服务区工作总结1
高速服务区安全生产工作总结
为认真贯彻落实省交通运输厅、山西交控集团关于防范化解重大风险工作要求，有效化解山西交通实业集团安全生产重大风险，坚决遏制重特大事故发生，结合我服务区工作实际，特开展安全生产隐患排查、安全“体检”专项行动。
一、统一思想、提高认识。全体人员在思想上要保持高度警觉和重视，进一步增强工作责任感和紧迫感，各工作岗位人员要高度重视服务区安保工作的重要性，严防死守，确保二青会期间的万无一失。
二、加强火灾隐患排查力度，对加油站、餐厅、超市进行重点整治，全面排查火灾隐患。
三、服务区领导高度重视汛期安全生产工作，切实把汛期安全生产工作把到重要位置抓实抓好。按照“一岗双责”的要求，成立汛期安全领导小组，针对灾害性极端天气情况，做到早部署、早安排、早行动、早预防，确保各项工作措施有效落实，确保汛期安全生产。服务区有针对性地开展汛期安全检查，全面落实各项防汛措施，服务区安全领导小组认真检查了露天设施和电气设备的防雷装置；确保防汛物资储备到位。对检查出的隐患进行重点监控，同时有针对性地采取防护措施，有效防范地质灾害和极端天气引发的各类事故和财产损失。
四、服务区进一步增强大局意识和责任意识，高度重视应对自然灾害各类预案的编制和完善工作，成立抢险工作领导小组，落实防范措施，积极开展汛期安全知识教育，以多种形式，广泛宣传夏季汛期安全生产知识，加强对汛期易引发的各种灾害的认识，切实提高防汛、防灾意识和抗灾、减灾的自救能力。
五、认真落实24小时值班制度和定期通报制度，建立健全灾情速报制度，保障紧急情况信息报送渠道畅通。按时与气象部门的联系，密切掌握雨情，认真分析天气变化形势。出现较大汛情时，主要领导亲自上岗值班，掌握动态，靠前指挥，做到决策、指挥到位。重大汛情、险情及时上报。
六、加强汛期安全生产的监督检查工作
负有安全生产监督责任的部门切实履行职责，加强监督检查，做好项目施工现场和人员密集场所重要环节的安全生产检查和监管，督促各项目部落实防洪抢险的各项措施和要求，落实好财力、物力分配，及时解决处理防汛工作中出现的矛盾和问题，确保责任到人、措施到位、科学防范，认真组织全方位、多层次、宽领域、广覆盖的汛前检查，对检查中发现的问题，要及时给予解决，确保了汛期服务区安全生产形势稳定。
存在的问题及下步计划
（一）虽然公司在防汛工作取得了的成一定绩，但同时也存在一些薄弱的环节：一部分职工仍然存在麻痹思想和侥幸心理，防汛意识有所淡薄，缺乏防汛经验。
（二）下一步，服务区将认真吸取经验和不足，着力做好几个方面工作：
1.做好防秋汛准备工作。要客服麻痹、松懈思想，积极做好防汛工作准备，落实好防汛物资，及时关注雨晴变化，及时做好相关应对工作。
2.进一步修订完善防汛预案。结合防汛工作，在总结相关经验和教训的基础上，进一步修订完善防汛应急预案，提高预案的可操作性和实战性。
3.切实做好抢险队伍建设。要继续加强防汛突击队培训和训练，积极开展防汛演练，切实提高防汛实战能力，确保关键时间拉得出、顶得上、打得赢。
通过开展汛期安全生产工作，服务区集中力量全面排查存在的重大隐患，建立了安全生产管理的长效机制，确保了汛期人民群众的生命财产安全，提高了服务区应对处理汛期出现重大问题的能力，确保了汛期服务区安全生产的形势，稳定了服务区全年安全生产工作的大局。
服务区工作总结2
服务区员工个人工作总结
2019年已经即将过去。总结我这一年来的工作，对于服务区只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。
三、全心投入，全力做好服务区工作
对于这一年来说，和服务区同事大家的共同努力下，尽力做到了安全事故0发生。从2019年初冬季锅炉取暖、室内保温措施、降雪清理做到安全第一、预防为主。出现事故及时处理，避免了冬季温度低、降雪量大。导致的室内温度不足，道路光滑结冰。对服务区工作人员和过往的司乘人员造成出行不便，安全隐患情况的发生。夏季旅游高峰期，及时清理服务区整体垃圾、卫生间整洁，对卫生间进行了升级改造。小便池添置隔离板，池子上面装上一层隔板，可以放置随身物件。整体环境增加绿色栽培、配置香水除臭剂清除异味，营造舒适的服务体验。对于水电设备进行专门人员进行修理，禁止非操作人员碰触使用。对锅炉房使用情况分配司炉人员专门进行操作烧炉取暖。在东侧服务区增设一小型超市进行日常管理销售，为过往司乘人员提供方便。
四、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家造成麻烦，培养大局意识。
(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
服务区工作总结3
某服务区工作汇报
一、上半年工作进展情况
（一）经营工作
(单位：万元）
时间
收入
经营成本
费用（含营业税金）
利润
餐厅
超市
餐厅
超市
一月
52.20
41.70
20.21
17.80
25.94
23.99
二月
123.99
133.82
35.31
60.25
34.40
108.41
三月
53.04
42.2
17.01
14.51
43.37
14.21
四月
51.86
45.95
18.29
21.82
33.27
17.93
五月
45.11
41.00
14.61
16.5
32.71
16.65
六月
17.77
17.1
合计
343.97
321.77
105.43
130.88
169.69
181.19
总计
665.74
236.31
169.69
181.19
至6月13日完成全年度经营产值目标的59.92%，年度利润指标的92.44%，消耗成本的44.33%，费用的44.53%.
(二）其他工作开展情况
1.安全生产工作继续紧抓不放，结合安全生产月及公司相关安全生产要求，不断加强对员工自身的安全培训。同时结合实际开展行之有效的安全生产活动：带领员工针对超市仓库的鼠患问题进行捕鼠整治工作。
2.继续保持服务区内部绩效工作的有效实施，依据各项考核结果及自查进行实际奖罚，同时积极组织管理人员学习先进管理知识，凝聚管理力量，团结一致，加强人才培养。同时定于6月末举行基层优秀员工外出旅游活动。
3.新式垃圾池修建，广场地面瓷砖修补，污水设备验收并投入使用，服务区整体除草，广场音响、LED电子显示屏安装，综合楼漏雨维修，新建公厕等一批工程工作已完成或正在进行中。
4.与高速大队、管理公司、路政等一批外联单位的新一届领导班子积极接洽，加强交流沟通，开展一系列工作，确保五一、端午节假日高峰期的相关工作保障，同时配合公司领导做好5月，6月的上级领导视察新竹服务区的接待工作。
5.继续与老村村委会积极协调鱼塘及排涝等相关问题。
6.超市货品品种调整补充工作已进行完毕，同时针对芜湖、宣城的特色文化商品调研工作已形成报告至分公司。
7.服务区证照的年审及变更工作已进入尾声。
二、 形势研判和问题分析
（一）各条路段新服务区的建立，预示今后的竞争将更加激烈，作为高速公路的公益性设施，我们应清晰定位自身，找出新竹服务区这几年来运营过程中的症结，例如：服务形象及语言不达标、基础设施老化等，从根本抓起，改善服务区整体形象。
（二）考核结果反映的服务区问题
1.各项考核结果:
时间
考核方式及得分
平均分
神秘顾客考核
月度考核
路段公司考核
神秘顾客考核
月度考核
路段公司考核
2012年1月
82
82.6
887.4
81.4
82.09
920
2012年2月
82.3
923.2
2012年3月
81.75
81.58
918.9
2012年4月
80.5
928.4
2012年5月
80.45
942.1
2013年1月
81.6
81
896.8
81.7
81
900.72
2013年2月
80.65
913.7
2013年3月
82
81
896.8
2013年4月
82.55
886.3
2013年5月
81.7
910.5
2.分析：
（1）2013年1-5月与2012年同期相比，神秘顾客平均得分稍许提高，其他考核平均得分均有所下降。说明服务区在面对明查暗访两种考核方式时存在一定差距，细节问题把握不足，现场工作仍需提高。
（2）在2013年神秘顾客考核中，1、3、4月考核分数不断上升，4月份排名更是跻进前5名，进步较大。5月分数稍有下滑；在月度考核中，成绩一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明显加强，服务区未能及时做好应对工作，成绩不佳。
（3）在今后的工作中，仍需加大现场管理力度，改进工作方法，努力提升服务品质。
三、下半年工作计划及措施
（一）主要工作目标
1.提升服务水平，营造良好氛围，取得经济效益与社会效益的双赢成绩。
2.继续做好营收工作，在公司制定年度经营目标的基础上，降低成本，追求更大的利润。
（二）工作计划和保障措施
1.精简工作程序，结合服务区实际开展工作，优化工作方法，抛弃空洞、不实际的想法及做法，在现有的基础上做出创新及改变。例如：我们计划针对服务区的文档文字工作进行一次实质性的培训及改变。
2.针对下半年学生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案，做好充分准备。
3.服务区内外关系工作的加强，继续积极为基层员工在公司合理的平台下谋福利，为地方村镇提供一些实质性的帮助，例如共建地方防汛工作，慰问贫困户等。
4.跟进并督促相关工程工作的进展，力争在十一到来之前对服务区整体工作有效改善，为司乘人员提供保障服务。
5.安全工作不放松，拟定在7月份与汽修、加油站共同举行服务区安全生产演练活动。
6.继续加强与相关外联单位的合作沟通，确保服务区稳定有力运转。
新竹服务区管理办公室
2013年6月14日
服务区工作总结4
全员参与 全面覆盖 全体联动 构建和谐平安服务区
自2019年7月1日起，xx服务区根据公司和管理处要求，多措并举，高标准、高起点、高质量地组织开展“夏安赛”工作。自活动开展以来，服务区强化氛围营造，切实落实安全生产工作措施，扎实开展各类安全活动，员工安全防范能力不断增强，安全管理更加规范，安全形势稳定向好。现将相关工作总结如下。
一、高度重视，精心部署，安全宣传深入人心
（一）动员会提升安全意识。7月2日召开“夏安赛”动员大会，会上全员进行“安全宣誓”，形成全员参与、齐抓共管的良好氛围；7月15日，我区召集部门班长、保安保洁主管、委外单位负责人开展了“夏安赛”活动推进会议；会后，召开了驾驶员、水电工专题会议，强调夏季安全生产工作，确保行车安全、服务区设施设备安全。
（二）制定方案强化安全责任。我区高度重视本次夏安赛活动，通过集体研究、员工讨论的方式，形成并制定了切实可行的“夏安赛”活动方案，方案进行了细化分工，形成覆盖全员、辐射全岗、紧密联系的可控安全组织网络，责任得到层层落实。
（三）深入宣传营造安全氛围。在开展全员动员大会的基础上，通过悬挂各类安全宣传条幅（4条）、制作“夏安赛”倒计时牌等形式广泛进行安全生产宣传。同时通过QQ群、微信群、京沪E家等平台，及时发布安全相关信息，便于员工随时了解活动推进动态并加以学习，不断营造安全文化氛围。
二、紧扣主题，创新形式，安全活动丰富有效
（一）开展“安全隐患随手拍”活动。要求广大员工及时发现安全隐患，及时发到微信工作群，便于管理员和水电工及时进行处理，做到整改及时。共收到员工拍摄的安全隐患21处，整改隐患20处，及时保证了服务区各项设施设备完好可控，安全生产良好有序。
（二）开展“微信话安全”活动。为了方便员工沟通，及时有效的传达安全信息，宣传安全知识，我区开展“微信话安全”活动。通过微信创建“夏安赛活动讨论群”，在群组内及时推送安全信息和安全小常识，普及员工的安全知识，提高员工自我保护能力，为服务区安全生产打下基础。
（三）开展“安全合理化建议”征集活动。7月底，开展了“安全合理化建议”征集活动。要求各岗位员工围绕工作实际，向本单位提出安全生产合理化建议。充分调动好、发挥好员工参与安全生产工作的积极性，共收到安全合理化建议24条，我区及时汇总，并对可行性建议进行实施，落实了安全生产群策、群力、群防、群管的方针。
（四）开展“我们为安全生产代言”活动。7月18日，我区开展“我们为安全生产代言”活动。以班组为单位，积极表达他们对安全生产工作的“承诺”。全体参建人员承诺遵章守纪，保证时时刻刻绷紧安全生产这根弦不放松，争做一名合格的“安全生产代言人”。
（五）开展“安全驾驶承诺”签名活动。夏季高温，行车安全尤为重要。8月底，我区对全体人员进行安全教育，强调夏季行车安全。并组织全体驾车员工进行“安全驾驶承诺”签名，表达自己安全驾驶、遵守交通规则的决心。
（六）开展“安全亲情寄语”活动。为进一步提高全员安全意识，9月中旬，我区特邀请员工家属参与此项活动。家属表达对员工的安全寄语，使员工在岗位上能够严格遵守操作流程、在上下班途中能够注意安全等，有效规范员工行为，促进服务区安全生产。
（七）开展“安全简报”制作活动。“夏安赛”活动中，我区安排专人制作了两期“安全简报”。内容为“夏安赛”活动相关内容，如安全检查、安全活动、夏季安全小知识等。并要求岗位员工提供安全素材，提高参与度。印制后发放给各岗位阅读，提高安全意识、普及安全知识。
（八）开展“安全微电影”视频拍摄活动。邀请专业人员制作题为《李管的安全日记》的安全微电影，内容为安全员李成红在“夏安赛”期间的工作记录、感悟，以及全体员工安全生产工作的配合和支持等。视频得到员工一致好评，并在**服务区微信公众号上进行宣传，取得良好的社会效益。
三、治理隐患，强化培训，安全技能全面提升
（一）坚持安全检查，夯实安全基础。我区持续开展每周一次的安全大检查，重点对消防安全、设施设备、液化气使用、食品安全、资金安全等进行全面、彻底的检查，及时发现安全隐患，落实整改措施，确保环境安全。宿舍推行物品定置管理，定期开展检查，并对发现的问题下发通报，限时整改，不断提升环境卫生和宿舍内务美观度、整洁度。
（二）开展培训，强化员工安全技能。坚持每月开展一次涵盖所有岗位的安全生产知识培训，各班组每月开展一次班组内的安全知识培训。夏安赛期间，我区分别开展了观看安全生产教育警示片、安全生产规章制度和岗位操作规程等安全培训，通过开展一系列的培训，全体员工的安全生产意识得到了明显提升，安全生产的技能明显加强。
（三）开展演练增强员工应急处置能力。定期组织以提高员工队伍安全操作技能为目的的安全生产预案演练。本着训、练结合的要求，夏安赛期间，我区开展了防中暑、消防灭火和防拥堵等应急预案演练。演练的开展，不仅检验了员工的学习效果，还进一步加深员工安全生产相关知识，通过亲身体验，提高员工的安全防范技能，在遇到突发情况时能够做出正确、快速、有效的处理。
四、落实制度，加强管理，安标系统操作不断规范
（一）加强督查，规范系统操作程序。安排专人坚持每天检查各部门、各岗位的录入和扫码情况，切实抓好系统运行管理和督查工作。各班组按照职责分工，及时、准确地录入安全生产相关信息。并按照要求，规范设置安全台帐，定点存放，专人负责。台帐记录及时、信息真实、内容完整，并及时做好各项安全活动的资料收集、整理和归档工作。
（二）加强现场管理，落实安全措施。严格按照相关制度，加强现场管理，定期召开班组长会议，落实相关责任与安全防范措施；召开全体保安会议，加强地下通道和便门管理，严禁私放车辆；规范安全作业控制拍照取证工作，根据要求逐条逐项自查，确保“餐饮原材料索证”、“食品留样”、“服务区危化品运输车管理”等照片信息完整、拍摄规范、上传及时；严格执行车辆管理制度，实行定人定责管理，规范车辆安全管理，做到凭单出车，回区清洁，到期保养，定点停放，确保回溯有记录、追查有痕迹。
五、注重细节，把好关口，现场管理措施有力
（一）严把饮食安全关。我区时刻关注夏季重食品安全管理，餐饮部始终坚持严把安全“六关”，即采购关、验收关、存储关、加工关、销售关及菜品留样关；商场部严把安全“五关”，即商品订货关、验收关、领用关、保质期跟踪关、日常检查关。通过严格把关，“夏安赛”活动期间，我区未发生一起食品安全事件。
（二）严把安保管理关。一是加强保安管理，增加会议频率，每日交接班进行“夏安赛”期间服务区安全生产工作会议，对保安重点工作进行安排；二是加大监管力度，保安监管员加强沟通，保证服务区正常的治安秩序；三是加强危化品车辆管理，做好危化品车辆停放、登记、拍照工作；四是加强地下通道及便门管理，严禁私放车辆和闲人进入，对于通行的车辆和进出人员要做好详细记录，保障服务区人身财产安全。五是加强保安台账管理。及时、规范记录保安台账，并及时归档。
（三）严把突发情况处置关。为防范突发的汛情、暴雨、台风等极端恶劣天气，我区严把突发情况处置关，一是成立**服务区防灾突击队，合理排班，遇到极端天气全员到场，确保人员到位；二是认真编制各类突发事件预案，并组织演练。8月10日，利奇马台风来袭，我区提前研判，事先通知全体员工做好预防应对，对服务区内外排水沟和排水管道进行清理和疏通，对办公楼各层排水口进行地毯式清理，8月11日，为加速排水，我区增加一台排水泵，并加大服务区巡查频率，由于措施到位，顺利度过台风恶劣天气。
六、检查细致，重视保养，设施设备运行良好
（一）设施设备保养及时。一是严格执行设施设备管理制度，加强设备运行安全管理，明确责任，分工到人；二是加强服务区新老设施设备的巡检工作，对全区进行全面检查，排除隐患，及时维护维修设施设备；三是加强员工监督，设立专门微信群以及固定电话，随时反馈安全问题，以便水电工及时发现隐患及时整改到位。“夏安赛”活动开展以来，我区设施设备保养维修及时，运行顺利。
（二）车辆管理安全规范。一是严格执行车辆管理制度，实行定人定责管理，合理分工，确保我区送菜、采购等工作需要；二是规范车辆安全管理，做到凭单出车，回区清洁，到期保养，定置停放；三是定期召开驾驶人员会议与开展培训，不断提高安全意识以及行车安全技能。
夏安赛活动开展以来，我区高度重视，认真落实，持续推进活动的深入开展，确保了夏季安全生产的平稳态势。在活动中，我区改进了工作中存在的一些薄弱环节，也总结了一些好的做法，这些将作为我们的宝贵经验，促进今后的安全工作长效化、系统化、规范化的开展，确保实现服务区安全生产态势持续稳定向好。
服务区工作总结5
服务区是我家，我的家是服务区
2017年1月27日，新的一年、新的钟声即将响起。在这家人团聚、温馨美好的节日里，身在大杨树服务区的一线职工，天刚见亮就起来辛勤的收拾着室内外的卫生，在这年终的日子里忘却了工作的劳累，依然坚守在工作的第一线，服务区行业的特殊性决定了我们不可能回家团圆，在没有回家的情况下职工们欢聚一堂，在紧密锣鼓的准备着“家”里的气氛。每个人都动起手来给服务区填装一份新的变化。男职工们在正门口的墙上横挂了一面“温馨龙江服务区，温暖平安回家路”的条幅。为行驶在高速道路上舟车劳顿的司乘人员在此休息的时候，有着一份温馨的心情。而女职工在食堂里准备着三十的年夜饭和跨年的饺子。那是团圆时不可缺少的一部分，是感情交流中的一种方式。
三十夜的这一天里，天气是那么寒冷，还下着小雪。可人的心情是那么的热情，不畏严寒的司乘人员在归家的旅途中过往服务区的时候，都会停下来歇歇脚，去一趟卫生间，打一杯热水喝，放松一下劳累的身体、恢复一下身体的力量。毕竟归家的心情是那么的急不可待，但注意身体、安全行驶又是那么的重要。当车驶离这最后一个服务区，离家就越来越近了，高速道路两侧的风景也会越来越熟悉。那短暂却美好的休憩地又完成了一次迎接与送别。
鞭炮声响起来了，团圆饭的时间到了，摆好碗筷和一桌丰盛的菜肴。挨座坐好，不得不说，这也是一个“家”一个特别的家。每个人都聊的是那么喜笑颜开。诉说着这一年来过往的种种，经历了大事小事一起解决的坚持...
“十、九、八...三、二、一、铃铃铃”，是一年新春来临的倒计时，也是上一年圆满结束的最后一秒。在这辞旧迎新的时候，让我们全体职工一起走进新年，面对新年，我们充满希冀，我们充满渴望，怀揣着梦想前行，心系着追求前行。
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