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个人总结思想(推荐3篇)

作者:edditor12023-09-06 11:20:10500

审计是一项具有悠久历史的实践活动,是一种监督机制。华南创作网小编为大家收集整理的个人总结思想,多篇合集,欢迎复制下载!

个人总结思想 第1篇

在领导的大力安排和重视下,我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去,而机会隐藏在细节中,我们对每位客户的一个小小的关注,带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务,礼貌用语常挂嘴边。微笑,是服务的灵魂。它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色,微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时,接起来说声“对不起,让您久等了。”;当客户报计划时,确认一下“请问,您是要报10万元计划吗?”;当下雨的时候,说一句“您没带伞,有没有着凉?”;当客户不多的时候,适当的`赞美如“您今天很漂亮”,这些不超过10个字的话,拉近了与客户之间的距离,让客户感到温馨,那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务,培养良好的从业素质。在调研过程中,有一家银行,它的硬件设施很齐全,柜员也是站立式微笑服务,但是在办业务的时候,操作很慢,致使后面排很长的队,这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,多问,不要好高骛远,不要自视清高,把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面:一是把麻烦留给自己,把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时,多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务,客户来的时候,为他们提供咨询、建议,既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌,也具有熟练的业务技能,但是从不去思考客户的真正需求是什么,客户的预期服务是怎样的,其他同业银行最近的动向如何,只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天,我们不仅仅局限在让客户满意,而是让客户感动,让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题,解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地,就要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流,开发新产品,提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了,虽然学到的知识是有限的,但是每位学员的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中,勤练、苦练基本功,把业务能力提上去,也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动,有这么多努力奋发的新同事,我们的事业一定会发展的越来越好。

个人总结思想 第2篇

在今后的工作、学习、生活中,自我要加强学习、克服缺点,在实践中不断提高自我的工作本事、应变本事、人际交往沟通本事等,力争做一名合格的机关工作人员。

时光如梭,又是一个学年度的结束。一年来,我始终认真贯彻,执行党的各项路线、方针、政策;思想上、政治上、行动上始终同中国党中央坚持高度一致;以员的标准严格要求自我,虚心学习、用心工作。现将一年来的工作总结向党组织总结如下:

一、注重学习,内强素质。

古语云:“是非明于学习”。为了应对好新挑战、新要求,我十分重视学习,并经过学习不断提高自身素质。一是学习政治理论,提高政治思想觉悟,坚定政治立常理论是指导我们前进的指挥棒。作为一名中国员,一年来,“讲学习”始终摆在我生活和工作的首位。我学习新党章等党的重要文献,同时认真写读书笔记,并深入理解其中精髓,使自我的政治理论水平和思想觉悟跃一个新的台阶。二是学习与工作有关的法律、法规,提高自我的管理才能,使自我在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。三是利用业余时间努力学习科技知识,提升自我的科技文化素养。

二、端正心态,外树形象。

一年来,我始终安心工作、静心思考、平常心对待,很好地维护了一名党员应具有的形象。一是扎实工作。在教学工作中,为八年级的数学教学工作想了一些行之有效的办法,如:争取学校的支持,与其他同科的教师一齐,利用课余时间对八年级前60名同学进行了培辅导。并独立完成了培尖学生的资料编制;同时在期末复习时,还独立完成了期末复习资料的编制。共编制期末复习检测综合检测题近20套。在有教师因病缺课的情景下与,能够进取服从学校的安排,与另一个教师一齐承担了八(3)班的数学教学工作,并且在三个班中采用了统一教学进度、统一学案、统一过关考试、统一复习资料,所以在本年度的期末考试中较上一年度有了较高的提高。我担任的八(1)班数学综合得分,也获得年级第一。二是静心思考。在工作中,对于任何事情,异常是工作上的事情,总是能经过“三思而行”;对于工作经验能及时总结,对于缺点能及时改正,经过不断的思考和积累来提高自我的工作本事。三是坚持平常心。就是在工作中,始终没有因为自我是一名员,是一名教师就感觉自我高人一等。始终能以一颗“平常心”来融入到团队中,投入到工作中;能与同事们的关系融洽,始终坚持端正的心态。

三、恪尽职守,任劳任怨。

在各项工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,服从领导分工,不计得失、不挑轻重,恪尽职守,任劳任怨。如在访万家活动中,只要是学校分配的必访学生家庭,我总是能够利用星期天或节假日将活动落实到实处,并且做了详细的家访日记。一年来共完成学生家访及回访近20户。此外,我还利用休息时间为学校的绿化美化工作做了自我力所能及的工作。如修剪树枝与日常养护等。

以上是我的工作总结,在来年的工作中,我将更进一步地努力,不断地完善自我,力争取得更大的成绩。

个人总结思想 第3篇

在过去的五个月中,在工程服务部领导的带领下,经过了和同事的共同奋斗,经过了自我的进取努力,做了以下工作。

一、工作态度,思想工作。工作态度,我十分热爱本职工作,能够严以律己,遵守工程部的各项制度,坚持对工作负责的工作态度,谦逊学习,进取进取,不断提高自我的技术水平,力争把领导分配的每一项任务做的最好。指导安装工作。

二、指导安装工作。在金立永磁安装实战的工作中,经过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装,加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的本事。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成,可是经过工作发现了在控制柜里PLC型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸,工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。设备试验调试工作。

三、设备试验调试工作。在车间对沙特设备试验调试时,对电厂CxDQ—10制氢设备的开机顺序,PID参数设定,都有了必须的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度,三通180度。直通球阀调制关掉状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整,调试过程中像设备达不到系统压力,实际液位与上位机不符,电泵损坏故障时有发生,应根据实际情景正确地排查。

四、今后的工作方向。下月重点放在调试阶段的学习。培养自我查找故障的本事。将现场发现的问题反馈给领导,多请教。在以后的工作中弥补不足,发奋把工作做的更好。

  结尾:非常感谢大家阅读《个人总结思想(推荐3篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!

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