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在经济发展加速的当今社会,各类职务层出不穷,职务是组织评价的基础。华南创作网小编为大家收集整理的导购员的岗位职责,多篇合集,欢迎复制下载!
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道,并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的.海报)。
*上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事,努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购员/家居顾问(深圳红星美凯龙)广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆任职要求:
1、年龄22—35岁;高中中专学历3年工作经验以上
2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先;
3、具备较强的销售能力,热爱销售工作,有进取心,勇于挑战高薪;
4、可接受优秀应届毕业生(大专以上学历)。
岗位职责:
1、负责门店的日常产品销售,传播公司的品牌理念;
2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;
3、负责维护卖场陈列效果,建立客户信息档案。
晋升方向:
1、专业晋升(业绩达到要求,可入股公司店面,持有店面股份)
横向发展:见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问(每半年晋升一次)
2管理方向
纵向发展:初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
(1)主动询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;
(5)严守公司经营政策,产品售价折扣;
(6)不得接受客户礼品盒招待;
(7)工作时间不能办私事;
(8)不得攻击、轻视其他公司品牌;
(9)反馈客户对产品质量的反应;
(10)对客户价格的反馈;
(11)市场需求量的反映;
(12)对其他品牌的反映和销量;
(13)同行竞争对手的动态信息;
(14)客户抱怨情况及新产品调查;
(15)提出改进质量,营销方法和价格等方面的建议;
(16)整理客户的销售资料;
(17)了解企业经营理念,企业文化以及销售商品的特点;
(18)学习掌握一定的销售礼仪与技术;
(19)做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序.
结尾:非常感谢大家阅读《导购员的岗位职责(必备6篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
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