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部门周工作总结(热门11篇)

作者:edditor12022-12-07 15:00:45542

本文为大家分享部门周工作总结相关范本模板,以供参考。

部门周工作总结 第1篇

本周完成的工作:

1、周一及时对仓库各辅料的申购,及跟进上周北京所发的物流货物,并与出差人员倪华丽保持紧密联系,对南宁盘点各异常知晓,及对仓库各库存的进行审核,并对各店年前货物各异常邮件的收集,并一一对其进行处理后,并对各区域转发的各倒票邮件,集中的由张明云进行开票处理,并审核。由库房邓京贤与王威进行直营空瓶的清点;

2、周二对加盟店的集中要货,并与北京确定各事宜后,通知财务及时的付款,确定发出日期后,对加盟部各相关事宜的告知,并继续跟进北京的在途货;

3、并对现商品的明细进行排版后进行标价签的重新制作,由库房邓京贤与王威进行加盟空瓶的清点;

4、周三对店面的周销售库存要货进行快速的审核并分配,并要求任永涛提早对各店面配件物料的分配,并由张明云进行打单票据,北京的到货,由于龙岗区提货,及早的'联系车辆及出发,及时提回、清点、入库,由于时间关系,对长安、南海、阳江、湛江店面的发货;

5、周四倪华丽出差后将各类发货明细单,由我进行录入后并一一审核,并对南宁发货的店面进行在途跟进,继续对直营店省内优先店面的出货,及对前进、中心店通知库房提货,及四川加盟店的发货。对发货后的店面进行快递跟进到货;

6、周五继续对省内及此前已由南宁发过货的店面,进行各店面会员日全部发货,并全部备出,并通知财务林姐对空瓶的验收与清点,并对四川发出货后通知财务的付款各事宜,对店面的空瓶各抵扣明细转发财务。对发货后的店面进行快递跟进到货;

7、周六对会员日到店的全部确认,由海盛库房发的货未能在会员日到货的(桂林、华联西大、华润万家、岳阳、常德)大部分店面将在会员日可到货;

8、由南宁返往海盛的货到货,进行明细清点确认后,进行此次南宁收店后发货的各明细邮件转发,加盟店要货的到货,及时提回、清点、入库,由于时间的关系,及加盟部的要求,只能优先对南城、人人乐、西乡店面的发货。并对北京到货后的各明细对财务进行邮件转发。

下周的工作计划:

1、周一继续对上周加盟的要货进行外省加盟店的发货,及对上周到货后,各异常与北京进行电话沟通与处理,并配合财务与加盟将如何对南宁收店后的各报表开票,继续对向北京的要货咨询财务;

2、对南宁发货各店面的到货情况进行一一回访;

3、周二继续对加盟店的发货,及对邻近店面的补发货;

4、由印刷公司对各类标价签的设计与尺寸样品的打样。及对现库房对店面各类报表的报价,更新排版后将申购大批量的印刷,由财务进行审核;

5、周三对直营店面的补发货,并由直营与加盟部对下月生日礼盒数量总计,向北京申报。及落实发出数量及日期,并对加盟宁德新店的向北京的要货,并由财务回款后,及时催促北京的发出;

6、周四继续对店面的发货,并仓库各物料进行盘点,及继续对南宁收店后的各配件辅料的仔细清点入库,并进行制作向北京的要货清点,由运营部的审核,并与财务的沟通,及时确定回款后,对北京发货进行催促;

7、周五月结盘点的各类报表的更新与审核,并配合财务的盘点,对仓库各类物料调整分类,并对各店年后退的货及异常货进行清点,及南宁返的货,评估一起退北京处理;

8、周六对下月主题节物料的知晓,并对北京的欠缺的各物料进行统一集中的补发,并继续对有需要再补发货的店面发货,及对快递年后走货后各店面反馈意见,进行由快递公司扣除相关运费事宜的处理。各类报表印刷的到货,并验收及收货。

部门周工作总结 第2篇

通过一周的工作,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,以下做详细总结:

一、职业素养

1、衣着言行

每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。

2、服务的心态

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。

3、学习的能力

这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术,也是我要解决的一个问题。

4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访,感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。

2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种最佳状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下,感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,愿意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!

最后,要感谢韦老师和路老师,还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助,希望我们以后开心共事,合作愉快!

部门周工作总结 第3篇

一、主要工作完成情况

1、企业业务拓展方面

自6月以来,先后赴福建、XX、北京、山西及XX各地市参与调研企业30余家,参与部门立项考核项目8个。并经常性关注项目发展及行业动态,撰写相关调研情况报告。在立项项目中,跟随部长参与了XX项目的所有尽调过程,撰写了项目投资建议书等报告材料,并上内审会汇报。

2、渠道拓展工作

积极参与渠道拓展工作,先后参与了与XX银行、湖北银行渠道的协议制定及签署工作。并先后与XX高新区管委会、湖北金融办建立联系。积极参加相关的会议,例如参加了招商银行企业座谈会、德勤XX企业上市交流峰会,与相关企业和行业内部人员建立联系。

3、市场部内务工作

参与完善市场拓展部的各项规章制度,负责起草了《市场拓展部立项流程》、《市场拓展部立项标准》、《公司项目承揽管理制度》等文件。

4、公司会务工作

参与公司二期基金股东大会的会务工作,负责接待三位股东,并至今保持经常性接触,已从股东处得到项目信息一项,并帮助股东了解公司投资具体事宜。

参与筹备和组织与证券投行部举行的投资交流研讨会,圆满完成公司及部门布置的各项接待任务。

二、工作中存在的问题及启示......

项目来源有待继续挖掘、甄选。来年进一步加大项目筛查力度,多方寻找优质项目。

部门周工作总结 第4篇

为了总结经验,不断提高本科室的业务能力,克服不足,现将上周的工作做如下简要回顾和总结:

1、由于二号工艺巷打到顶板,本科室下井对二号工艺巷进行了实地测量,为其施工方案变更提供了相关数据图纸资料,二号工艺巷出现施工失误,与本科室相关甚大。本科室已对相关责任人进行了处罚,在今后的巷道放线工作中,一定吸取本次使用罗盘放线的教训;

2、为了+770永久避难硐室施工方便以及掌握其实际施工情况,保证工程质量,再一次对其进行了测量,复合并延伸了中腰线;对+807回风巷的激光指向仪进行了校验;

3、为保证综放面放顶炮工作的顺利进行,我科室编制了相关安全技术措施,绘制了放炮警戒图,根据图纸,在地面实地进行了测量放线;

4、热情迎接了上级行管部门(北疆分局和昌吉州分局)对我矿进行的大检查,并参加了相关会议,认真落实整改措施,做好矿上相关证件的变更工作;

5、编制了《+807主运输煤门作业规程》,为+807主运输煤门的开工做了措施上的准备;

6、对井下顶板离层仪牌版和三图一表及施工牌版进行了擦洗,对顶板离层仪进行了定期观测和记录;

7、整理修改本科室相关技术措施、图纸,不断补充完善地测防治水质量标准化的文件资料;

为做好本科室本周工作,现将本周工作计划做如下简要安排:

1、通知各相关科室及责任人,会审《+807主运输煤门作业规程》,随时准备好为主运输煤门开口进行测量放线;

2、通知全矿采掘技术员、工程验收员到技术科参加《井下放线,中腰线延伸》的技术培训工作;

3、做好+770永久避难硐室与专用回风上山的贯通测量工作;

4、编制专用回风上山安装人行梯的安全技术措施;

5、编制《综放面三号工艺巷》作业规程,随时准备好为三号工艺巷开口进行测量放线.

部门周工作总结 第5篇

一、本周工作总结

1.本周内安全生产情况正常,日常工作不予汇报,现将重点工作情况做一简要汇报。

2.本周内,7号掘进F6106运输顺槽,8号搬家倒面,布置F6208副回撤通道掘进工作面,从9号起掘进F6208副回撤通道,共掘进巷道75米(其中F6106运输顺槽28米,F6208副回撤通道47米)。F6106运输顺槽延水管1次,施工探放水钻孔1次;F6208副回撤通道接水管1次,施工探放水钻孔2次,施工探构造钻孔1次。本周有效生产时间为5天,平均每天15米,达到矿原下的日进尺任务。

3.根据机电部的协调,我队每天安排6人在供应站整理物料。

4.7月x日迎接“双提升、创一流”参观检查。

5.7月x日停产,进行预防性检修,整理回收F6106运输顺槽物料、路面平整,整理F6208副回撤通道巷道内设施、物料。

二、下周工作计划

1.正值雨季,我队继续加强“雨季三防”工作,提高员工灾变自救能力,保证员工的人身安全。

2.下周我队将继续抓好安全生产、工程质量、文明生产、机电运输管理等事项,确保正常掘进生产,实现安全无事故、员工无“三违”。

3.由于巷道宽度小,作业空间小,设备、车辆行走对人员安全影响大,我队将加强设备管理,规范使用,专人操作,设好警戒,确保施工安全。

4.继续执行准军事化管理,加强并规范行车、行人、井口检身、乘车、文明迎检等工作,提升队伍整体素质。

5.继续加强我队员工的培训教育、精神文明建设工作,树立每位员工主人翁意识,提升队伍整体素质。

6.做好煤质管理工作。

三、存在问题及需要解决问题

1.本次搬家倒面历时三个班即恢复生产,但本周影响时间多,两次大的影响时间达40小时。

2.进入新工作面,施工条件变化,掘进和支护参数变化,需要尽快适应。我队在井下张挂五图一表,组织全队员工学习作业规程,并进行签名、考试,考试合格才准入井,保证了所有作业人员迅速适应。

3.设备故障较多,零件、配件缺乏,尤其是易损件磨损较快,备用量少,建议多采购零配件,备足易损件。支护材料要及时采购,保证掘进任务不受影响。

4.破碎机使用期长,故障较多,我队加强检修,更换液压油。

5.F6208副回撤通道地质条件变化,掘进时割底,截齿消耗量较大,影响掘进和支护进度。我队时刻关注地质条件的变化,发现地质条件异常时及时向矿领导和有关科室汇报,及时调整施工方案,保证巷道正常掘进。

部门周工作总结 第6篇

一、针对员工

很多销售人员做工作的能力和潜力都是不错的,也非常擅长于沟通,但是自己设想的进步要求却怎么也实现不了,这是为什么呢?对于这个问题,经过多年的观察,我发现但凡能够在工作上取得进步的销售人员是那些善于总结、善于分析的员工。我们说人的智商还是有差异的,教育程度也是不同的,所以每个人的总结方式和能力也是不同的,只有一小部分人可以做到不需要书面化就可以总结,其余的大部分进步快的销售人员都会有工作记录的习惯。为什么会是这样的结果?

学生时代,老师经常告诫学生——好记性不如烂笔头!意思就是说你的记忆力再好也没有用,记忆的'内容会随着时间的推移逐渐衰减,最后能够留在脑海的东西是所剩无几的!所以,作为一个销售人员,如果想要提高就必须做好每天的工作记录,并且将工作的结果分为成功的和失败的两种,失败的那部分必须做分析,搞清楚究竟是自己的哪些方式有问题,导致了失败的结果。如果自己分析不清楚还可以请教身边的同事、领导。对于成功的部分,要看是不是每一次采用的方式相同,如果同样的事情,每一次采用的方式都相同,说明方法是正确的,基本上就可以固化下来,这就是我们通常所说的经验。

现在很多的销售公司是会要求员工做工作周报的,也就是将每周的工作情况汇总提报上一级领导,现实的情况是——很多的销售人员不能接受这样的工作安排,觉得公司是多此一举,工作会议上该说的说了,还有什么好写的。听起来不无道理,但是我们是否忽略了一个书面和口头的区别,书面的内容需要更加缜密的思维,你需要阅读者能够看懂,那就必须逻辑思维能力较强,能够通过书面的语言将事情阐述清楚。语言能力和书面能力绝对是两个不同的能力,书面强大的人在口头上基本上也没有问题,但是口头强大的人未必有非常好的书面化能力。

其实,工作周报是一个总结提炼的过程,是一个促进员工提高的形式,这个形式非常重要,尤其对于一线急切追求成长的员工来说更加的重要。我们在组织构架运行的时候,会发现有很多员工提交的工作周报,上司未必仔细的看,于是有很多的员工就会认为既然你不看,还要我写干吗?这不是一种浪费吗?其实不然,绝对不是浪费,是自我能力的提高,在考虑类似问题的时候,当事的员工首先考虑的不是领导看不看,而是自己写没写。因为,领导不仔细看,可能损失的是领导,因为他可能错过一些非常好的市场机会;而写不写就可能是你的损失了,因为,你不写就丧失了最基本的总结提炼的机会,自己的总结能力就不会提升,进步也就谈不上了。

我们常常看到在一些工作会议结束的时候,领导会有总结发言,那么,为什么是领导来总结发言呢?其实,这就是领导能够在他的位置上生存的根本原因了——作为领导,就是要有极强的总结能力,能够将所有的资源和效能发挥到最大,这就是领导,这就是总结!

如果,你是一个不甘平庸的销售,就请你现在开始写好你每周的周报,给自己的工作作不断的提炼和总结,经年之后,你的事业一定会有不一般的局面!

二、针对管理层:

作为一家规范性的公司和注重规范的领导者而言,你应该拥有它,没错,我是说你如果不想整天被那些琐事缠身,想进一步改善和优化你的工作的话,那么我建议,你应该尝试着(设计)写你的工作周报。

首先要清楚的是,工作周报是你拿给你的直接上级看的,不对下级公布,毕竟其中内容涉及到对你的直接下级的工作态度、工作目标完成情况的评价等。

其次,工作周报又分为两种,你的直接下级给你的,你给直接上级的。

你的下级给你的主要包括两块:(1)本周工作完成情况;(2)下周工作计划

你给直接上级的,内容就包括的多了。主要有:(1)目标管理;(2)过程管理;(3)思想管理;(4)下周工作计划四部分内容。之所以包括以上四部分内容总是有原因的:

目标管理

是你对上周你计划中要做的事情的一个结果汇报,这样让你的直接上级一目了然的知道你在本周做了哪些工作,完成情况如何,哪些未完成,未完成的原因是什么,你是否需要得到其他方面的支持,从而为您提供更多帮助。

过程管理

是指你在实施这些工作时候发现的问题,并如何迅速的指导你的下级完成工作的,例如你给了你的下级什么样的建议或帮助,促使其出色的完成工作。

个人业务能力再强,不懂得培养下属的领导,算不上称职的领导。作为领导者,你得时刻谨记,领导者不是亲力亲为,而是要将你的下属培养成你的得力干将,甚至有一天可以独档一面,你可以想象,到了那样的时刻,你,将做的更加轻松。你也不用担心他们会超越你,因为你会领悟到更为高深的管理哲学。

同时,你得说明你在实施完成这些项目过程当中,使用了哪些资源,使得你的上级清楚,这些资源有无浪费情况,或者存在使用上盲点。

当然,最后一项,还应该包括你在实施项目过程当中发现的问题,并提出你的改进建议。该建议不单单是针对你本部门,很有可能要包括其他部门。需注意,该建议并不是指责,所有摊在桌面上的建议,是基于更为优秀的完成工作而提出的。

思想管理

领导本身并没有多大实际权利,尤其是在一个私营公司当中,我们的理念是,所有的人都是平等的,但你可以对你的下属的工作态度以及工作完成情况(质量和效率)做出您自己的判断和评价。需注意的是,领导者必须保持公平公正的心。

下周工作计划

这一点无须多说,这是领导者必须具备的基本素质之一,因为你是领导者,领导者在一定程度上是一个思考者,你必须将更多的时间放在思考上,而不是做那些琐事,反之,你的存在已经变得不再重要。

总之,工作周报一方面可以使你的工作目的性明确,也使你的直接领导明白你最近在干什么,干的结果怎么样,还可以使你的直接领导针对性的提出对您成长更为关键性的建议,从一定程度上提升了你的职场竞争能力。

目的及意义

一、 便于领导及时了解和掌握下属员工的工作开展情况

二、 加强领导和员工的沟通管理

三、 提高办事效率,推进执行力建设。

四、 也是每个人锻炼自己写作、表达能力的一种方式

五、 提高个人的计划、时间管理、目标管理方面的素质和能力

合理安排自己的工作计划,清理上一周或月的遗留问题,接受上级指派的新任务,通过个人和组织目标的相结合来达到完成公司的总目标。

部门周工作总结 第7篇

一、本周收入详见附件

二、本周付款如下:

1、付沃尔玛20xx年2月租金共计25家。

2、付人人乐租金共计3家金额、河源人人乐要求22日支付

3、付前海人人乐押金

4、付乐购租金共计2家

其它零星支出详见附件!

三、下周工作

1、付沃尔玛租金及大润发租金

2、付河源人人乐租金

3、付员工工资

4、配合其它部门工作

部门周工作总结 第8篇

一、本周工作总结

本周内安全生产情况正常,日常工作不予汇报,现将重点工作情况做一简要汇报。

本周内,7号掘进F6106运输顺槽,8号搬家倒面,布置liu_ue86F6208副回撤通道掘进工作面,从9号起掘进F6208副回撤通道,共掘进巷道75米(其中F6106运输顺槽28米,F6208副回撤通道47米)。F6106运输顺槽延水管1次,施工探放水钻孔1次;F6208副回撤通道接水管1次,施工探放水钻孔2次,施工探构造钻孔1次。本周有效生产时间为5天,平均每天15米,达到矿原下的日进尺任务。

根据机电部的协调,我队每天安排6人在供应站整理物料。

月_日迎接“双提升、创一流”参观检查。

月_日停产,进行预防性检修,整理回收F6106运输顺槽物料、路面平整,整理F6208副回撤通道巷道内设施、物料。

二、下周工作计划

正值雨季,我队继续加强“雨季三防”工作,提高员工灾变自救能力,保证员工的人身安全。

下周我队将继续抓好安全生产、工程质量、文明生产、机电运输管理等事项,确保正常掘进生产,实现安全无事故、员工无“三违”。

由于巷道宽度小,作业空间小,设备、车辆行走对人员安全影响大,我队将加强设备管理,规范使用,专人操作,设好警戒,确保施工安全。

继续执行准军事化管理,加强并规范行车、行人、井口检身、乘车、文明迎检等工作,提升队伍整体素质。

继续加强我队员工的培训教育、精神文明建设工作,树立每位员工主人翁意识,提升队伍整体素质。

做好煤质管理工作。

三、存在问题及需要解决问题

本次搬家倒面历时三个班即恢复生产,但本周影响时间多,两次大的影响时间达40小时。

进入新工作面,施工条件变化,掘进和支护参数变化,需要尽快适应。我队在井下张挂五图一表,组织全队员工学习作业规程,并进行签名、考试,考试合格才准入井,保证了所有作业人员迅速适应。

设备故障较多,零件、配件缺乏,尤其是易损件磨损较快,备用量少,建议多采购零配件,备足易损件。支护材料要及时采购,保证掘进任务不受影响。

破碎机使用期长,故障较多,我队加强检修,更换液压油。

副回撤通道地质条件变化,掘进时割底,截齿消耗量较大,影响掘进和支护进度。我队时刻关注地质条件的变化,发现地质条件异常时及时向矿领导和有关科室汇报,及时调整施工方案,保证巷道正常掘进。

部门周工作总结 第9篇

首先,我想说明的是,马上放国庆节了,请大家放好激动的心,好好的过好剩下的倒计时天数。

这周有一件振奋人心的事情,那就是我们班在全校迎面接力赛中,第一次获得了第一名,成为了当天名副其实的黑马,将代表学校参加区接力比赛。那是我们全班的骄傲,那是每一个参与的运动员全身心投入、团结奔跑的结果,也离不开啦啦队员们热情的加油!从上学期开始,我们班的体育成绩就全班复兴,尤其是团体项目,其实这也在悄悄告诉我们,我们的班级越来越有凝聚力啦!随着体育成绩的复兴,我们的学习也在悄悄发生着变化,学习的氛围越来越浓厚,班级里的竞争也越来越激烈。

这一周,班级推出了新的座位制度和相关评比制度,“捆绑政策”正式面向大家啦!罚的跟着一起罚,奖的跟着一起奖,大家一定要努力哟,帮助你身边那个同学或是朋友,共同进步!

在新的政策里,每个人都有自己的态度,说明我们班越来越民主啦!但是,既然同桌是自己选择的,那就请大家开心地面对这样的挑战吧,用一颗善良真诚的心帮助身边的伙伴,我相信他们会用加倍的努力来善待你的这份真诚的!

至于各部门的工作,我先把要改进的部门提出来,剩下的就全是表扬的部门啦,这样是不是方便些?

不管怎么说,上周没有发新闻稿的部门——文体部、司法部。你们这一周一定要发哦!多用一用你们那双发现的眼睛,观察班级动态哦!文体部的部长可能还不是很熟悉班上的政策,副部长一定要帮一帮你的部长哦。司法部,一样的建议,希望在自习课上、老师不在的时候,可以管管班上的纪律。还有我,我也希望我可以比这周一开始做得更好,管理好班级。

当然,还是特别表扬外交部,后面的板报挂起来了,非常好哟!

加油吧,伙伴们!

总理:王雨音

20xx年9月27日

部门周工作总结 第10篇

上周我们探索商务酒店正式营业,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,营收也逐渐递增。五一黄金周过去了,我们有必要总结两周里的工作成绩,经验与不足,这样我们才能扬长避短,开拓进取,在接下来的时间里取得更大的进步。现将两周的主要工作总结如下:

一、各部门切实履实职责,完成上级交办的各项工作:在工作中,每个部门的员工虽然只是酒店中一名普通的角色,但部门本身的工作绝不是别人看上去那么简单,比如客房查房时严把质量关,加强细节方面检查力度,如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

二、协助经理提高员工对客服务质量,强化服务意识;对员工服 务质量做好现场辅导工作,协同班组做好员工培训工作。督导落实情 况,确保新员工掌握技能的同时,并且增强对客服务技能技巧。

三、前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。加强员工的微笑服务,对客的服务用语的规范,不要使用随意性语言,正确的引领手势,已达到服务的标准。

四、严查卫生质量,确保出售优质客房

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎么样,不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工,卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要有对其负责,要有成就感。因此,在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进,计划卫生必须按部就班完成。加大了检查的力度,对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。

做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。

服务行业之潜规则

(1). “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策:从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理,哪怕能力再强,经验再丰富,信息量再多,也难免会犯决策性错误,大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过,这句话是针对执行而言的。

总之,上周是有收获的,生意蒸蒸日上,相信未来能做的更好!希望各部门员工调整好心态迎接新的挑战,一如继往认真的投入到工作中,为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力。

部门周工作总结 第11篇

为了总结经验,不断提高本科室的业务能力,克服不足,现将上周的工作做如下简要回顾和总结:

1、由于二号工艺巷打到顶板,本科室下井对二号工艺巷进行了实地测量,为其施工方案变更提供了相关数据图纸资料,二号工艺巷出现施工失误,与本科室相关甚大。本科室已对相关责任人进行了处罚,在今后的巷道放线工作中,一定吸取本次使用罗盘放线的教训;

2、为了+770永久避难硐室施工方便以及掌握其实际施工情况,保证工程质量,再一次对其进行了测量,复合并延伸了中腰线;对+807回风巷的激光指向仪进行了校验;

3、为保证综放面放顶炮工作的顺利进行,我科室编制了相关安全技术措施,绘制了放炮警戒图,根据图纸,在地面实地进行了测量放线;

4、热情迎接了上级行管部门(北疆分局和昌吉州分局)对我矿进行的大检查,并参加了相关会议,认真落实整改措施,做好矿上相关证件的变更工作;

5、编制了《+807主运输煤门作业规程》,为+807主运输煤门的开工做了措施上的准备;

6、对井下顶板离层仪牌版和三图一表及施工牌版进行了擦洗,对顶板离层仪进行了定期观测和记录;

7、整理修改本科室相关技术措施、图纸,不断补充完善地测防治水质量标准化的文件资料;

为做好本科室本周工作,现将本周工作计划做如下简要安排:

1、通知各相关科室及责任人,会审《+807主运输煤门作业规程》,随时准备好为主运输煤门开口进行测量放线;

2、通知全矿采掘技术员、工程验收员到技术科参加《井下放线,中腰线延伸》的技术培训工作;

3、做好+770永久避难硐室与专用回风上山的贯通测量工作;

4、编制专用回风上山安装人行梯的安全技术措施;

5、编制《综放面三号工艺巷》作业规程,随时准备好为三号工艺巷开口进行测量放线


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