372
本文为大家分享物业综合部岗位职责相关范本模板,以供参考。
负责交付前期的各项投诉问题解决指导
负责监督检查项目客服人员工作情况,对重大客诉协调解决
组织定期进行客户满意度调查,对意见进行汇总分析
落实改进措施,有效支撑从地产营销开始的业户满意度工作
与重要业主保持友好关系,定期配合项目开展外联活动
统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核
负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控
负责物业微信公众号的建立
1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告,评估结果与服务供方费用结算挂钩;
3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结,并对服务供方的维保情况进 行综合评估;
4、对项目工程提供技术支持;
5、对各项目消防设施设备进行检测;
6、协助品质部对各项目的品质检查工作。
7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。
8、新接项目的前期介入工作,及接管后的团队组建。
8、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划,工程改造等;
9、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持;
1、根据整体项目情况完成相应的工作计划制定;
2、定期向公司报告项目工作情况,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;
3、负责组织收缴相关费用,做好经营分析工作;
4、负责范围内管理体系运行活动的具体实施;
5、负责组织例会、培训等例行工作,协调解决相关工作;
6、负责日常服务诉求的响应和反馈,处理业主重大意见及投诉事宜;
7、制定年度相关工作计划和年度资金预算,并总结月度工作计划完成情况和资金使用情况;
8、督促下属的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,做好工作人员的相关考核工作;
结尾:非常感谢大家阅读《物业综合部岗位职责(合集3篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
编辑特别推荐: 物业综合部岗位职责, 欢迎阅读,共同成长!