和缴费人的涉税需求为根本出发点和落脚点，以强烈的政治责任感、整体的大局观和“钉钉子”的精神，践行着新时代税务人的责任和担当，在服务广大纳税人和缴费人上展现新作为，续写新篇章。
助力企业复工复产。疫情期间，在不给企业添麻烦的前提下，我们深入开展复工复产情况调研，一方面全面了解和掌握企业发展面临的困难问题和迫切需求，并以需求为导向，以税收大数据为支撑，为企业寻找可靠的供应商，助力企业复工复产。另一方面将享受政策类型与企业实行“一对一”匹配，详尽绘就企业“政策落实地图”，有针对性对接企业，开展宣传辅导及优惠兑现，确保纳税人对国家出台的各类政策红利应享尽享、应享快享。疫情期间，我们通过“鲁税通”征纳互动平台为全市1492万户次纳税人发送政策提醒2413条，累计为15727户纳税人优惠税款6.15亿元。
“互联网+税务+金融”服务模式。为解决疫情期间复工复产企业资金不足的难题，我们帮助和引导纳税信用良好但受疫情影响较大的小微企业，通过山东省银税互动融资服务平台获得金融贷款，为企业提供更加安全便捷的“非接触式”服务，实现线上申请、线上审批、线上放贷，帮企业复工复产，助企业渡过难关。
优化不动产办理服务。群众的呼声就是我们努力的方向。针对嵩山社区旧村改造后大批群众办房证的情况，我们“急纳税人之所急”，与市不动产部门联动，进驻现场办公，为社区居民提供“送上门”的服务。
时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。成败得失必然要由人民来检验。纳税服务处党支部将继续围绕纳税人和缴费人的需求，矢志不渝地坚守税务人的初心使命，以更加扎实的举措、更加优质的服务、更加优良的作风，不断增强纳税人和缴费人的获得感！
办税厅工作总结4
税务局系统办税服务厅标识采购合同合同编号：07N40-SZ001深圳市地税局纳税服务局（以下简称“甲方”） 日先陈列展示用品（中山）有限公（以下简称“乙方”）同意按下述条款和条件签署《税务局系统办税服务厅标识采购合同》（合同编号：07N40-SZ001）(以下简称“合同”)：1.产品价格2.完成时间及交货、安装地点完成时间：与深圳市国税局同步安装。交货、安装地点：深圳市地税局下属各区局、税务所办税服务厅所在地。3.付款方式 双方已核定的产品总价格621870.46元为最终确认价，乙方在完成标识的制做及安装期间不得擅自增加任何费用。合同签定后预付50%，其余货款待深圳市地税局下属各办税服务厅挂牌验收合格后一次性付清。 4.质量要求及保证期 质量要求及合同其他条款：按照国家税务局系统办税服务厅标识（合同编号：07N40-3B/08-6）合同条款执行。产品工艺技术标准。（见附件）质量保证期：自合同产品到货验收合格之日起3年。保质期内发生的任何产品质量和安装、安全质量问题乙方将负责修缮承担相应责任。 5.合同的生效 本合同经甲乙双方授权代表签字盖章生效。 甲方: 深圳市地税局纳税服务局 乙方: 日先陈列展示用品（中山）有限公司 签字： 签字： 公章： 公章： 日期： 日期： 开户名称：日先陈列展示用品（中山）有限公司 开户银行：工商银行中山孙文支行 帐 号：2011028019200043886
办税厅工作总结5
心系纳税人 情溢办税厅
xx，女，xxxx年x月出生，中共党员，xxxx年x月参加工作，现任xxx税务局第一税务分局（办税服务厅）局长。作为一名基层税务干部，她痴心为税、赤诚奉献, 干一行、爱一行、精一行，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，曾多次获得“优秀公务员”、“红星党员”、“党风廉政先进个人”、“税收工作先进个人”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。
虔诚至信强思想 知行合一做榜样
作为办税服务厅负责人，她深知自身不仅要具备良好的业务素质，还要有胜任工作的政治理论水平，以及优秀的思想作风和道德品质。她一直坚持用党的理论思想武装自己，坚决贯彻执行党的路线方针政策，高度服从县局党委的安排，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，积极为税收工作服务。在工作和生活中，她公正廉洁、不谋私利、不徇私情，牢固树立了全心全意为纳税人服务的意识，对税收工作充满了热情和献身精神，争做知行合一的纳税服务标兵。
严管厚爱炼尖兵 齐心擘画同心圆
“集众智事无不成,聚合力业无不兴”。为了维护清涧税务良好的窗口形象，全面落实优质服务工作要求，在日常工作中，该同志十分注重办税服务厅工作纪律，她常说教育管心、监督管行，要念好作风“紧箍咒”，她要求办税服务厅工作人员要时刻保持着装整齐规范，佩戴统一工作牌，文明用语，热情服务，保持良好的仪容仪表，上下班严格执行签到制度，不得随意脱岗、串岗或做其它与工作无关的事情，要严格规范工作流程，自觉接受纳税人监督，努力提升服务质量，不断提高纳税人的满意度。
为了提升团队整体业务技能，白婷同志利用下班时间组织业务学习交流会，召集大家一起交流探讨，对最新税收政策进行解读、对发票代开有关注意事项进行辅导，对金三系统进行操作演练，对纳税人提出的涉税问题进行集中处理……正是这种良好的团队氛围和学习氛围,让大厅的新老同志都能感觉到自身业务技能的提升，在工作过程中找到成就感和获得感，在她的带领下，大厅全员正以饱满的热情、激扬的斗志在优化纳税服务的征途上阔步前进。
驰而不息优服务 税企携手树标杆
俗话说：“春江水暖鸭先知”。纳税服务是否热情、是否细致、是否专业，只有纳税人的感受才最真切。为了提升纳税人满意度，该同志不断细化组织培训、开展问题梳理、创新工作举措，让纳税人深刻感受到“春风行动”带来的便利和实惠，为纳税人提供更加方便、快捷的办税方式。
每到征期，办税服务厅工作极其繁忙，在纷繁复杂的工作中，她善于观察，及时整合服务资源，更好地以需求和问题为导向，高效精准服务纳税人。该同志严格要求大厅工作人员要始终围绕纳税人的合理需求，服务好纳税人，她对自己的要求更严，只要有纳税人在，即使下班了，也要一丝不苟的把工作办完，只要提交的涉税资料齐全且符合法定受理条件，宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人提供“最多跑一次”服务。某日上午，自助办税终端机发生卡票故障，不一会儿，大厅里就挤满了前来办税的人群，面对焦急等待的纳税人,该同志沉着冷静，和同事们一边为等待办税的纳税人倒杯热茶、进行耐心细致的解释，一边协助信息管理员积极排除故障，很快大厅又恢复了往日的秩序。大厅经常会出现纳税人钱包、公章、身份证等遗落的情况，她总是第一时间主动联系纳税人前来认领，不少失主都对她赞誉有加，感谢再三。为了密切税企互动，及时了解相关企业办税需求，提升纳税服务水平，白婷同志热情的参与到“服务到家，政策入户”大走访活动中，通过入户座谈、问卷调查的方式，及时听取企业意见，优化纳税服务，同时有针对性的对企业相关涉税咨询进行解答，进一步拉近了税企之间的关系，促进了税企良性互动。
真情帮扶展风采 浓情服务解民忧
一直以来，该同志始终坚持面向社会、面向大众做好事，行善事。积极参与抗击疫情、扶贫帮困、志愿者服务等社会公益活动，先后参加县委宣传部组织的“徒步东征”、“杏福相约”、“抢收土豆”等志愿者活动，主动帮助景区清理垃圾，为帮扶贫困家庭捐赠衣物、帮助打扫卫生，展现了清涧税务人的新形象、新风采。
“工作是幸福的，奋斗是快乐的。”这话虽然没什么亮点，也没什么境界，但是该同志就是这样凭着对税收事业的热爱和追求，收获了工作中丰收的喜悦。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，在新一轮征管体制改革的大浪潮中，xx同志涵养着“功成不必在我”的视野和胸怀，用无私奉献、真抓实干的情怀，引领着大家高歌向前。
结尾：非常感谢大家阅读《办税厅工作总结》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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