首页>  实用范文  评语寄语 > 详情页

企业前台岗位职责(通用10篇)

作者:edditor12023-03-02 20:01:41420

本文为大家分享企业前台岗位职责相关范本模板,以供参考。

企业前台岗位职责 第1篇

一、行政前台接待

接待来访者

接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

接待咨询者

若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

接听电话

接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。

接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。

转交快递

收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

与保安交接快递工作

每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。

四、会务工作

会议前准备工作

主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

会议中服务工作

维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

1、茶歇时间为员工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放,一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次),及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

六、行政前台日常事务

保证前台电子设备的正常使用

前台有触摸屏、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

前台电源管理

每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

企业前台岗位职责 第2篇

(1) 负责前台接待工作;

(2) 负责总部办公人员考勤管理的相关工作;

(3) 协助部门经理做好办公用品的采购、统计及保管工作;

(4) 负责公司会议室、办公设备及环境的管理;

(5) 负责公司信函、速递件等收发、登记;

(6) 协助部门经理做好日常行政文件的日常管理工作;

(7) 负责公司票务、订水等日常后勤服务工作;

(8) 协助完成其他人事类工作,如入离职办理、招聘邀约、考勤统计、员工活动组办等;

企业前台岗位职责 第3篇

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

3、接待来访客人,负责接待顾客,安排顾客

4、接听咨询、预约电话,准确帮客人预约相应的疗程时间

5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务

6、收发公司邮件、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作

7、完成上级主管交办的其它工作

企业前台岗位职责 第4篇

1、 负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等;

2、 负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等;

3、 负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的工作;

4、 负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作;

5、 负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息;

6、 协助组织公司各项定期和不定期集体活动;

7、 协助公司办公室内的其他行政事务性工作;

8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作;

9、完成领导指派的临时任务。

企业前台岗位职责 第5篇

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

企业前台岗位职责 第6篇

1、提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程,来电用语“您好!xxx物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的'知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修,填写相关单,并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责 第7篇

1) 提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;

2) 按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助

4) 按照接听电话流程,来电用语“您好!__物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;

5) 接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;

6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;

8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9) 受理报修,填写相关修理单,并在修理完成后及时回访。

10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;

11) 了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;

12) 及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责 第8篇

1、负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;

2、礼貌接听电话并热情接待上访客户,清晰地向客人介绍房间情况,做好客人咨询及来访记录并及时更进;

3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;

4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度;

5、完成日常表单的统计工作,遵守各项规章制度,遵守财务制度,现金管理制度;

6、协调其他部门完成日常工作。

企业前台岗位职责 第9篇

负责访客接待工作。

负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

负责会议室管理及服务工作。

负责打印间管理、复印审核及操作工作。

负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

负责每日考勤数据的回收工作。

负责员工门控权限的管理工作。

协助5S各项工作的开展。

完成其他交办工作。

企业前台岗位职责 第10篇

1、负责公司前台日常工作。

2、负责公司电话接转、收发传真等工作。

3、负责各类___档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

5、负责公司的文件处理工作,打印、复印、扫描等相关工作。

6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  结尾:非常感谢大家阅读《企业前台岗位职责(通用10篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!

  编辑特别推荐: 企业前台岗位职责, 欢迎阅读,共同成长!

相关推荐
本站资料图片均来源互联网收集整理,作品版权归作者所有,如侵犯您的版权,请跟我们联系 将第一时间删除。
Copyright © 2010 - 华南创作网 声明
粤ICP备2021173911号