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客服岗位职责(热门5篇)

作者:edditor12023-05-17 11:40:01419

在当今社会中,许多情况下都不能脱离工作职责,而工作职责的制定能够有效地规范工作行为。华南创作网小编为大家收集整理的客服岗位职责,多篇合集,欢迎复制下载!

客服岗位职责 第1篇

营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司,乐成集团,乐成 岗位职责:

1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

2、 认购、网签等工作的办理;

3、 入住交房手续的办理;

4、 产权办理相关工作;

5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、 各种例会纪要工作;

7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

任职资格:

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

熟悉房地产相关政策法规。

客服岗位职责 第2篇

岗位职责:

1、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;

2、负责园区固定资产的接收、登记、造册、管理;负责后勤物资耗材的采购、分发、管理工作;

3,负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;

4、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;

5、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;

6、前期协助开展宿舍管理、酒店管理相关管理工作;

7、完成部门经理交办的其他临时性工作。

任职资格:

1、大专以上或同等学历,物业管理、酒店管理相关专业,具备一定的财务基础的优先考虑;

2、具备2年以上工作经验,1年以上的客服团队管理经验;

3、具备较强的服务意识和协调沟通能力,能适应不定期突击性加班。

客服岗位职责 第3篇

岗位职责:

1、通过阿里旺旺、qq、电话等为客户提供售前售后咨询;

2、处理中差评,撰写评价解释;

3、日常商品商家。

任职资格:

1、20-25岁,有经验者可放宽学历;

2、电脑操作熟练,打字90字/分;

3、良好的沟通及表达能力,顾客服务意识强;

4、工作积极主动,勤奋好学。

5、有erp操作经验。

客服岗位职责 第4篇

工作内容:

1、负责完成权限范围内的车险核保,核赔业务处理;

2、负责所辖范围内疑难赔案的处理;

3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批;

4、负责三级机构理赔审核、重核或二核的提交;

5、负责理赔内外部业务知识培训指导;

6、负责理赔案例的整理以及编写研讨;

7、负责二级机构理赔报案、咨询,理赔结论解释。

岗位要求:

1、高中及以上学历,金融、保险、医学或法律等相关专业;

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;

3、具有保险理赔或审核经验者优先;

4、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力;

5、具有一定的团队合作精神,能适应短期/长期出差。

工作时间:周一~周五08:30 - 18:00,周末及假日统休;

客服岗位职责 第5篇

岗位职责:

1、负责患者门诊就诊、入院接待工作;

2、定期与住院患者沟通,了解患者需求,协助解决非医疗问题;

3、受理客户电话咨询,能够及时发现客户问题,并反馈满意解答;

4、负责患者治疗结果的回访,搜集和整理回访信息,统计分析回访结果并及时汇报。

任职要求:

1、大专及以上学历,酒店、医疗相关专业优先;

2、综合素质好,亲和力强,有较强应变能力、协调能力;

3、具备良好的服务意识,工作积极,有耐心,有责任心。

  结尾:非常感谢大家阅读《客服岗位职责(热门5篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!

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