催收实习报告1
1、忘记还款：您是忘记还款，资金方面肯定就没有问题的是吧，请您稍后就通过APP主动还款，我这边要如实上传您的还款情况，这个是各大资信平台共享的，后续会作为您申请其他贷款的审核标准，一旦资信不良肯定会影响您今后跟各大银行及金融机构的金融往来，您慎重处理，10分钟后我会查账没问题吧（看客户反应，若客户表示时间太紧，建议最多给到1小时，若未还款及时回盯）；
2、资金不便：您这边做的是小额贷款，金额**元，也不是很多，如果是资金方面的问题建议您先找家人朋友周转，毕竟您现在已经逾期，况且贷款这边是银行放贷，不可能等着您有钱了再来还，如果还款期间有任何风险，作为您的债权方我司有权利向外部了解您的欠债情况，具体是什么原因导致您这笔小金额贷款无法及时归还，并且我们也会报送高风险管理部进行系统风险评估，若风险过高我们会考虑提前终止合约，银行会利用一切合法途径追回贷款，由此给您产生的负面影响及利益损失均由您自行承担，后续资信也面临登上银联资信平台，您可能就没办法再跟银行及金融机构往来；
3、没钱，不想还的：您借的是银行的钱，有困难我们可以理解，但不是必须要包容，现在贷款已经逾期，您需要按照我司规定要求去还，我们现在通话全程录音，若您已经在录音中明确表示无能力还款或者无诚意还款，那我们会怀疑您当初办贷款的动机和目的，是否存在恶意骗贷行为，并且您当初贷款的时候我们充分相信您没有对您所填写资料进行电话核实，稍后我们会对您当时填写的信息进行录音核实，并且作为您的债权方我司也有权利向外部了解您在外部的欠债情况及您个人的相关情况，是否是属于外债过高而没能力还，还是您是否属于恶意骗贷，我先提醒下您如果明知无偿还能力却向金融机构申请贷款的这种行为是属于欺诈行为，后续是需要承担相应的法律责任，您结婚了吗？**是不是您配偶（根据客户填写的资料）？TA知道您贷款的事情吗？这个贷款是发生在你们夫妻关系存续期间，后续贷款一旦没有及时归还，我司会走诉讼流程，其会是第二被告，承担连带清偿责任，建议您也先跟TA讲清楚，我现在需要再跟您确认一次 ，**之前（建议给1、2个小时）您是否能够筹借到资金归还？如果能还，我们就再等您一会，如果不能，我司会按照流程处理。（对于没有配偶的或者即使有配偶的，也可以跟其确认父母是否知晓其贷款的事宜，您贷款本金在5000元以上，后续我司会核查您是否属于欺诈贷款，一旦我们掌握有利证据，我司也会考虑是否进行报案处理，我现在跟您确认，您填写的资料中第一个要求是紧急联系人父母或配偶或子女，联系人一姓名和电话，是您的父母或配偶或子女吗？他的号码是否属实有效？若有效，就告知我们可以等您到**点，若未按规定要求还，我们会按流程处理，联系联系人了解您外部的欠债情况及您个人的相关情况，是否是属于外债过高而没能力还，还是您是否属于恶意骗贷，我先提醒下您明知无偿还能力却向金融机构申请贷款的这种行为是属于欺诈行为；若客户表示无效，让其提供有效号码，告知合同上明确表示需要提供真实有效信息，合同上其电子签字是需要付法律责任，若客户不配合给，告知我司已在电话中明确问过您，但是您不愿意主动提供，没关系，后续若涉及我司走司法程序，司法机关会进行核查处理，届时案件肯定没有回旋的余地，若给家人带来的任何负面影响均由其自行承担。）
爽约后联系话术：
**先生/女士，您现在贷款是逾期状态，那就不能根据你的想法和意愿去还款，是要按照我司规定要求还款，目前您已经被我司系统列为高风险客户，若不能按照规定要求时间内处理好贷款，后续我司不再给到时间，我们会根据风险监测大小而考虑是否结清您贷款并要求您一次性清偿和收取相应比例的违约金，并且我司作为您的债权方有权利向您的亲人朋友了解您的外部欠债情况，后续会作为我司是否通过司法程序来维护我司合法权益的证据，如果由此给您带来的一切责任和后果均由您自行承担（同时还可以跟其确认是否有配偶？配偶是否知晓？是否父母知晓？可以重复上面第3点要联系亲人朋友的话术），我们最迟等到您**点，资料我部会进行如实移交。
升级处理话术：
目前您所有贷款材料已正式转入我部进行正式审核，来电也是需要做录音取证，后续会建档归案处理，联系您两件事情，1、贷款您这边是什么情况逾期后经过我司多次通知您均未履行偿还义务？后续我司会根据系统监测到的风险大小而考虑是否直接将您贷款做强制提前结清，终止跟您的分期合作，也就意味着后续您不能再享受分期还款的资格；2、您当初提供给我们的联系人（报系统联系人及电话给其）经我司这边联系确认号码不接关机拒接空号对方表示不认识你，您贷款合同上有注明需要提供真实有效的信息，并且第一紧急联系人需要提供为直系亲属父母、配偶或子女，你这边提供的信息跟我们核查下来的有出入，请问是对方已换号还是您当初办贷款的时候就提供了不实资料？如果您当时办贷款就提供了不真实资料骗取我司放贷，那这种行为就属于欺诈行为，我们会怀疑您当初办贷款的目的和动机，是否涉嫌诈骗，后续经我司认定为欺诈客户，根据你贷款的金额大小，我司会考虑是否进行报案处理，现在需要您提供真实有效的电话给我们，（若客户不给）当然您有权不给，但我在录音电话里已经跟你确认过了，后续我司一旦进行报案处理，公安机关会进行核查，到时一样会通知到您家人，您家人有知情权，我司也有告知义务，若后续事情闹大了到了不可挽回的地步您家人才知晓，到时他们没有任何立场来抱怨我们不提早通知，现在我再跟您确认一遍，您是否愿意主动提供？若客户提供，告知稍后我们会进行核实（若客户仍不愿意给，告知我们后续也会进行核查），我需要再跟您确认下账款问题，最迟等您到**点，若逾期贷款仍未处理到位，后续我司会按司法流程处理，有没有问题？（不论客户回答有问题还是无问题，最后告知客户）我司已多次通知到您这个事情，那么我们可以理解为您已经知晓一切法律后果并且愿意自行承担了，对吗？好的，后续若贷款仍未按规定要求处理，产生的一切责任代价均由您自行承担，家人那边您也务必通知到位，后续产生任何影响都是由您自己来承担的。
催收实习报告2
催收员年终工作述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面就让小编带你去看看催收员年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
催收员年终述职报告1如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会：
一、科学分类是前提。
逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况，有客户正常经营偶尔逾期的，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步措施，科学分类是重要前提。催收部专人整理，汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、整理、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。
二、人员到位是保障。
俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”，让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。
三、催收方法是关键。
我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规，有力且逐渐施压，能还多少还多少”。为了使催收工作的效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收方法就不同，实践中我行使用得多的催收方法有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。
四、催收专业化是趋势。
逾期催收的方法就是配备专业队伍，借助法律、公安力量，进行催收，这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力，催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款，目前撤诉追回将近20多万元。
逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。
催收员年终述职报告2时光如水光阴如梭，本人自20____年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front-end，mid-end，和back-end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
催收员年终述职报告3白驹过隙，来到公司快一年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。
一、业绩总结。
20____年7月份至2014年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5__0.7=43441.65元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。
二、工作汇报。
在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领导知不知道欠款的情况?负责付款的领导是谁?这些情况了解之后再要领导的联系电话，是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。
在2021这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在2021年挣个钵满盆盈!
催收员年终述职报告4随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---催收员队伍。但是否催收员队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知催收员的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格催收员，谈谈个人的一点想法:
催收员既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。银行营销心得。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。
有一定的营销技能与分析、筹划能力。银行营销心得。4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦，走千家万户。及时满足客户需求作为一名催收员，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。
要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
催收员作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，催收员要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对催收员的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，催收员要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
催收员必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。催收员在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是催收员的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的催收员，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
催收员年终述职报告5白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为算是老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。
一，业绩总结。
20____年8月份至20____年12月份，总回收金额457338.96元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。
二，工作总结。
在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因，家长知不知道欠款的情况?这些情况了解之后再给家里或学校打电话，顺便核实一下地址。
接下来的是直接找客户的家长，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，花儿朵朵的客户一百都是大学生有钱就还了没钱怎么要也是没用没钱;通知家长的话和客户父母亲沟通首先要核实客户信息 确认是不是客户父母亲信息都核实清楚地情况下和客户父母亲说出欠款的利害关系，碰到个别厉害的，能用各种理由借口质问我们为什么要给客户贷款，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益。
和客户家长或导员通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是客户的家长和导员，肯定有能力帮忙还款的。碰到行事果断的家长，一般都能顺利解决付款问题。碰到那种又墨迹有态度蛮横又不解决问题的家长，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如和家长说经法律程序来起诉货或让当地人去家里找，加大施压力度。没准也就能帮忙还款了。如果态度非常蛮横的家长就不帮忙还款我们也实在没办法那就只能拖外包公司或起诉了。
在20____这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20____年挣个钵满盆盈!
催收实习报告3
热费催收个人工作总结
1-9月份期间我的岗位是客服中心主任，根据工作需要我从10月份至今被调到供热抢修队工作。回顾一年来的工作，主要从以下几个方面汇报如下：
一、2018-2019年供热期大用户热费的催收工作：
1.编写2019年一季度经济活动分析材料，通过热费统计分析发现，趸售用户欠费占欠费总额的87.25%，厂部领导安排由我负责趸售用户的清欠回收工作，在厂部和供热公司领导的支持下，于2019年8月22日趸售热费全部回收。
2.完成了职业学院2018-2019年供热期陈欠605.75万元热费，预收2019-2020年供热期热费375.46万元。
3.属于锡市财政局陈欠的直供热费和趸售热费补贴款，曾多次与锡市政府、锡市财政局和锡市供热办的领导沟通，并发文《关于拨付锡林热电厂供热趸售热价补贴的请示》截止到10月底累计回收直供欠费234.91万元，趸售热费补贴款500万元。
4.热费回收率偏低，已严重地影响到全厂的职工的切身利益，为此成立了《关于成立锡林热电厂热费清欠工作组的通知》，按照分工我主要负责趸售和大用户的催费任务，在2019年10月24日完成了全部催费任务。
二、为了进一步完善和认真贯彻公司下发的《供热营销管理制度》，依据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》、《锡林浩特集中供热管理办法》，并结合我厂的供热实际情况，利用近1.5个月的业余时间完成了《锡林热电厂供热营销管理制度》的修编工作。
三、微信缴费方案是在2018年就已经确定，但是受到西三矿财务的制约，于2019年热源厂全员回归锡林热电厂后，在供热公司领导的大力支持下，重新与收费软件厂家和厂财务部对接，为了保证收费软件服务器的安全性，联系厂家加装了防火墙和前置服务器，于2019年7月1日顺利地实现了微信收费业务。
四、鑫晨公司在2017年度预交趸售热费474.1442万元，一直在西三矿财务挂账不予退还，然而鑫晨公司欠锡林热电厂热费，有我负责组织编写鑫晨公司、西三矿和锡林热电厂《三方调帐协议》，解决了三方财务长期存在的账务问题。
五、在2019年4月份，组织报装、统计和稽查专业对所有欠费用户的用热情况统计汇总，最终确定2018-2019年供热期热费的发行（即给财务确定热力收入提供依据）。
六、供热公司是在2018年12月份回归锡林热电厂，其中2018-2019年供热期的10-11月份热费在西三矿发行，该供热期回收的热费未及时转到锡林热电厂，热费回收率是公司营销部检查的重点，供热公司安排我负责西三矿和锡林热电厂财务的对账工作，经过认真梳理顺利地通过了公司营销部的检查。
七、在2019年7月1日前，新供热期热费生成之前，由我负责组织报装人员和收费软件厂家，分别对新录入的用户信息逐条核实，通过大家的共同努力，收费软件热费生成后如期实现了用户享受预交优惠的政策。
八、2017年按照锡市政府安排，由蒙东锗热电厂切改我厂供热的学府佳园和铁路三期小区用户预交热费161万元，一直未移交我厂，厂里授权为原告代理人对该厂提起法律诉讼。
九、2019年3月份，按照厂部和供热公司领导决定将香榭丽舍广场的1387户分户收费，有我组织报装人员和软件厂家仅有4天时间就完成了所有用户信息的录入生成热费，实现用户在3月5日能够正常缴费。
十、在10月1日前完成了2019-2020年供热期45个新增入网用户报装审查工作。
十一、参与编制与趸售用户（鑫晨新能源公司和北方公司）签订了《供用热力合同》，重点对我厂总的供热能力，合理分配趸售用户供热参数方案的制定。
十二、自2019年9月1日至2019年10月15日期间，组织办理报停用户3552户，其中锡林热电厂2038户，切改北车报停1514户。
十三、开拓供热市场方面，在郭书记的带领下，对所属新建小区和平房拆改的两个小区（北郡府邸小区和尊岳城小区）负责人接洽，2020年意向接入我厂供热，按照供热公司领导的指示精神，积极与供热办和规划局联系。
二〇二〇年一月三日
催收实习报告4
账款催收培训走进浙江诸暨
8年沉淀，
8年实战，
今天，纳斯信将8年以来的催收经验和实战经典案例做了精心的甄选和准备，为大家组织了本次培训，旨在能切实提高企业账款催收的专业化水平，加强对于账款催收的认识沟通，如果您是长三角企业清欠办、法务部、信用管理部、风控部、销售部、市场部、售后部、公司管理层领导等相关风险控制责任人，这是一个难得的盛会。
我们恭候您的出席
【时间】：2014年5月30日
【地点】：浙江诸暨·同方豪生大酒店
【主题】：催收文本写作技巧
【课程内容】
? 账款催收难的核心结症剖析
? 实战案例分享 ：一封催收函要回60万；一封催收信打动郭台铭； ? 信函催收的时机及策划
? 催收函及文书布局原则：“五戒”、“十善”
? 常用催收文本写作格式及注意事项
? 文书细节处理及模板推介（如何给债务人、政府单位、国企央企及私企和个人发函及模板推介）
【课程收益】
? 如何投石问路、以退为进、绵里藏针、敲山震虎；
? 如何做到“客户至上”又不卑不亢；
? 如何让政府单位特事特办、请社会团体传话造势等技巧；
? 课程还专门介绍询证函、会议纪要、内部请示或分析报告、催收函及协议等常用催收文本的写作技巧。
【主办单位】
广州纳斯信企业管理有限公司
结尾：非常感谢大家阅读《催收实习报告_精选4篇》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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