本文为大家分享4s店客服岗位职责相关范本模板，以供参考。
4s店客服岗位职责 第1篇
根据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作任务。
制定部门工作计划并实施完成 。
负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 。
做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 。
组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。
不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度长期的规划。
做好本部门及公司内的满意度工作 。
完成上级领导交办的其他工作。
4s店客服岗位职责 第2篇
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、带领部门员工做好客服特色服务;
9、完成上级领导交办的其他工作。
结尾：非常感谢大家阅读《4s店客服岗位职责（必备2篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
编辑特别推荐： 4s店客服岗位职责， 欢迎阅读，共同成长！