做工作总结1
2020年村级开展两学一做工作总结
根据上级党组统一安排部署，2020年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。第一党支部稳步推进，落到实处，学习教育效果良好。
一、积极筹备，扎实做好学习动员
(一)健全领导机构。结合党支部换届，配齐了支委会班子，并明确了“两学一做”活动领导小组。由党支部书记尚绪水总牵头，负责传达上级相关会议精神及活动要求，主持支部专题会议，根据实施方案抓各阶段活动落实，确保学习效果;组织委员谭茂泉负责搭建微信学习近平台并负责日常维护，组织召开民主生活会和民主评议会;学习委员谭乐群负责基础资料汇总以及活动情况上报;纪检委员谭茂泉负责日常党员学习效果督促检查。
(二)制定方案计划。结合本支部工作实际，制定并印发了《第一党支部开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》、《关于开展“立足岗位比作为，争先创优当先锋”的活动方案》，以及《第一党支部“两学一做”学习计划》。明确列出了党支部和党员在本次“两学一做”学习教育活动中的规定动作及创新要求，列出了必学清单，确保党支部和党员的活动开展都有章可循、有据可依。
(三)开展学习动员。5月13日，颜庄村党组召开了全村党员大会，就“两学一做”活动进行了详细动员部署。5月17日党支部召开了全体党员会议进行再动员，进一步组织学习支部活动方案，明确活动要求，分配工作任务。根据党组书记要求，统一思想，力争通过“两学一做”学习教育活动，共同把第一支部打造成“三像”集体——像学校，教学相长，人人可为师;像军队，纪律严明、令行禁止，富有战斗力;像家园，互帮互助，极具向心力和凝聚力。
二、稳步推进，大力落实活动举措
(一)全面完成党章党规通读。组织支部全体党员参加了5月20日局内集中开展的《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》通读通学。党支部组建了第一支部学习微信群，坚持每日一学，每天定时由支委委员轮流在群内发布当日党章党规的学习要点和内容，要求全部通读并重点抄录。截至5月底支部所有党员已全部完成了《中国共产党章程》的通读及党规重点学习。
(二)及时开展第一专题讨论。根据活动方案要求，所有党支部都将“讲政治、有信念;讲规矩、有纪律;讲道德、有品行;讲奉献、有作为”等四个专题列入年度学习研讨方案。5月27日下午 ，本支部组织全体党员开展了 “讲政治、有信念”专题研讨会，村党组书记尚绪水、副书记尚绪青、谭茂泉、党组成员、各支部成员分别以普通党员的身份参加，带头发言。所有与会人员结合自身实践围绕党章党规、理想信念、“三个自信”、“四个意识”、“五个必须”等展开了深入讨论，每个人都上交了书面发言稿。
(三)贯彻落实支部书记讲党课。党支部将支委会全体成员每人讲一堂党课列入了全年活动方案，同时也将给党支部全体党员讲授专题党课。截至目前，已组织支部全体党员参加了局内统一组织的三堂党课：包括2月26日调研员谢海秋以《记忆与思考—30年统计工作历程回顾》为题，结合党建为全体党员授党课;3月18日村党组成员以《供给侧结构性改革》为题讲了一堂紧跟中央政策热点的党课;5月20日，副书记谭茂泉和尚绪青分别就党章和党规各讲了一堂党课。另外，5月27日，支部书记尚绪水在支部党员大会上也就习近平总书记的重要讲话精神，讲授了一堂党课。
三、突出重点，精心组织下阶段活动
由于“两学一做”学习教育活动于5月中旬才启动、动员、部署，时间紧、任务重，一定程度存在被动追赶进度、落实规定动作的现象，因此活动形式还不够丰富、活动内容也还不够扎实、党员掌握的知识要点也还不够全面、精准、扎实。针对上述不足，同时结合活动方案，下一阶段本支部将重点从以下几个方面扎实推进：
(一)抓牢学习频率。强化每周一学的学习机制，抓实党课学习和机关干部理论学习;同时充分发挥微信平台每日一学的功能，尽力拓展延伸为每日两学甚至三学，并通过举办赛知识、赛笔记活动，强化学习效果。
(二)抓活学习方式。紧扣颜庄社区党委提出的“九大活动”要求，从6月开始围绕剩下的三个专题，推出不同形式、不同内容、不同角度的“两学一做”主题活动和研讨会议，促使全体党员干部“要我学”变成“我要学”。
(三)抓实党员业绩。将依托“立足岗位比作为，争先创优当先锋”活动，明确本支部全年的党务、政务、业务工作重点，发动党员干部围绕工作开展争创一流比贡献。
(四)抓好督促检查。由纪检委员强化“两学一做”定期检查和随机抽查，重点抽查学习笔记，检查学习效果。同时党支部启动微信平台一周一问、支部大会一月一考的方式，全面巩固党员的学习效果，并择优选拔学习优秀分子参加全村两学一做知识竞赛。
做工作总结2
时光荏苒，转眼间这已是我走上工作岗位的16年，在工作中，我始终朝着一名优秀教师、优秀班主任的目标迈出坚实的每一步，这其中既有借鉴他人的优秀经验，也有我自己的思考，通过不断学习，不断地探索，我终于拥有了属于自己的独特的管理方法，渐入佳境。
2020年一场突如其来的疫情打乱了我们的生活和教学工作，从网课到复课开学，无论是教学工作还是班级管理工作都比往年要繁重许多。以下是我疫情开学以来所做的工作。
一、终身学习，做源头的活水。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”在教学工作中，我常常用“勤学、善思、实干”来勉励自己，而这短短的六个字也成为我工作点滴的见证。
鉴于学生线上学习效果的不确定性，开学回校后，我没有急于上新课，通过多方位了解学生的知识掌握情况，实施个性化的“零起点”教学，统筹安排分层阶梯式教学，使课堂教学与“停课不停学”期间的居家学习有效衔接。
一是找到个性化的“关键”起点。学生居家学习情况各异，我首先了解：学生已知什么、未知什么，学生想知道什么、能知道什么，学生网上学习疑难、关键性问题有哪些，为什么有这些问题等等，与学生一起找到他的“零起点”。
二是采用多样化的“滴灌”教学。居家线上学习是学习的一种新方式，但相对缺乏教师的监督和引导、同伴的互助和研讨，学生的各学科学习往往存在“知其然而不知其所以然”的情况，说实话，网课效果不太尽如人意，而且学生的学习态度和学习效果两极分化太大，有的同学不管在学校还是在家里都能积极问问题，而有些学生学到的东西微乎其微。因此我将学习新课与补学巩固讲解并行;让学生自己结对子，分成若干“师傅徒弟”组合，进行同伴互助式教学，针对班内学生知识掌握参差不齐的情况，我采取了分层教学和分层作业的方式;对部分学习困难、注意力不易持久、独立性自觉性较弱而产生的新学困生，我又利用课余时间给予特别辅导补教。
二、尊重理解，做燃烧的火炬。
尊重和理解是教育的前提，每一位学生都是一个单独的个体，都有独立的人格。要走进学生的生命有的时候需要我们蹲下身去，关注学生的成长规律，尊重他们的个性发展。身教胜于言传，要以自己的人格魅力去引导学生。
复课前一天晚上，我在班级微信群里发了这样一段话：“网课已经结束，请您收回孩子的手机，如果收回请回复，请您一定要实事求是，如果没收回就不要回复”，几乎所有家长都回复了，可是第二天我在班里问学生“谁的手机在自己的手里？”我们班的孩子比较实在，结果有十个同学举起了手，这比较出乎我的意料。随后我给这十位家长发微信私聊，让家长把孩子手机收回，可是家长的回复更加出乎我的意料“老师，孩子手机在我这里呢。”很明显家长没有说实话，可能家长管不了自己的孩子，也可能家长不想管孩子，不管从哪方面说，我觉得从家长这条路管学生手机使用情况都行不通。因此，我另辟蹊径，我没有批评这十个同学，反而大大表扬了他们，我说：今天老师问了同学们使用手机情况，咱们这些同学并没有隐瞒老师，老师为你们的诚实点一个大大的赞。不过，现在咱们已经开学了，如果每天晚上再玩手机的话，第二天肯定会没有精力学习了，因此老师想和你们定一个“契约”，你们同意吗？这十个同学满脸狐疑的表情，我接着说，这个契约主要考察同学们的自控力，你真实的记录自己每天用手机的时间，如果比前一天玩的时间少，那你就会得一个笑脸，每到周五咱们就比一比，谁的笑脸最多，老师会有奖励呦。同学们面面相觑，并没有在乎我说的奖励，而是问我：“老师，我们在家玩手机，您又看不到，我说比前一天玩的时间短，您相信我们吗？”我笑了笑说：“为什么不信？当然相信啦，你们在我眼里都是最诚实的，我不相信你们会撒谎骗我。”就这样，每天记录，同学们玩手机时间越来越少，甚至有的同学连周末都没有玩手机，连家长都觉得不可思议，发微信问我是怎么做到的，我告诉家长，你真诚地对待孩子，孩子也会真诚的对待你。
三、关注学生心理健康，促进学生心灵成长
苏霍姆林斯基曾说过：“要关心儿童的生活和健康，关心他们的利益和幸福，关心他们的精神生活。”所以在学生成长的过程中，我们不仅仅要关注他们的身体健康，更要关注他们的心灵成长。心理健康是提高学生心理素质的教育，是学校实施素质教育的重要内容。
作为教师，我们真的要练出一双“火眼金睛”，善于发现学生在学习生活中的异常表现。我主要通过三个渠道来发现，课堂、作业和课间。刚开学时，我就发现我们班的彭某某无论是听课状态还是作业情况远远不如上个学期。于是我利用课间、自习课时间，和该生交流，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她一边说一遍默默地流眼泪，我了解到：她现在与她父亲的关系非常差，她父亲对于她物质上、学习上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，有时吵架时说一些不该说的话，她听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力，。当我把彭某某在校的情况向其她父亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从小到大都是，怎么打，怎么骂都没用”。鉴于她父亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”渐渐地，她的父亲接受了我的说法，其实她潜意识中还是很爱自己的女儿的。于是我们经常用微信或电话沟通，并让他保证在家尽量少指责女儿。而在彭某某那里，我也有意讲一些有关父女关爱的故事，让她体会到父亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过这些日子的互动，他们父女的关系缓和了许多。
当然，针对一些出现心理问题的孩子，我们不是靠一次谈话或几次交流就能够解决的，需要教师持续关注；解决孩子的心理问题不是一朝一夕的事情，需要老师潜移默化，用自己的爱与真诚感化学生。高尔基曾经说过：谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人才会教育孩子。爱是教育永恒的法宝，尤其是心灵需要呵护的孩子，他们更需要爱。我们要持续关注这些需要帮助和呵护的孩子，让他们在老师爱的阳光沐浴下健康茁壮成长。
“师者，传道授业解惑也。”作为教师，我想任何时候，我们都应该把自己的知识毫无保留地、无偿的奉献给每一个孩子。教师的工作是琐碎的，没有惊天动地之举，然而就是在这许许多多的琐碎中蕴含着博大，在每一个短暂的瞬间里孕育着永恒！教师的人生就是实实在在，默默无闻，不求索取。没有动听的故事，没有惊险的飞跃，有的只是岁岁年年、朝朝暮暮中和学生的风雨兼程！心相随，爱相随，印度诗人泰戈尔说过这样一句话：“花的事业是甜美的，叶子的事业是尊贵的。”就让我们从事这一份尊贵的事业，做一片美的叶子！
做工作总结3
我是一名养老保险工作者，我深感责任重大，常思考，如何做好养老保险工作？我认为养老保险是一项惠及民生，保障社会和谐发展的大事，必须心系群众、无私奉献，才能为参保人员提供优质、高效的服务，才能将党和政府对群众的关怀落到实处，做好养老保险工作，就是要牢记宗旨，全心全意为人民服务。
虽然我不在经办服务大厅工作，但我所在的科室同样每天要接待很多的来电和来访，门庭若市，经常有其他科室的同事开玩笑说“你们这儿生意好哦”。每天都有不同的人前来咨询政策、办理退休审批、视同缴费年限认定等等业务，且我们服务的对象大部分是破产改制企业的下岗职工和其他灵活就业人员，他们大多对政策一知半解，面对这样的办事群众，我们都是很耐心的以通俗易懂的语言为他们进行政策解释，每当为他们办理好退休行政审批后对我们说声“谢谢”或是看到他们满意的笑容，都会让我们感到满满的成就感和幸福感，并激励着我们以更好的服务态度和更实的工作作风不断努力前行。
雷锋日记中有这样一段话“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守自己岗位？”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位上，做什么样的工作都要爱岗敬业、无私奉献。每年春节前夕，党委、政府都会为原破产改制企业的退休职工发放慰问金，为了能让这份党和政府的关怀及时送到退休职工手中，我们不得不加班加点在很短的时间内在春节来临前对他们的基本信息和银行卡号逐一核对，并在春节前将慰问金发放到位。其实，这样机械、重复的工作，有时也会心生烦躁，但只要能换来参保群众满意、幸福的微笑，一切都是值得的。我们的工作虽然是平凡的，但却关系到每一位参保群众幸福的晚年生活；我们的工作虽然机械、重复，但却关系到千百个家庭的幸福，我们在工作中虽然有辛酸、有委屈，但我们却感到无比的光荣和自豪，因为我们做的每一件事都直接影响参保群众的切身利益。奉献是灯，照亮成功之路；奉献是石，铺就理想之基，奉献是水，浇灌事业之花，养老保险事业为我们提供了展示自我，实现人生价值的舞台，为此我倍感珍惜。或许我们很渺小，或许我们的岗位很平凡，但只要我们拥有一颗奉献于事业、服务于人民的心，也能做出不平凡的成绩。
同志们，让我们携起手来，在平凡的工作岗位上，以饱满的热情，全心全意，为人民服务！
做工作总结4
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工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
做衣服导购工作总结篇一服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式___。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。
这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。
所以理货工作要一丝不苟地去完成4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
做衣服导购工作总结篇二时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作情况总结如下：
一、在20__年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20__年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
做衣服导购工作总结篇三20__年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：
A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
做衣服导购工作总结篇四导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1.推荐时要有信心。
向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客饿推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。
4.配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1.从4W上着手。
从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2.重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3.具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
做衣服导购工作总结篇五时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
一、面对问题要冷静而不应该急躁
先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
二、学会了与人沟通
我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
三、授之以渔，而非授之以鱼
在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
四、宏观把握问题的能力
最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!
齐心协力，努力把工作做得更好。
做衣服导购工作总结优秀范文
做工作总结5
做医药销售的工作总结精品为范文网会员“烟为谁吸”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
做医药销售的工作总结篇一时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一、观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
四、__年区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
五、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一向的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是十分重要的。
要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
做医药销售的工作总结篇二时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析：
硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。
做医药销售的工作总结篇三20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。2011年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。总结20__年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
做医药销售的工作总结篇四回顾20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。
相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。
让客户急不可耐，这种情况应避免。5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
做医药销售的工作总结篇五作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)管理，就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。
(一)药品的流通渠道：
1、通常情况下的药品流通渠道为：
制药公司--经销商--医院、零售药店--患者
经销商
2、药品在医院内的流通过程：
经销商、制药厂--药库--小药房 医师--患者
(二) 药品流通渠道的疏通
一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。
1、经销商的疏通：
(1)富有吸引力的商业政策：
注意：
a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切
b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
c、沟通现在和未来的远大目标
(2)良好的朋友、伙伴关系
a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方
b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系
d、了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动。
b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略。
c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况。
d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。
具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事。
2、医院药库(也称大药房)的疏通
(1)新药进入医院库房：
a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)
b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。
c、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等)说服其作出决策。
(2)维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到：
(1)加倍尊重他，满足心里需求
(2)经常拜访，加深印象和了解
(3)合理的交际费用
较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品却在大药库房里"睡觉"，当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系。
4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场，的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的性和指导作用特别突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：
面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：
针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。
做医药销售的工作总结优秀范文
结尾：非常感谢大家阅读《做工作总结(年终单位工作总结)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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