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清洁工是指打扫卫生的人,尤指负责打扫卫生的人,工作内容包括打扫卫生、收集废弃物并送往指定的垃圾收集处。一般是指清洁单位,公司,公共场所的工作人员。被誉为“城市的美容专家”。华南创作网小编为大家收集整理的清洁工作总结,多篇合集,欢迎复制下载!
一年的工作到这里就结束了,在这一年中我认真的完成了自己应该要做的工作,也受到了领导的表扬。虽然我做的只是清洁工这样一个不是很重要的工作,但我是能够带给人们更好的生活环境的。只要是存在就一定是有必要的,我不会因为自己是一个清洁工就看不起自己,也不会因为自己做的是清洁工的工作就不认真的去做,在这一年中我是非常用心的在做自己要做的工作的。现在一年的时间也已经结束了,自己应该要为这一年的工作做一个总结了,希望自己在今年的工作中能够有一些进步和收获。
我对待自己的工作是非常的用心的,虽然这个工作是很简单的,但是想要把它做好也不是一件很容易的事情,是需要花很多的时间和努力的,毕竟搞完卫生和搞好卫生虽然只有一字之差但区别还是很大的。我每天都是很认真的在做自己区域的清洁,虽然这份工作在别人看来是又脏又累的,但我确是乐在其中的。因为我很喜欢看着脏兮兮的地面被自己打扫干净之后的样子,也非常的有成就感。我做这份工作家人是不理解的,在他们看来这份工作并不好。但到了我这个年纪除了做这个好像也已经没有选择的余地了。
既然自己是在这个岗位上的,就应该要认真的去做好自己的工作。我是会努力的把自己的区域打扫干净的,我本来也是一个比较勤快的人,也非常的爱干净,所以我觉得这个工作是比较的适合我的,也是我能够做好的一份工作。我每天的工作内容都是重复的,每天做的都是一样的事情,打扫的也是一样的区域。有的时候也会感觉到疲惫,也会有不想做了的想法,但自己是一个闲不下来的人,也想自己多赚一些零花钱,减轻一些生活的压力,虽然辛苦但自己也能够坚持着做下去。
一年的时间就在我这样的日复一日的工作中度过了,这一年我觉得自己是有着很不错的表现的,是有把工作完成好的。我的`领导经常夸奖我,现在很多人都是在想方设法的偷懒的,用心做工作的人已经很少了,但也是这样的人会受到欢迎。在新的一年中我是一定会保持自己现在这样的工作态度,继续努力的去做好自己的工作,在新的一年中收获更多。我一定会让自己负责的卫生区域保持干净的状态的,继续保持自己勤奋的工作状态。
我很荣幸在和xx小区物业担任保洁员,从上岗的第一天开始,我就以严肃认真的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,但当你真正接触到这项工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,都不能马虎,墙角、拐角,犄角旮旯,都是工作的重点。
在和xx小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作--楼道清扫,同时也积极的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作,由于工作努力,成绩有目共睹,得到领导和小区业主的肯定和认可。
到xx工作期间,我从摸索到熟悉,从不自信到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩的,除了个人努力外,还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的物业工作人员。作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉,而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,基本上没有出现错误,但也明白自身存在的一些小问题,如对公司制度理解还不够,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中得到改进。同时,希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
来到我们_商场做保洁,到今天也差不多有一年半的时间了,在商场领导的指挥下和各位同事的帮助配合下,我做好了自己的保洁工作,没有因为自己的工作让进入商场的客人有不好的印象,也没有让自己的工作得到过领导的批评,所以我还是比较满意的。我一直都知道自己拿着商场的薪水,我的工作就要对得起这份薪水,等价交换的道理我还是懂得,所以在工作中我一直都是兢兢业业的,从来没有有过抱怨和不满,从来不会因为脏乱差而产生懈怠的心理,这位这是我的职责,而我的职责又是关系着商场的形象的,我必要好好工作,这是一荣俱荣一损俱损的事情。
虽然保洁员的工作就是打扫商场的卫生,并没有什么技术性的活,所以没有什么难度,但是商场的面积是比较大的,所以工作的难度就是特别的累,所以要想做好这个工作也绝对不是简单的事情,再加上每天的工作都是重复的,一天两天……一周两周……一个月两个月,如此重复并且乏味的工作特别让人产生厌倦的心里,我最开始的时候也是有这么想过的,会有想偷懒一会儿在做的想法,后来想着自己迟早是要做的,还不如早一点做完了,不然后面既耽误了时间又会因为影响形象要被领导批评,早一点做完什么事情都没有不是好很多?所以想通了这一点,做事情我也变得更加的积极起来了。
一、坚持去做,肯定能够做出成绩
虽然保洁的工作不是技术活,但是因为工作量比较大的原因,要想做好也还是比较辛苦的。可能在很多人心中保洁员的工作知识一个平凡的工作,是很不起眼的工作,但是在我心中不是这样想的,我认为就跟那句古话一样“行行出状元”,任何工作只要是自己付出了劳动的,是能扣给别人带来帮助的,就都是值得尊重的,就算是卖油翁的工作做到了“滴油不漏”也照样是值得尊重的,更何况我做保洁员的工作赚钱不偷不抢是凭借自己劳动获得的,我还拿这个工作养活了自己还能补贴家用,这就已经很了不起了,所以在工作中,我坚持我付出,能够给商场带来更加干净的环境,能够让进来的客人获得舒心的心情,这就是回报。
二、工作之余参与培训
在这一年多的工作里面,我们商场也是有给我们商场的保洁员组织了一次培训的,专门去请的一个家政公司的员工来给我们培训的。家政公司的员工上岗之前都是经历过严格的训练费,所以他们的保洁工作肯定要比我们做的好,他们的服务态度也是比我们好很多的,通过听她的讲课和给我们上手指导,至少是让我学习到了很多,比如利用工具怎样是商场里面的玻璃货柜更加的干净和明亮,面对下雨天地板容易脏我们应该保持什么样的措施减少脏乱差,我们该用什么样的频率去拖地,以及角落不好作业的地方我们应该怎么处理等等令我收获的是,通过跟她的学习,我的服务态度更加的好了,对待自己的保洁工作更加认真和负责,以前可能自己弄不到的地方去打扫的频率就会低一点,现在就是我会更加用心去对待自己的工作,职责范围之内都会认真去打扫干净才行。
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、开荒工作
工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的'卫生要求。
同时配合实际工作的细则,我在日常工作中去不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。
回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
20XX年,我镇“城乡清洁工程”工作,认真贯彻落实中共南宁市委、市政府《关于进一步深入实施“城乡清洁工程”的决定》,按照“一提升、六延伸”的工作要求,在开展“城乡清洁工程”以来取得成效的基础上,做到思想不动摇,工作不放松,继续深入、扎实、有效地抓好城乡清洁工程工作,现将20XX年“城乡清洁工程”工作开展情况和20XX年工作计划汇报如下:
一、工作成效
(一)一是对镇容环境综合整治,抓好道路两侧建筑穿衣戴帽工程;二是抓好路的绿化美化工作。投入资金X多万元对XX街与XX路路口整理,面积共XX。三是严格按照南宁市户外广告综合治理“一整一规六不准”的原则,抓好XX街的整治,通过整治,达到了“整治一条街道,打造一道风景,树立一个样板”的目的,使江西镇的城市容貌有了新的提升。
(二)江西镇参与首府南宁创建全国文明城市的市容环境整治工作有了进一步改善。为了以“洁、齐、美”的城乡市容环境参与首府南宁创建全国文明城工作,我镇以继续深入实施“城乡清洁工程”为总抓手,努力为镇广大居民群众营造良好的市容环境,拟定《江西镇参与首府南宁创建全国文明城市开展城乡结合部和城中村市容环境整治工作方案》,在抓好镇中心、主要街道市容环境整治的同时,组织各单位、部门力量对城乡结合部、城中村进行整治,共清理各种垃圾40多吨,治理乱堆乱放杂物300多处,同时,进一步明确镇各口属单位卫生责任区和上街执勤治理“五乱”工作任务,组织各单位干部、志愿者上街开展治理“五乱”协管活动。
(三)治理“五乱”工作和自查自纠督办工作不断取得新成效。20XX年据初步统计,共查处各类违章行为2479起,其中摊点乱摆(含跨门槛经营)行为643起,车辆乱停放行为457起,垃圾乱扔行为416起,广告乱贴行为958起,工地乱象行为5起。同时,我镇除了完成南宁市、自治区城乡清洁工程领导小组办公室整改督办函外,对各乡镇各单位下发限期整改通知书79份,下发督办函93份,并要求责任单位把整治结果以书面形式反馈镇清洁办,治理五乱工作不断取得新的成效。
(四)户外广告专项整治工作得到有效整治。根据《关于开展户外广告综合整治示范街工作的通知》(南城乡办[20XX]3号)精神,我镇结合实际,组织协调城管、建设、公安、工商等部门对镇范围内的户外广告进行整治拆除。全镇共拆除户外广告XX块,面积XX,其中,大型广告X块,门店招牌147块,同时清理广告乱贴乱画XX余张(条)。
(五)抓好拆违工作有了进展。严格按照《城乡规划法》制止违法建筑行为,组织城管、国土、公安、建设、效能办等有关部门,依法对违章占地和违章建筑行为进行拆除,今年以来共拆除违章建筑面积XX。
(六)充分发挥职能部门的作用,切实抓好长效管理工作。一是环卫部门加强清扫保洁工作,共清理建筑垃圾乱倒地点16处,清运堆积的建筑碴土近60车,清运堆积生活垃圾25车;为加强日常保洁工作,环卫部门制订了20XX年镇道路清扫保洁承包工作方案,全镇XXX平方米的道路清扫任务分解成四个片段进行承包,将工作任务层层分解,把责任落实到岗位、落实到个人,确保镇市容市貌干净整洁;二是交警部门加强交通秩序安全维护工作,共查处违章车辆150多起;三是市场部门加强市场秩序管理,整顿违章经营200多起;四是镇政部门继续抓好六条小街小巷改造,维修受损路灯125盏,使镇辖区内的路灯亮灯率保持在95%以上。
(七)市场管理、市场秩序有了新的提升。我镇认真抓好市场管理工作,组织工商、经贸、市场服务中心等部门抓好长效管理,开展辖区内市场“城乡清洁工程”及爱国卫生“除四害”等专项整治工作,共清理(运)市场产生的垃圾约340余吨,长效保洁市场面积为45000。目前,市场经营有序,卫生状况良好,没有垃圾乱堆乱放乱扔现象。同时,投资XXX多万元对XX市场进行升级改造,改造面积XXXX,从而使江西镇的市场综合管理水平有了新的提升。
(八)“城乡清洁工程”拓展延伸和村级文明卫生整治活动得到开展。我镇在抓好镇中心工作同时,针对乡镇政府所在地和公路沿线垃圾乱扔问题,不断拓展延伸“城乡清洁工程”。今年以来至现在,乡镇政府加强乡镇市容环境管理工作,动用车辆500辆次,共清理各类垃圾350车计570吨,清理卫生死角120处,整治摊点乱摆750处,发放宣传整治通知19000多份。同时,进一步开展村级文明卫生整治工作,重点整治各乡镇村委会办公场所及周边、村级学校完小内外、乡镇政府通往村委公路沿线环境卫生,从而使
广大农村群众卫生意识得到进一步提高,维护环境卫生自觉性进一步增强。
二、工作做法
(一)进一步提高认识,深入扎实有效地开展工作。我镇自20XX年9月至20XX年底在抓好“城乡清洁工程”取得成绩的基础上,进一步充分认识深入持久开展“城乡清洁工程”的重要性和必要性,继续不断地增强责任意识和主人翁意识,按照市委、政府提出的“一提升、六延伸”的工作要求,坚持以创新思想为先导,发扬艰苦奋斗精神,锐意进取,不断打开“城乡清洁工程”工作的新局面。
(二)加强领导,切实抓好城乡清洁工程工作。根据市委、市政府的工作部置和市城乡清洁办(南城乡办发[20XX]2号的通知精神,根据镇党委、政府和单位、部门领导人员工作变动,及时调整充实“城乡清洁工程”领导小组领导成员,确保足够的领导力量抓好“城乡清洁工程”工作。
(三)明确工作目标,制定切实可行的措施方案。为贯彻落实自治区、南宁市党委、政府关于深入持久实施“城乡清洁工程”的决定,按照“一提升、六延伸”的总体工作要求,结合江西镇实际,拟定《江西镇巩固提高、拓展延伸“城乡清洁工程”工作方案》,明确20XX年江西镇“城乡清洁工程”各部门的工作目标、职责和措施,并认真组织落实。
(四)多措并举,大力营造全民参与的社会氛围。我镇在抓好治理“五乱”工作整治的同时,进一步调动全民参与的积极性,尤其是乡镇,充分利用流动宣传车、张贴标语横额,印发宣传资料等形式进行宣传,一年来共发放宣传小册了XXX本,张贴标语XXXX张,横额XXX条,出动流动宣传车辆XXX辆次,设置咨询服务点XX个。通过宣传使镇以及各乡镇居民群众进一步树立文明卫生意识,自觉维护良好的城乡环境。
(五)建立健全“城乡清洁工程”的城市管理机制。镇的城市管理工作原先是内设在镇建设局,实行一套人马两块牌子;为了保证有相对集中的领导力量投入到镇的市容环境管理工作,20XX年初,江西镇从建设局剥离城市管理机构,成立了江西镇城市管理局(城市管理综合执法局)和城市管理指挥中心,为搞好我镇的市容环境管理工作提供了组织保障。
(六)充分发挥政府职能部门的作用,切实抓好“城乡清洁工程”的长效管理工作。一是城管部门充分发挥政府的城市管理职能作用,强化城市管理意识,加大综合执法力度,完善镇城市管理配套设施建设;美化、绿化、打造园林精品,不断提升镇品位;转换环卫清扫保洁机制;二是工商、市场部门认真抓好市场秩序的管理工作,改造升级镇中心市场作用,努力构造良好的市场环境;三是交通交警部门认真抓好交通安全和交通秩序的维护工作;四是建设部门认真抓好镇的基础设施建设。
(七)开展“城乡清洁工程”市容市貌“流动红(黄)旗”检查评比活动,促进城乡清洁工程工作不断深入地开展。为巩固提高“城乡清洁工程”所取得的成果,我镇根据《南宁市城乡清洁工程”市容市貌“流动红(黄)旗”检查评比方案》,结合江西镇实际拟定《江西镇城乡清洁工程”市容市貌“流动红(黄)旗”检查评比方案》,20XX年,每季度组织一次评比活动,成立了政府清洁办,城管、卫生、工商、文明办等部门组织4个工作评比检查组,深入各乡村的有关单位开展“城乡清洁工程”“流动红(黄)旗”检查评比活动,检查组重点检查乡镇政府大院及周边环境、街道保洁、垃圾场设置、市场秩序、辖区内主要公路沿线等区域街道的环境卫生;对镇的有关单位重点检查了各单位的办公场所、职工住宅的环境卫生,并检查各单位卫生责任区内的治理情况。通过开展“城乡清洁工程”市容市貌流动红(黄)旗检查评比活动,进一步推动“城乡清洁工程”工作不断地开展。(八)做好协调整治工作。“城乡清洁工程”是一个系统工程,涉及的问题比较广,难度较大,因此我办认真做好协调有关单位、部门抓好市容环境整治,如XX道、改造施工中不文明等现象,我办都能深入现象进行检查协调,抓好文明施工工作。
三、存在问题
(一)镇基础设施建设仍然比较落后。(二)市民群众素质有待进一步提高。(三)经费及人员投入仍不足。
四、20XX年工作计划
(一)按自治区、市有关市容环境卫生管理办法和深入持久地开展“城乡清理工程”全面治理“五乱”行为的指示精神,大力推进“一提升、六延伸”工作,确保镇环境综合整治工作取得更大成效。
(二)按镇“一桥一路三区三带”的工作战略目标,不断加速城市化发展的进程,不断完善城市基础设施配套建设,完善镇的城市功能,向区域性的国际都市发展,提升城乡品位。
(三)按照《南宁市实施“城乡清洁工程”市容市貌流动红(黄)旗检查评比细则》结合江西镇的实际,各村进一步通过流动红(黄)旗评比活动,推动“城乡清洁工程”深入持久地开展。
(四)积极筹措建设资金,做好疏堵结合,着重于疏,努力为镇广大市民群众创建“洁、齐、美”的人居环境。
(五)加XXX河的整治力度。一是对内河脏乱差等现象进行全面治理,恢复内河清洁畅通;加大内河沿岸绿化美化植被;力争在2-3年内镇内河河道脏乱差等现象进行全面清理和景观面貌有根本性的改变,提高行洪排涝能力。
(六)在抓好中心镇整治的同时,把整治工作继续推进到各乡村委办公场所周边、镇通往村委公路沿线的环境整治为切入点,开展村级文明卫生整治活动,全面加强农村环境治理工作。下移工作重心,加大村坡环境治理力度,开展“清洁卫生进农村”和“清洁卫生进家庭”活动,将城乡清洁工程引向深入,加强各乡的环境卫生综合整治,形成城乡联动的局面和机制,使农村环境得到进一步的改善。
(七)城管部门要加大巡查执法力度,从重打击跨门槛经营及乱摆卖。坚决执行市出台的整治措施,对门店的跨门槛经营,第一次实行口头警告,第二次出现的要没收其营业工具,如还不能纠正错误,则由工商部门吊销其营业执照。
(八)加强检查督促力度,以加强评比促使各职能部门履职,结合数字城管进行派出人员不定时的流动检查,对存在问题的顽症进行拍照取证督办。否则按《南宁市实施“城乡清洁工程”问责暂行办法》(南发[20XX]60号)的通知精神,实行问责制,确保责任的落实。
总而言之,20XX年我镇“城乡清洁工程”工作取得了一定成效,促进了城市建设管理的提升,但离上级的要求和群众的期望还有相当的差距,今后工作还任重道远,我们将加倍努力,在落实“城乡清洁工程”规划,完善基础配套设施,创新长效管理机制等方面,再下功夫,再创佳绩。
转眼间,20xx年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里,我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号,在人员不够的状况下,提前完成各区域的清洁任务。
下面我将xx银行大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。
一、20xx年的保洁工作总结:根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划:
1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗(清洁)状况:主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内池清洗计10次;大院池清洗计20次。
3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,协助各部门突发事件6次。
4、员工培训状况:对新入职的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料,并填写在培训记录表中,作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
5、员工管理方面:严格执行xx银行的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体资料:总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。
6、节支创收方面:根据大厦提昌节支降耗的要求,严格把关,尽量把物品使用量降到最低。
7、20xx年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
二、20xx年重点工作计划:
回首过去,展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟xx银行大厦发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:
1、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损xx银行名誉及影响工作的员工。
5、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上,我们为了节约,相应我们还会从其它物料上再降低费用。
6、20xx年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件:如洗外墙等)
每周工作:大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院池清洗;洗各楼层办公室地毯。
每月工作:2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。
每季度工作:
第一季度:大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次;
第二季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场;
第四季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场;
在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热,为xx银行大厦物业完美的明天而努力。
xx乡位于县城以南22公里处,属两省三县交界处。全乡辖8个行政村,37村小组,46个自然村,国土面积30.84平方公里,全乡2327户,10853人。今年我乡以县委县政府大力推进城乡清洁工程为契机,乡村干部统一思想,加大投入,全民动员,切实抓好各项措施的督促落实,卫生环境有了翻天覆地的变化。现将一年来的工作总结如下:
一、深入宣传,营造氛围。
兵家云:兵马未动,粮草先行。清洁工程也是如此,要打好这场全民攻坚战,首先要让政策家喻户晓,为此我乡在宣传方面下足功夫。一是在县委县政府的统一部署下,乡村及时召开了动员会,组织乡村干部到茶陵的东首、吉川参观学习,以村小组为单位召开村民大会进行大力宣传;二是乡统一印发了4000份《清洁工程致农户的一封信》和《垃圾处理流程图》,全面介绍了推进农村清洁工程的意义、目标任务及工作要求,明确我乡的垃圾处理模式,积极倡导群众自觉搞好家庭卫生,切实从源头控制垃圾的流出;三是乡干部为全乡37个村小组配备了卫生督导员,采取入户走访的办法逐户宣讲垃圾处理办法,及时督促整改卫生问题,确保全乡不漏一户农户,不留一处死角;四是建立乡村干部微信平台和农户短信平台,把发现的问题及时上传,督促整改,对农户每月至少发送一条短信,温馨提醒垃圾处理的利弊;五是学校每周开好一次清洁卫生主题班会,杜绝学生随地丢垃圾的习惯;六是在各村的主干道边共设立了75块宣传牌、24条永久性的宣传标语、24条宣传横幅,时刻提醒村民和过往人员清洁家园从我做起。
二、明确目标,夯实基础
结合我乡实际情况,确定了“农户垃圾分类处理、组保洁员清运保洁、村中转站转运填埋”的垃圾处理体系。乡财政投入50万元首先用于完善村级清洁工程基础设施。一是统一采购了6000个垃圾桶,发至3000余户农户和商店,在物质上激励农户参与清洁家园的积极性;二是定制了1100个垃圾焚烧炉分发至各村,确保1-3户农户一个,让农户分类焚烧,在源头上减少垃圾的存量;三是购置40部垃圾清运车、40套保洁工具(一铲、一钳、一帚、一网),确保每个保洁员设施到位;四是高标准统一建设了60座垃圾池、8座垃圾中转站,确保不易焚烧的垃圾有地方存放;五是建设了2座垃圾填埋场,对焚烧后的残渣和不可回收的无害垃圾进行填埋。同时各村对垃圾的转运实行社会化管理,每个村聘请一个有机动三轮车或小四轮的保洁员负责垃圾中转站的清运。
三、强化措施,确保运转
清洁工程能否真正推动,关键在于各项措施能否落到实处,为此乡党委加强组织,明确分工,责任到人,抓好落实。
一是加强组织领导。乡成立了清洁工程领导小组,把清洁工程作为乡党委政府20xx年的一号工程,制定了切实可行的实施方案,明确了书记亲自抓、亲自调度、亲自检查督促,乡村干部的思想高度统一。在乡清洁办设立了专门负责清洁工程的环卫所,切实做到有专人管,每天有专职人员对各村进行检查督促。
二是配齐保洁队伍。各村对责任心不强的保洁员进行了调整,重新聘请了一批保洁员,目前签订合同的'保洁员42人,保证了每个村小组至少有一名保洁员,在工资、设备上给予充分的保障,通过督促落实和检查评比,增强他们的积极性。
三是健全管理制度。乡在网格化管理的基础上,把各网格的网格长明确为卫生督导员,每月给予100元卫生督导通信补助;对各村制定了考核评比办法,明确县每月对乡检查评比的奖励全部平均分配给各村,如县对乡处罚也平均分摊到各村,把8个行政村捆绑在一起,相互监督、齐抓共管;各村制定和完善了清洁卫生村规民约,对保洁员和农户的清洁卫生工作进行了奖惩规定,每月进行一次“清洁卫生户”评比,并将评比结果在各村小组的宣传栏上进行公示,对评为好的农户给予物资上的奖励,评为差的农户给予经济上的处罚并在享受政府优惠政策时给予一定的约束。
四是创新工作机制。各村成立了30人以上的义务保洁队伍,每月中旬开展一次全民清洁活动;乡开通了微信平台,清洁办每周把巡查的结果图文并茂地在微信平台曝光,并在每周一的例会上下发督查通报,第二周再进行回访,督促村干部和保洁员进行及时整改。同时加强与挂点单位的信息共享。县政府办、发改委、农业局、统计局、农工部等挂点单位先后派出300余人次到村入户走访,对村庄存在的问题和农户反映的问题及时反馈给乡主要领导,由乡清洁办会同各挂村领导和包村干部进行整改落实。
四、严明纪律,用好专项资金
按照规定,县为各村拨付2万元,乡配套2万元,已全部到村级代理室账户,各村做到专款专用,保洁员工资按月及时发放,对清洁工程的支出实行财政报账清洁办备案制度,确保每笔钱的合理支出。
由于环卫设施齐全,保洁人员到位,垃圾及时清运,村庄环境卫生得到了彻底的整治。通过控源头、抓治理,在垃圾流通与处理上严把“四道防线”(农户两桶、焚烧炉、垃圾池、中转站),基本做到了家庭垃圾不出户、公共卫生有人管、入池垃圾有人清、入炉焚烧不乱倒。清洁工程的做法和效果得到了县委县政府的高度肯定,在全县开展明查暗访的评比中,获得了6次第一名,1次第二名,1次第四名的好成绩。
我乡农村清洁工程虽然取得了一定的效果,但也存在以下几个方面的问题:
一是群众环保意识不强,仍有在路边乱丢垃圾现象,垃圾分类不科学,可再生资源随意丢弃。二是长效机制还不是很完善。对保洁员的管理办法还不是很科学,对他们的约束力不是很多,村干部对这种经常性工作有厌烦情绪。三是垃圾分类回收难度大。目前酒瓶、玻璃、旧衣、旧靯、锈铁等本可再生利用的资源因为回收成本较高,被村民随意丢弃,增加了垃圾处理的难度。
在今后的工作中,我们将围绕这几个方面的问题展开工作,在这几个方面争取有新的突破,使我乡的农村清洁工程工作有新的进步
转眼间,20xx年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里,我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了*的句号,在人员不够的状况下,提前完成各区域的清洁任务。
下面我将xx银行大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。
一、20xx年的保洁工作总结:根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划:
1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗(清洁)状况:主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内*池清洗计10次;大院*池清洗计20次2、大厦环境消杀完成状况:卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。
3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,协助各部门突发事件6次。
4、员工培训状况:对新入职的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料,并填写在培训记录表中,作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
5、员工管理方面:严格执行xx银行的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议,具体资料:总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通,目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。
6、节支创收方面:根据大厦提昌节支降耗的要求,严格把关,尽量把物品使用量降到最低。
7、20xx年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
二、20xx年重点工作计划:
回首过去,展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟xx银行大厦发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:
1、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损xx银行名誉及影响工作的员工。
5、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上,我们为了节约,相应我们还会从其它物料上再降低费用。
6、20xx年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件:如洗外墙等)
每周工作:大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院*池清洗;洗各楼层办公室地毯。
每月工作:2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内*池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。
每季度工作:
第一季度:大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门*岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次;
第二季度:清洗抽风机;清扫*网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场;
第四季度:清洗抽风机;清扫*网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场;
在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热,为xx银行大厦物业完美的明天而努力。
在全州开展党的群众路线教育实践活动的生动实践中,以清洁家园、清洁水源、清洁田园为主要内容的“三清洁”环境卫生整治活动正在白州大地如火如荼地进行,广大城乡呈现出环境卫生日渐改善的喜人局面。针对当前“三清洁”工作中存在的困难和问题,重点应抓好以下几个方面的工作。
抓素质提升,让爱护环境成为生活习惯。良好的习惯是造就优美环境的重要基础。要从宣传教育入手,从娃娃抓起,在全社会大力宣传保护环境的重要性和紧迫性,积极倡导人们牢固树立环保意识,不断提升文明素质。要教育引导人们“爱家乡、爱大理”从我做起、从小事做起、从身边做起、从使用节能环保产品做起、从垃圾分类做起、从不乱丢垃圾做起,自觉养成文明环保的生活习惯,通过自己的一举一动、一言一行,从源头上有效遏制破坏环境行为的发生。
抓基础建设,不断完善城乡环卫基础设施。当前的环卫环保设施已经不能承载和容纳日趋增加的生产生活垃圾,特别是在广大农村大量的垃圾得不到及时的清运和处理。各级财政要进一步加大对城乡环境卫生基础建设的投入力度,力争做到每个自然村都有一定数量的垃圾池或垃圾箱,有必要的机械设备和清运车辆投入集中整治和日常维护工作,有一名相对固定的保洁员负责日常清扫和监管,使道路、村庄、河道、湖泊等重点区域的垃圾都能得到及时清扫和清运,不断夯实“三清洁”活动的工作基础。
抓宣传发动,各级各类媒体要加大宣传力度。要进一步努力创新宣传方式,推广典型经验,进一步增强宣传的针对性和实效性,使“三清洁”活动家喻户晓、深入人心。
抓挂钩联系,进一步巩固服务群众的成效。开展党的群众路线教育实践活动,是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。各级各部门要进一步坚持和完善“三清洁”活动挂钩联系制度,继续坚持把“三清洁”活动作为党的群众路线教育实践活动的实践特色和有效抓手,推动活动取得更大的实效。要进一步发动全体干部职工积极参与挂钩村的环境卫生整治活动,充分体现全民参与意识和示范带动作用。要帮助各挂钩村制定“三清洁”整治规划,帮助修订《村规民约》,建立健全开展“三清洁”活动的长效机制。要加大帮扶力度,力所能及地为挂钩村多做实事、多解难事,重点帮助解决垃圾池、垃圾箱等基础设施不足和垃圾清运装备不够的实际困难和问题。要安排专人驻村,指导督促各村抓好日常环境卫生整治工作。
抓机制建立,为“三清洁”活动深入持久开展提供保障。各级各部门要总结经验,因地制宜,重点围绕垃圾清扫、清运、处理,积极探索建立工作机制。在坝区,要建立健全“户清扫、组保洁、村收集、乡清运、县处理”五级联动的农村垃圾清扫、清运、处置的长效机制;积极推广通过“一事一议”向村民收取垃圾清运费后实行垃圾定点定时收集的做法和经验。在山区,要因地制宜,积极探索建立垃圾分类、垃圾集中清运与填埋、焚烧等处理方式相结合的工作机制。各级各部门和州、县(市)“三清洁”领导组办公室要进一步健全完善随机调研、督促检查、定期通报、年度考核等工作机制,确保“三清洁”活动成为工作常态,并取得实实在在的成效。
我于20xx年11月22日正式加入山西煤炭清洁利用投资有限公司,成为投研部一员。从入职到现在,回顾一年多来新的工作环境和工作内容对我而言充满了激情和挑战。一年来收获很多,但也有诸多不足之处,现将一年工作情况总结如下:
从20xx年刮起的PPP旋风,其初衷是激发除国有资本外的民间资本参与公共项目,三年狂风后,今年来,相继四道令牌下达,加之11月17日,《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见(征求意见稿)》的下发,山西的PPP尚在慢热持续加温阶段时,PPP骤然不期而遇与冬天拥抱起来,三年的PPP疯狂,开始回归到理性轨道。
一、个人学习情况。
对与一个多年从事银行工作者而言对基金投资并不陌生,但是需要掌握的知识还是比较多的,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来迎接这里的每一项工作,了解政策学习业务。搜集了很多相关的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,就会向同事请教,以便更快投入工作。
二、工作开展情况。
(一)调研对接各地。刚入司荣幸接到第一个任务,就是运城、临汾、孝义督导调研。这更是学习的一次机会,收获颇多,之前对ppp只是知道,但却不了解,通过这次调研学习了很多,可以说从门外汉的无知到有所了解。
(二)与金融机构联系对接。20xx年主要工作是对接金融机构。目前与省内21家分行,41家分支机构建立友好合作关系。起草了与银行合作的框架协议,同时与6家证劵信托公司也保持沟通联系,与各大银行证劵公司之间建起友好合作意向。
(三)供给侧结构改革基金。20xx年山西供给侧改革发展基金1000亿元,首期500亿元的山西供给侧改革发展基金的设立投入大量精力,基金采用母子结构,由八大省属煤炭企业出资组建有限合伙制母基金,再针对具体省属煤炭企业设立专项子基金。财惠资本作为普通合伙人,八大煤企集团作为有限合伙人,总规模50亿元,根据资金的使用计划确定各合伙人份额。首期设立500亿元的契约型基金,由母基金出资10%作为劣后级,清洁投资出资10%作为中间级,合作银行出资80%作为优先级。基金出资采取承诺认缴制,按基金约定同步到位。基金模式的设立、调整修改,到无数次与各大煤企、各金融机构不断对接沟通等等工作投入大量精力。工行、农行、中行、交行、浦发等已经进入实质程序,但最终由于规模大,涉及项目多,各家银行审批政策、资金风控流程、成本差异等原因未能一步设立成功,目前单个银行针对单一煤企、单一项目的方式进行商谈。
(四)ppp融资支持基金。前期主要是与项目经理对接银行,进行融资洽谈工作,期间对ppp有了更多接触和理解目前有两个ppp项目正在跟进。
三、主要成效。
一是与工行设立20亿元ppp基金。二是与晋商银行设立10亿元ppp基金。三是与中信设立80亿元供给侧基金。与各大金融证劵信托机构建立友好合作关系。
四、存在的不足及遇到的问题。
(一)学习不到位。对于政策导向还需进一步学习,关于基金专业知识需加紧学习。
(二)专业性不高。对于基金管理岗,具备各方分析判断能力有待提高。
(三)融资中遇到的问题。主要是PPP基金设立投融资遇到的问题。1、基金设立是个框架,基金所投资的项目不确定,基金的退出也不确定,银行无法立项,项目审批也就是个未知数。2、山西省PPP融资支持基金的杠杆比为1:9,银行对与杠杆比突破比较困难。3、基金的期限与PPP项目的合作期限无法一致,存在时间错配与资金错配问题。4、基金退出,基金退出环节是PPP项目股权融资的重点也是难点之一。银行要求提供担保及强回购等保障退出方式,对于拟采取项目公司减资形式退出有一定困难,减资的退出方式还存在时间和金额的不确定性,需要进一步探讨。5、在组成联合体参与PPP项目投标或是组建项目公司时,有限合伙基金无法直接作为显明股东参与项目投资的问题。银行立项走流程前是以项目公司为主体进行报批,在项目公司没有组建前,银行无法上报审批,更无法确定是否可以投资该项目。但是组建项目公司,又是拟投资股东的确定。如果无法突破这一环节,不仅项目股权融资受到影响,债权端的融资也同样无法开展。
五、下部工作计划。
(一)不断学习,完善充实自己。不断学习基金相关国家相关法律法规、专业知识、政策导向、基金知识,银行信贷审批政策等等,以便更顺利开展工作。
(二)完成小组投资任务,做好其他基金的设立对接落地工作。
(三)扩大融资范围,多渠道多角度进行融资。与各大银行紧密联系,做好各项目融资支持。在满足社会资本方提出的一些条件外,还要符合银行相关信贷政策,项目才有可能落地。虽然已经成立了两支PPP基金,但是在实操过程中,一些项目的投放过程中并不能完全满足,局限了我们投融资范围。我们需要继续同时跟其他银行对接,广泛与各金融机构合作设立基金,并于省内省外的银行、证劵信托等对接,寻找业务的契合点,一切以项目落地为出发点,完成项目融资。
(四)防控风险,规范运行。首先严格要求自己,遵守行业道德公司制度。一是贯彻新发展理念,创新发展动力,围绕公司发展目标努力奋斗;二是统筹资源,建立政府、金融机构、社会资本、建设运营等各方战略合作关系。三严格要求自己,加强规范运行,增强责任意识和使命感。
(五)建立沟通交流机制。建立定期不定期交流对接联席会,加强沟通,相互学习,了解各方政策。与银行,社会资本方、地方政府主要是合作、共同推进项目落地。
新的一年,以崭新状态迎接新的工作,为公司发展尽自己一份力量。
XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为XX年的工作打好基础。
1.人员管理
清洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了清洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职。
其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训
对新入职清洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使清洁员掌握清洁工作知识,达到写字楼清洁工作的要求。
在对清洁员进行《清洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,清洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3清洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了清洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名清洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时清洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4清洁工作完成方面
(1)完成了清洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常清洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,XX年4月份应全面从新设计绿化。
6有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,清洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着iso9001-XX质量体系的推行,清洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
8成本控制方面
XX年清洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300元。洗手液每月费用近220元。
石材养护每月费用近1000元。
9工作中存在问题
1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。
2现有的人员日常清洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
3冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。
4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。
在XX年,清洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在清洁员全体的努力下,将在XX有更好的表现。
常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
一、半年来我区实施“城乡清洁工程”的基本情况
(一)各级党委和政府主要领导高度重视,狠抓落实。
各市、县都成立了以政府主要领导为组长的“城乡清洁工程”领导小组,制定了方案,召开专题会议进行部署,明确了各市、县一把手作为整治活动的第一责任人。各级党委和政府主要领导同志亲临一线、靠前指挥,及时发现和解决整治活动中存在的各种问题。领导干部率先垂范,带头参加市容环境整治活动,进一步激发了广大干部群众参与城市建设与管理的积极性,有力地推动了市容环境整治活动的深入开展。党、政、军、民、学等各行各业广泛参与,自觉投身到环境整治活动中来,取得了很好的效果。来宾市坚持群众性的爱卫运动,将每月第一个星期的星期二定为“环境卫生日”,四家班子领导、机关干部在这一天走上街头参与清洁卫生整治;同时加大了对城市管理和市容环境卫生的投入,增加了人员编制和工作经费。
防城港市加大经费保障制度,各区、县(市)落实专款保障“城乡清洁工程”能长期有效地实施。
同时,各市、县明确职责,实行“分片包干”制度,对贯彻不得力的干部实行严格的问责。如南宁市在城区坚持属地管理原则,建立“以块为主、条块结合、上下协调、齐抓共管”的机制,推行了
“干部包街”责任制,颁布实施问责办法,对有关责任人实行问责;柳州市四家班子领导都有必须经常躬亲督察的“责任路”、“责任巷”,城区、机关和街道办的领导干部也都有自己的包干路段。北海市采取分片包干的办法,将责任分解到人,并对不作为的单位负责人进行问责,与行政过错责任追究进行挂钩。贵港市把中心城区划为23个责任区,每隔一个时段进行一次评比,给先进单位授予流动红旗,对落后单位给予通报批评,并追究相关领导责任。
(二)突出重点,狠抓城市管理工作的薄弱环节。
各地以着重抓城乡结合部、小街小巷、江河湖塘、城中村、菜市、铁路公路沿线等地段为重点,采取标本兼治的有力措施,集中力量治理“五乱”,清理“四类垃圾”。比如南宁市琅西综合市场经过“拆、建、调、改、堵”后“脏、乱、差”问题得到了根本解决,为市民营造一个优美舒适的购物环境。同时,恢复使用和新建一批地下停车场,引导车辆进入停车场停放。在全市各条道路共新增设果皮箱,推行“摊前一个桶”,促使市民养成垃圾入桶的良好习惯。桂林市集中力量加强了对各旅游景区周边、宾馆饭店、车站及娱乐场所、重点地段的市容巡察和管理,整治、纠正了超门槛经营、占道经营、尾随兜售等违章行为。
(三)注重标本兼治,建立和完善长效管理机制。
一是出台一系政策制度。根据自治委党委、自治区人民政府领导的指示,我厅按照国家的法规文件要求,结合我区已有的管理规定、主要城市的一些成功经验,形成了一系列完整的工作思路和措施,代自治区政府草拟和编制了10个政策文件。20xx年12月以来,自治区政府及部门相继出台了《广西壮族自治区人民政府关于深入实施城乡清洁工程的决定》、《广西壮族自治区深入实施城乡清洁工程规划(20xx-20xx年)》、《广西壮族自治区城市建设监察办法》、《广西壮族自治区实施“城乡清洁工程”奖励办法》、《广西壮族自治区实施“城乡清洁工程”举报奖励办法》、《广西壮族自治区实施“城乡清洁工程”考核办法》、《广西壮族自治区实施“城乡清洁工程”宣传教育办法》、《广西壮族自治区实施“城乡清洁工程” 行政过错责任追究办法》等9个重要的政策文件。
《决定》和《五年规划》提出了实施“城乡清洁工程”的总体要求、具体目标和任务措施,是指导我区深入实施“城乡清洁工程”的纲领性文件。上述有关文件出台后,各地结合本地实际加以具体化,制订出台一系列规章制度,实现管理有标准、执法有依据、工作有章法,提高了城市管理的经常化、制度化、规范化水平,推动了“城乡清洁工程”的实施。这些文件在广西建设网“城乡清洁工程”网页上都能全文查阅到,希望大家要经常学习,认真落实。
二是建立“城乡清洁工程”监督管理机制。,仅我厅16个处室组成的16个督察组及“城乡清洁工程”督察队对全区各市、县、乡镇就已进行了50余次的督察。“城乡清洁工程”督察队与自治区媒体记者不定期、经常性地对各市、县、乡镇进行督察指导,并进行正反典型的相关报道。对执行不力或不到位的进行曝光,提出整改建议。
各市都建立了相应的督查机构,组织督察活动,并实行快速反应机制。实施“城乡清洁工程”,开展多种形式的督察活动,有关部门则对督察反馈的问题迅速作出反应,及时落实整改,不断推动“城乡清洁工程”的进展。如玉林市要求每位市领导联系一定范围的卫生责任区,主要领导亲自上街督查,同时,有关部门和玉林日报、晚报、电视台、电台等新闻媒体共同组成督察组,开展经常性的督察活动。贺州市建立了以行政、媒体和群众举报为框架的督察体系,制订出台了市容环境管理制度、考评制度、城区分片管理制度、重点整治街区制度等一系列城市建设和管理的规章制度。柳州市局、专业队伍和城区三级检查小组,多次对全市范围内的薄弱环节、卫生死角等进行拉网式督察。针对近日自治区督察组与媒体对“城乡清洁工程”存在突出问题的反馈与曝光,贵港、来宾、崇左等市上下高度重视,迅速部署,全面整改,并举一反三,努力健全长效管理机制,存在的突出问题很快得到有效整改。
三是加强长效治理。桂林市发扬“创全国卫生城市”经验,巩固和提升“国家园林城市”、“全国环保模范城市”等工作成果,进一步拓展工作领域,完善相关管理制度,科学制定各城区的管理目标,推行目标管理,在城市小街小巷改造方面走在了全区的前列。柳州市把整治工作重心向城乡结合部、城铁结合部、城中村、无物管居民小区转移,多次开展以清理卫生死角为重点的专项活动;河池市以取缔城区客运三轮机动车为突破口,全面推进“城乡清洁工程”,同时,力求长效,增加公交、出租车,确保市民出行需要,并妥善安置“三马车”主就业,确保社会稳定,城市品质上升了一个大的台阶。崇左市坚持长远规划建设与近期治理整顿相结合;坚持新区建设与旧城改造相结合;坚持中心城市建设与社会主义新农村建设相结合,有力地推动了“城乡清洁工程”的深入发展。
(四)以人为本,着力解决人民群众关心的热点难点问题。
各市坚持疏堵结合,基础设施建设与城市管理同步进行,严管重罚与方便群众有效结合。目前,为满足群众需要,切实解决整治工作中出现的民生问题,各市都很重视加快城市配套设施的建设,完善城市服务设施功能。如南宁市加快规划一批农贸市场,“引摊入市”,确保群众充分就业。桂林市把“城乡清洁工程”与城市规划建设管理同步进行,加强中心城区的规划编制研究及实施管理。钦州、贺州、防城港等市加强停车泊位的规划建设,有效地规范了车辆的停放。
同时,限时处理群众的投诉问题。20xx年10月2日我厅公布市容环境整治举报电话开始,我厅对接到的群众举报投诉电话,按照属地管理的原则及时反馈到各市有关部门进行处理,并对处理情况进行跟踪、督察。至今,我们处理了群众投诉电话和来信反映的问题近200个。接到转办投诉意见的各市有关部门都能及时处置,并站在群众的角度尽力解决有关问题,得到了群众的赞扬,社会各界支持和参与“城乡清洁工程”的热情高涨。
各地各部门都强化了整顿市容市貌、改善城乡环境卫生中的信息收集、信息传递、信息反映等环节的工作,有专人负责、专用电话、专用邮箱,并加强部门间的协调配合,形成受理—整改—反馈三个主要环节。各地对市民群众举报、新闻媒体曝光、上级督办的问题的整改情况及时上报我厅。
(五)各部门通力合作,管理的经常化水平进一步提高。
全区各市的城市管理各相关部门,各司其职,密切配合,齐抓共管,较好地发挥了城市管理的合力作用。梧州市市政、公安、建规、工商等部门采取联合执法、联合整治与专项整治相结合的手段,对市区存在的“五乱”现象进行全面整治。百色市实行市政管理的市场化运作,将城东路保洁工作、中心城区的公厕向社会公开招标拍卖,让社会参与城市环境卫生清扫保洁的管理,成效显著。钦州市联合了建设、工商、公安、文化、教育等部门,分别对有碍城市环境卫生、交通秩序、环境保护等问题进行全面整治,组成市容环境综合整治办公室,加强综合整治力度。
(六)加强“城乡清洁工程”宣传教育工作,提高城乡居民文明卫生意识。
作为实施“城乡清洁工程”的政府牵头部门,我厅多次召开全厅和全区建设系统大会,传达学习自治区党委、自治区人民政府的有关指示精神,将指示精神整理、编纂,印发全区建设系统。并多次召开各市分管副市长、各市建委主任、各市建设局、市政(市容)局局长会议,组织他们系统地、认真地学习实施“城乡清洁工程”的重大意义,领会其内涵,要求各地加大宣传力度,使全区建设系统形成共识,推动工作。
为了广泛宣传实施“城乡清洁工程”的意义,传递各地动态信息,我厅依托广西建设网,开设了全区专项内容覆盖面最大、信息量最多、时效性最强的“城乡清洁工程”网站。及时将自治区党委、政府的重要决策、指示精神进行宣传,将工作的最新动态向社会传递。截至目前,我厅编发的各种督察函、文件、简报等总共达28万余字,照片2300多张,编制出版《城乡清洁工程简报》42期。
各级宣传、建设部门、精神文明办公室通过开展形式多样的宣传教育活动,努力提高城乡居民文明卫生意识和素质。特别是各级新闻媒体普遍开展专题和专栏宣传,从正反两个方面进行深入的跟踪报道,营造了有利的舆论环境,调动了城乡居民普遍参与的积极性。机关、企事业单位也及时宣传报道本部门“城乡清洁工程”的实施情况。教育部门、各大中小学校也普遍组织学生参加“城乡清洁工程”的宣传与实践活动,提高学生的城乡清洁卫生意识。全区各地通过广泛地开展“城乡清洁工程”宣传教育,初步形成了城乡居民共同参与“城乡清洁工程”的社会氛围。
二、已取得的阶段性成果
全区各市、县城区“脏、乱、差”现象得到有效遏制,城乡变得更加清洁、整齐、卫生、干净,市容市貌发生了显著变化,城市管理工作上了新台阶,实施“城乡清洁工程”取得了初步成效。概括来说主要表现为:
一是各方面思想认识明显提高,各级各部门高度重视,“城乡清洁工程”正在深入人心,已经形成良好氛围。
二是各地相继制定出台了有关政策和规章制度,为开展工作提供了有力保障。
三是相关配套工作开始启动。有的市已着手研究制定和实施相关城市基础设施建设规划,安排摊贩入市、车辆进场;一些市加大市政工程建设力度,完善市政功能。
四是通过各方面努力,城乡环境卫生和容貌秩序得到较好整治,初步形成了一个比较干净的城乡面貌,干部作风也得到了锻炼,受到了社会各界的高度赞扬和广大群众的欢迎。一些市民把实施“城乡清洁工程”、整治“五乱”现象,称作“了不起的事”、“为民造福的事”、“大快人心的事”、“共产党做的好事”,各级政府和机关形象得到空前提升。
存在的主要问题:主要是市容环境整治进展不平衡,一些地方“脏、乱、差”现象还没有得到有效遏制。旧城区、“城中村”整治存在一些不容忽视的问题,环境卫生状况仍然较差;个别城市仍存在“脏乱差”现象,在管理上还存在“盲区”;部分县城“城乡清洁工程”工作还比较薄弱,领导的重视不够,部门力量不足;相当多的乡镇、村屯有的城乡环境整治刚刚起步,各级政府给予督察、指导和帮助还很不足;一些地方对群众投诉处理不及时,落实不到位;有些地方规章制度还不配套,长效机制尚未建立起来,环境综合整治工作还有突击清理整治的做法,容易出现反弹现象,等等。
三、下一步工作需要强调的几个方面
(一)各市、县要继续加大宣传力度,特别要宣传好9个政策文件。
(二)各地要切实按照我厅印发的《20xx年深入实施“城乡清洁工程”的工作计划》(桂建城[20xx]13号),结合本单位实际,落实好各项工作。
(三)要进一步加大督察和指导的力度。经请示自治区党委、自治区人民政府有关领导,今年我们将从各市建设和市容管理相关部门抽调人员进行培训,组成“城乡清洁工程”驻市督导组,对各市开展“城乡清洁工程”工作进行持续地督察和指导工作。
(四)要切实贯彻落实2月26日“城乡清洁工程”现场会精神。刘奇葆书记在全区实施“城乡清洁工程”现场会上指示,要巩固和提升已取得的成果,进一步延伸和拓展工作领域,既要坚持不懈地打一场深入持久的攻坚战,又要坚忍不拔地打一场巩固成果的保卫战,坚定不移抓下去,抓出更大的成效。要制定规划加强管理,要进一步完善城乡基础设施,要着力提高城乡居民的文明素质,要建立健全一整套实施“城乡清洁工程”的制度,要建立健全有效的监督机制和稳定的投入机制,要建立健全管理人员队伍、市政环卫专业队伍、群众队伍等“三支队伍”。
世上的工作原没有贵贱之分,区别在于你肯不肯用心去做。俗话说的好,行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提,而自从我干这一工作以来我才真正了解这项工作如同清洁工一样受人尊敬的。如今每每看到经我打扫的办公楼干干净净,一尘不染,看到干部职工在这样的环境里上班,听到他们不时地称赞,心中的满足与自豪由然而生。
保洁工作看似简单,其实并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来,一直本着以人为本的工作理念,怀揣一颗真诚服务的心,全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉,从茫然到自信,每前进一步,都离不开领导的关心和同事们的热情相助与支持。个人的力量是有限的,我们是一个团结的集体,个人所取得的小小成绩,应归功于我们这支高素质的队伍,归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自从干上这项工作,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守州直办公楼服务部的各项规章制度,尊重领导,服从领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失,好的继续坚持,不足之处切实得到改正,以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作,还有许多不足,今后我要多多学习,努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中,完成上级领导布置的各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
结尾:非常感谢大家阅读《清洁工作总结(合集13篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
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