会务部工作总结1
会务中心营销总结--打造无边界组织
根据公司战略部署，今年营销的重点是实现学术带动营销转型，由把控销售向精准销售转变。从年后上班的第一天，营销中心就开始积极部署，2月13日---17日的VIP客户答谢会、2月28日---3月2日全国好讲师培训班活动、3月20日---22日第一期基层医生培训班、3月29日--31日第二期基层医生培训班、4月12--14日第三期基层医生培训班，4月份还有即将召开的第四期，在这么短的时间内，在没有特定的部门负责会议的情况下，能把每次活动都组织到位，做到有条不紊，客户满意、会后效果还总有惊喜，得益于公司董事长“内有心法，构建无边界竞争力”理念的支持。无边界组织---会务中心应运而生！
无边界组织：指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。在今天的环境中要最有效地运营，就必须保持灵活性和非结构化。无边界组织力图取缔指挥链，保持合适的管理跨度，以授权的团队取代部门。
这样一支庞大的团队要协同作战，并取得非凡战绩，必须具备以下特质：
1、方向：个人的目标叫目标，团队的目标叫方向。优秀的团队一定会有明确的方向。
2、迅速：优秀的团队一定是执行力迅速的团队。
3、胸怀：所谓胸怀，可以是面对种种难关时的从容不迫，也是面对工作压力时的良好心态，还可以是对团队内部矛盾的妥善解决。
4、学习：优秀的团队是会学习的团队，也一定是爱学习的团队。他们在工作中学习前辈经验，在同客户谈判的时候学习沟通技巧，他们在身处困境的时候学习分析解决问题的办法，最难能可贵的是，他们会充分利用闲暇时间，学习一切能在工作中用到的知识。一个不断学习的团队是最可怕的，因为他们会在敌人不知不觉中远远把他甩在身后。
5、团结：团队内部有摩擦有争吵，很正常，但这一定是因为工作、因为业务和公司发展进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。哪怕和人看不对眼，也会把工作和私人生活有序分开，工作中劲往一块使，团结一致共同为公司的未来奋斗。
今年的会议已经排到了10月份，会议中心将践行公司“诚为心根 利他共生”的核心理念，为实现天劲三园梦想而努力！明天，有无限的可能性；脚下，任重而道远！
会务部工作总结2
会务工作管理规定
公司内部会议是各部门沟通的重要桥梁，为了能更好的开展工作，提高工作效率，合理利用公司资源，制定如下管理规定
行政部负责公司会务管理工作。负责排出每周会议的日程表，写明会议地点、日期、内容、出席对象等，会议或专题会议由行政部负责通知会议参加者。凡是部门以公司落款拟定的会议通知，须经行政部审核后方可发出。
一、会议分类
公司主要会议为：董事会、员工大会、周例会、部门会议等。
董事会每年召开1次。由董事长负责召集，董事长因故不能出席时，应指定或委托其他成员负责召开。董事会应有三分之二以上成员出席方能举行。
员工大会每年至少召开一次，由总经理负责召集，全体员工必须参加。
周例会一般于每星期一上午9：30召开，（如时间调整，行政部将另行通知各部门）主要内容为各部门上周工作总结和下周工作计划讨论。
部门会议由各部门负责人召集。
二、会议要求
以上会议与会人员应提前5分钟到会场并签到、如确有公事而不能出席的应提前告知召集人。
董事会、员工大会及周例会由行政部会撰写会议纪要；部门会议由各部门指定专人撰写会议纪要，会议纪要应交行政部归档，以备查阅。
部门自行开会如使用会议室，须提前一天到行政部登记，由行政部统一安排。
公司实行逐级汇报制度，员工如需要向领导层作汇报，则应先向所在部门负责人汇报，得到部门负责人同意后方可向公司领导层汇报。
会务部工作总结3
文秘、会务保障、研究室等个人工作总结
一、2015年工作总结
现将2015年主要完成的工作总结如下：
文秘相关工作：
1.讲话稿的起草和整理：
⑴起草完成了分公司2015年上半年综合改革情况汇报、分公司上半年工作总结及下半年工作打算。⑵起草了省领导、集团领导、金牌用户、社会监督员在用户节开幕式上的讲话初稿。⑶协助完成了历下分公司综合改革情况汇报。⑷整理了总经理在2015年工作会议上的讲话。⑸按照领导要求，配合起草了和平路营业厅致营业员的倡议书初稿。⑹起草了省公司党群部主任在分公司第一次工会会员大会上的讲话。⑺正在起草分公司2015年工作总结及2016年工作打算。
⒉会议资料的整理：
⑴完成了分公司一季度、三季度经营分析会会议纪要整理⑵完成了刘总、吴总、六位班子成员、五个讨论小组在分公司半年工作会议上的讲话整理，并配合完成了《半年总结汇编》印发工作。⑶完成了6月12日至今分公司周办公例会会议纪要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周办公例会会议纪要整理，并配合完成了《5—9月会议纪要汇编》印发工作，共计19期。⑷完成了基层员工答复意见的整理。⑸配合完成了分公司总经理办公会的整理排版工作。⑹按照丁书记要求，完成了2014年至今双向网改相关会议资料整理。
⒊各部门（单位）资料的汇总及整理：
⑴分公司各部门（单位）年初工作打算、一季度工作总结和二季度工作打算、前三季度工作总结和四季度工作打算、上半年工作总结及下半年工作打算、2015年工作总结及2016年工作打算、县区分公司综合改革工作汇报的汇总与整理排版。⑵完成了综合部四月至今周工作总结及下周计划的汇总整理工作。⑶完成了综合部7月至今测评打分的汇总。⑷完成了综合部厉行节约活动进展情况的材料整理。⑸完成了岗位练兵考试资料的搜集和整理。⑹汇总了各业务部门需增加的经营项目。
⒋公文起草和收发：配合完成公司日常公文（通知、请示、批复、函等）以及规章制度、业务流程的起草、套红、收发工作。
⒌文件的整理和存档：除做好日常公文的存档外，还按照领导要求，完成了分公司总经理办公会、周办公例会会议纪要及相关资料的排版，以及文字、影音存档工作。
⒍材料的报送：完成了长清分公司平安有线电视工作站“村村通”工作事迹材料的上报；配合完成了山东省新闻出版广播影视产业项目申报；修改了关于“广播电视户户通工程”实施和回访情况的汇报发文广新。
⒎配合完成了公司内部OA系统的测试并进行试用。
⒏陪同领导到平阴分公司八个工作站调研，了解一线员工工作情况。
研究室相关工作：
⒈整理了综合部规章制度中的档案管理制度和保密制度。
⒉汇总整理了综合部规章制度、业务流程、岗位说明书。
⒊配合完成了分公司各部门（单位）规章制度、业务流程的汇总整理，并按照领导要求统一排版。
⒋完成了规章制度、业务流程、《员工守则》及《部门工作职责》的反馈意见。
会务保障相关工作：
⒈协助完成了分公司网络器材招标采购会、分公司2015年度工作会议、一季度经营分析会、三季度经营分析会、周办公例会的服务保障工作。
⒉协助完成了历城分公司竞争上岗的计分工作。
⒊协助人力资源部完成了省公司招聘面试考务工作。
二、工作中存在的问题
⒈对于日常工作及领导交办的重要事项响应速度，主动性、积极性还需进一步提高。
⒉专业素质还需进一步提升，对公司重点工作了解不够全面，例如重要材料的撰写速度较慢、理解不够透彻，拍照水平还不能达到领导要求等。
⒊工作方法有待进一步调整，工作效率需进一步提高。
三、2016年工作打算
2016年主要工作计划主要有以下几点：
⒈在完成本职工作的基础上，加强与各部门（单位）的沟通，争取多深入一线，更全面的了解公司重点工作。
⒉按照统一要求，进一步规范公文管理。
⒊在做好文秘工作的基础上，提升相关业务素质，（如提升拍照技术）。
4.克服工作拖延的缺点，确保及时地完成领导交待的工作任务。
会务部工作总结4
采样部年终总结
岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。回顾一年来的工作，采样部在公司总经理的正确领导、各部门的进取配合以及各位同事的支持协助下，完成既定采样任务。这里离不开大家的支持，众人拾柴火焰高。希望新的一年大家齐头并进，再创新高！2020年环境采样部的工作分下面几点概括：
一、检验检测工作
1. 日常采样工作合理推进，保质保量、根据客户需求及时完成采样，本年度无违规现象发生。积极配合各部门工作，加班加点完成铜陵义安区土壤检测和开发区长桥污水管网水质检测入河排污口等大批量加急任务，获得了公司的认可，同事的肯定。
2. 本年度增添了一套挥发性气体采样器，完善了挥发性气体采样的专业保障性。保障了挥发性气体检测的真实有效性；相关设备定期维护保养校准完善仪器使用制度。加强对仪器设备管理，每日填写相应的出入库使用记录以及校准记录，以保证检测报告的真实有效性。让报告具有可溯源性。积极配合质管部，参与Lims系统的问题反馈、维护与优化。
3. 应急检测的管理，对于应急性检测合理安排检测人员 对于工作量大的情况实施周日轮休或周日不休制度，确保采样任务的顺利进行，快速推进采样任务。完成公司既定目标。
4. 日常车辆的管理，定期查询车辆违章，精确到个人，及时处理车辆违章。定期车辆维护保养 整理整顿。做到合理用车安全用车。
二、 采样部管理
1. 在公司搬迁至新大楼后，对新的仪器室和耗材室进行整理规划，并进行有效的仪器区域划分，张贴仪器存放铭牌，有效提高使用效率。对采样部在进行精细化管理的同时，对现有人员进行分组，划分为采样小组，每组配备一名小组长提高采样效率。加强采样人员现场采样操作，以老带新，以强带弱。整个部门共同提高。保证采样任务有序进行，提高采样效率。规范采样部人员到场检测时间，在提高采样效率的同时给客户带来良好的体验，树立公司准时精确的形象。
三、 不足之处
1. 本年度能力验证工作中，出现一些不满意结果，采样员对现场检测情况的判断有待提高，根据现场实际情况选择合适的采样标准是必须的。这不仅是我们个人能力的体现，也是公司专业性的体现。采样细节方便也需要注意，我们是检测公司，是专业的！对于其他部门的指正要虚心学习，不再犯同样的错误。由于2020年是不太平的一年，年初疫情肆虐，年中到现在任务量剧增，采样人员错过多次外出培训机会，再有就是采样员能力不足，任务量过大的压力下，采样效率不高。通过这些警醒，在2021年，必须提高每个采样员的能力，实现均衡能力，让每个采样员都能适合任何采样任务，而不是看任务挑人。积极组织参加能够提升采样人员技术能力的内外部培训，向一流检测公司看齐。对于新进员工的加强管理学习，让部门每个人都是精兵强将。对于不适合的人员进行调岗，保证部门每个人都能独当一面。我们的目标每个员工的能力都是一比一或一比二提高个人能力势在必行。对于采样人员的积极性也有待提高加强员工归属感 正能量的树立。实现快乐工作的目标
四、2021年规划
1. 从目前公司所开展的检测项目来看，合同检测单位和公家单位合作还有很多上升的空间。针对这部分采样部合理安排采样任务积极收集客户信息在方便采样的同时加强与客户的联系 将有效的信息反馈给销售经理给公司带来新的效益从采样延伸到设备 从设备再延伸到采样实现一条龙服务，别人没有的我有，别人有的我们做的更好。给客户带来良好体验的同时再创业绩新高！
2. 21年加强采样质控，从其他途径来看，双随机抽查到的问题 大多来自采样 我们在改正之前错误的同时继续发现新的问题 继续改正 做到举一反三让采样部无懈可击。
3. 加强采样人员的培训，安排外出培训。增强外作业安全方面的培训，确保采样人员的人身安全。
4. 对于仪器设备在去年一年的使用中得到反馈。新的一年根据采样任务需求报买适合的采样仪器 做到专业性和准确性。
会务部工作总结5
退管部工作总结
退管部在处党委和退管所的领正确领导下，深入贯彻党的十九大会议精神，坚持以人为本，遵循服务退休职工的理念，应对老龄化，立足新作为，全身心投入到退休管理工作之中，以为退休职工办实事、办好事为入重点，及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题，不断总结工作经验，创新服务机制，高效圆满地完成了全年工作。
一、退休职工情况总结
2017年度共有新退休人员14人，死亡7人，截止至2017年12月底，六所共用退休职工248人。一年来共走访慰问退休职工5人次，吊唁死亡退休职工7人。
二、创新内业管理，做好统计和服务工作
一是，利用信息化管理，优化管理模式。2017年创建了微信退管工作群，着力向广大退休职工及家属进行推广，截止目前该群已达达到77人，退管工作人员通过该工作群可及时了解部分退休职工动态，并及时解答退休职工疑问，实时发布退管工作信息。退管工作群的建立，优化了传统管理模式，改变了传统管理理念，提高了退管工作效率。
二是，关心疏导，对退休职工的来电来访详细记录。2017年我所接退休职工来电来访7件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容，对每位职工反映的问题及意愿诉求，都详细记录在案。以便备查和跟踪督办，对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决，不搪塞拖拉、不敷衍应付，对不合理或不符合政策的问题，耐心解释，按照政策规定，做到疏通思想，理顺情绪，避免矛盾激化。
三是，做好退休职工的医保服务工作。2017年度，我所住院职工的人次达到43人次，有的职工一年住2—3次医院，住院职工的病情多见于：糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大病。针对退休职工患病群体的日益增多，患病程度的日趋复杂，所退管部进一步做好药费的收取、审核工作，把好第一道关，在收取药费的同时做好初步审核工作，对于不合格的药费凭证及时给与返还并清晰注明和告知不合格原因，避免退休职工药费报销时间上的拖欠。2017年共收取380人次退休职工13226张药费凭证。
四是，落实《排水公共服务标准》，做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》，做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录，便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态管理。2017年为30多名大病困难职工申请困难补助；有10多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困难职工慰问帮扶款；在中秋和春节期间深入到病困、孤寡退休职工家庭进行慰问。全年共慰问病困、孤寡职工5人次。
三、2018年工作设想：
2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。为此，2018年着重从三个方面加强和改进退管工作：
一是，提高政治站位。做好2018年退管工作，要全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党对退管工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立“四个意识”，坚持全心全意为人民服务，坚定理想信念和为退休职工做实事的决心。
二是，完善退休人员管理服务。退管干部在实际工作中要做到“三个到位”。首先认识到位，工作上依靠并关心退休职工;其次责任到位，建立健全管理服务责任体系，对一些伤、病、残、孤等退休人员，建立包干联系责任制，及时走访慰问，为他们解决困难;再次服务到位，坚持做到“五必访”，为退休人员提供“零距离”服务。
三是，遵守服务规范、提高服务水平。继续遵照“管理、服务、稳定”这根主线重点服务，积极、主动、热情地接待每一位来访职工，努力做到“三心”即：暖人心，得人心，知人心。分别对高龄不常见面、有事通过子女代办的退休职工和孤寡人员每半年进行上门走访1次，及时了解他们的生活和身体情况，对他们提出的问题和要求进行及时讲解和解决。
四是，强化基础信息收集和数据更新。2018年六所将有14名职工退休。退管部及时对退休人员进行信息核查并录入到“退休职工信息管理系统”，为今后有针对性地开展管理服务工作打下良好的基础。同时力争将新退休职工全部加入六所微信退管工作群，为退管工作未来的信息化发展走出坚实的一步。对于转到其他排水所和亡故的退休职工，做好信息的更改和数据的更新工作。
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