不知不觉中,工作完成了一小段,回头看一看,想必你也有不少感慨,咱们把以前的工作整理一下,然后再写一篇工作总结 。华南创作网小编为大家收集整理的信息员工作总结范文，多篇合集，欢迎复制下载！
信息员工作总结范文 第1篇
__支行一直注重加强信息工作，不断增强工作的主动性，紧紧围绕总行的工作中心，在“重点、亮点、难点”上下功夫，认真做好信息的采编、写作、上报等工作，及时、准确、全面地报送信息材料。
一、在思想上充分认识信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是总行领导了解支行工作情况的依据，是支行职工了解总行各项方针政策的中介，所以我们深深地认识到信息工作在日常工作中的重要性，时时密切关注总行的工作动态和精神，及时反映职工各项信息，不断地提高信息编写质量，及时向上级行报送了大量的有价值信息稿件.
__支行领导十分重视信息工作，以新思维，新方式认真抓好此项工作。为提高信息的针对性和信息的深度广度，更好地搞好信息工作，支行成立了由办公室牵头，信贷科、营销部、营业部的相关人员参加的信息工作小组。及时传达总行不同时期的中心工作和各项活动纲领，并定期组织大家开展专题讨论，认真采编活动动态，密切关注职工思想状况，积极配合总行搞好每一次活动，同时把职工的意见和建议及时地反馈给总行，做好信息传播平台的作用。
二、注意提高信息信息工作的质量
信息工作开展得好、质量高，就能为我们认识问题、分析问题、解决问题提供便利，反之就失去了工作的意义。__支行的信息工作紧紧围绕总行各个不同时期的中心工作来开展，并真正做到上报的材料能够真实地反映出一项政策、措施或一项活动的实际贯彻执行或开展情况;真正达到推动工作的目的。我们对总行下发的各项文件和每一期《__银行》都及时地转发给职工，组织大家认真研究近一时期总行信息报送的重点和要求，并有针对性报送有关稿件;对于上报总行的稿件，不仅是从文字上把关，从政策方面把关，还对有关情况、事实和数据进行认真的核查。力求使上报的材料更为准确、及时，为上级部门的决策提供真实可靠的依据。
三、借信息工作激发职工工作热情，创造良好工作氛围
20__年，__支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都取得了一定的成绩，先后被评为，涌现出了一大批先进个人、创业标兵、服务之星等，这些先进人物有的是加班加点，不喊苦与累，默默奉献;有的是锐意进取，敢于创新，取得辉煌业绩;有的是兢兢业业，热忱服务，获得赞誉。银行这个工作要面临许多诱惑，没有一定的信念支撑，心灵的天平就要倾倒，这个信念就是：有些东西是不能用金钱来衡量的，譬如：名誉。在营业部里，储蓄柜的姑娘们曾经在下班收拾柜台的时候发现了黑色的提包，他们等啊等，等到了天黑，等到了回头找包的客户。当看到提包里的东西原封没动时，客户想到了用物质的东西来感谢，被她们婉言谢绝了;会计柜的同志为客户办理汇款解决难题，客户把表扬信贴到了大门口;信贷科的同志为客户争取一笔贷款，跑断了腿磨破了嘴。__支行的业务量一天天在增长，效益一步步在提高，谁又能说没有这些员工的功劳呢?而这一个个闪光的亮点无疑是最好的素材，我们抓住这些亮点，累积这些素材，编写了一篇篇感人肺府的、真实典型的稿件，例如结合总行开展的__活动，我们先后在《__银行》上发表了__等多篇稿件，由我行上报的还被总行评为重大建议奖，__支行借此在职工中广泛开展树典型，学先进活动，在行内形成争先创优的良好氛围。有效地促进了各顶业务的发展。
在今后的信息工作中，我们要再接再厉，借鉴其他支行好的做法，以此推动我们的工作。同时也要加强与总行、支行间的信息交流，拓宽视野，学习经验，以更好地做好信息的编发工作。
信息员工作总结范文 第2篇
各位领导、各位同事：
大家好！
我是XX超市恒大店的信息员，新的一年如期而至，为更好的服务公司各部门，我对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。现在我将开店到现在的工作情况作个汇报。我的工作具体评述以下几点：
１．商品信息系统管理：做好后台系统商品信息的维护工作，及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。系统中操作的步骤一切依流程制度为准。认真做好每日例行的综合数据日结、数据备份及各类销售数据报表的统计工作，确保信息的通畅流转。对上与总部信息部保持良好的沟通，及时传达、执行公司总部下发的各类销售信息，确保公司系统处于最新状态。
２．软硬件设施的应用、维护与管理：配合总部进行系统的安装、调试。督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。
３．收银POS机、电子秤的维护及数据的传输。做到每日不定时巡场，及时排除工作期间收银POS机与电子秤故障。随时跟进总部信息系统，确保销售信息前台与后台的一致性及准确性。巡场期间询问
查看各个POS机及电子秤的工作情况，对发现的各类硬软件问题做到随时发现、随时解决。对于临时价格变动的商品严格按照公司规章流程及时更改、传输各类商品的最新信息。确保各类商品价格准确有效。
4.做好公司物流配货工作。配合总部物流人员，做好所配商品的拣货工作，严格按照配货流程，积极高效的配合物流人员做好物流工作。
为保证公司办公网络顺畅，我们将夯实基础，不断提升业务能力，认真做好本职工作，为各部门工作提供更好的服务。
谢谢大家！
信息员工作总结范文 第3篇
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长
我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容
优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20__年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户;
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行;
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行;
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
信息员工作总结范文 第4篇
时光飞逝，不平凡的20xx年渐渐远去，回首深思，20xx年对我们大二计科专业来说是非常关键性的一年，是我们打好基础重要一年，在这一年里，我们专业每位同学都收获颇多，获益匪浅。这与我们老师的淳淳教导是分不开的，开始我们师生之间有一些的不适应，通过我们师生的共同努力找到了适合教学的一套学习模式，使我们学生真正的从中受益。
出任信息反馈员伊始，真不知道自己的职责有什么，经过老师的培训和指导后，我明白到信息员是学生与任课老师的一种协调的桥梁，通过信息员反馈的信息可以委婉的协调好同学们与老师教学过程中“不适应”，让老师能够改善自己的教学风格，也使同学们能够更好的配合好老师完成教学任务。
作为一名信息反馈员，我们必须具备一双“闪烁”的眼睛，及早的发现老师在教学过程中同学们所不适应的地方，及时的通过各种渠道向校领导进行反馈，能够让老师调整自己的教学风格，从而使教与学更好的适用教学。自己在平时的学习过程中，通过不断与同学在一起的交流，及时的了解他们在学习的困扰，从而能够及时的发现在学习过程中所出现的问题，也因此也可以是更多的同学对老师的教学有更好的改善，自己也在其中更好的学习。通过信息员对老师的教学情况反馈也使老师在教学过程中有一个更好的督促和监督，也是对同学们一中更负责的行为，不断促进改善学习氛围的一种途径。
信息员肩负着老师教学、同学学习的两方面的责任，所以我们必须认真负起责任，做好自己份内的工作，在上一学期中我在一下几点做的不是很好，在接下来的一学期中这些正是我要着重改善的地方：
（1）.信息反馈表反馈的不及时。有时因自身原因导致不能及时的将反馈表上交，以致不能在第一时间内将重要信息反馈到校方。针对这方面，我在接下来一学期里要协调好自己的时间，以班级同学的利益为重，能在最短时间内能够完善教与学的工作；
（2）.对于信息的反馈不够积极。对于这种消极的心态，自己要调整，端正好自己的心理，担负起自己的责任，做好一位宣传员的工作，真正的起到老师与同学之间桥梁的作用。
一年的工作虽然辛苦但看到同学们各有所学和老师顺利完成教学任务，想必这是我们广大信息员最想看到的。在新的一学期里，我会再接再厉，继续做好自己的工作，认真负责，做一名合格的信息员。
信息员工作总结范文 第5篇
本月教学信息员的反馈工作经过培训后，从信息反馈的内容和形式上看有较大转变，保证了有效信息的数量和质量，信息员能够集多数同学的意见，对教师付出的辛苦给予充分肯定，本月受表扬教师的信息数量占教学方面信息总量的41.5%，同时信息员对教师中存在的问题也能客观地分析，并提出良好的建议，反映了广大信息员认真负责的工作态度和实事求是的工作作风。现将工作总结如下：
一、反馈信息的基础数据
1．本月反馈信息基础数据：489条信息，其中有效信息为379条（重复的已归纳），各系部的反馈情况为：
反馈
部门信息
数量受表扬教师数是否
回复反馈
部门信息
数量受表扬教师数是否
回复
财传系22是公管系72是
法律系87是外语系3821是
会计系2510是保险系85是
计科系96是公共部51是
金融系135是思政部168是
经贸系218是教务处1是
工管系168是图书馆1是
劳经系188是实验中心351是
数学系2512是
2．信息分类基础数据：
信息类别信息数量信息类别信息数量
教师教学251受表扬教师104
教学管理18合理化建议42
学生学习26其 他6
教学条件36
二、反馈信息情况分析
本月反馈的信息从整体上看学生对教学方面，特别是从教师授课准备、授课进程、课堂氛围、师生沟通及教师个性化教学方面进行了反馈，多数同学认为教师有认真负责的教学态度，渊博的专业知识，灵活多样的教学方法，让学生有所受益。同时对个别教师的教学提出意见和建议。在教学条件方面，信息反馈明确指出了教学设备方面存在的问题，为学校更好更快地维修提供了重要信息，同时也为适应教学发展需要提出了合理化建议。
教学方面
本次信息反馈涉及教学方面的内容有251条，被表扬的教师有104人。其中学生普遍反映思想政治教学部的王韵老师、数学系的吴亚豪老师、工商管理系的刘梅生老师，金融系的李欢丽老师、经济贸易系的王理老师、会计系的岳龙老师、计科系的刘晓庆老师、劳经系的蓝宝江老师、法律系的李支老师、公共管理系的李斯霞老师、工商管理系的陈刚老师、外语系的庄宇梅老师、王俊生老师深得学生的赞赏和欢迎！这反映了他们为师的成功！经济贸易系王理老师的课还会吸引其他系、其他班的同学来听，让学生感觉乐趣无穷！实验教学中心的王铁林老师在教学中做到三坚持，即坚持每次课提前10分钟进入教室，坚持批改每个同学的每一份作业，坚持答复每个同学发给他的每一封邮件，而且主动搜集同学们的意见，坚持好的方面，反思不足之处。
学生能用欣赏的眼光肯定教师的教学，希望教师再接再厉；对所提出的教学意见，希望教师努力改进。
1．肯定的方面
（1）教学态度严谨，责任心强。学生反馈经贸系的林晓慧老师课前备课充分，授课思路清晰，课堂安排合理，老师能够及时、全面、细心地解答学生的疑惑，教学方式和教学态度得到同学们的一致认可。外语系的余薇老师任教没多久，就几乎把全班每一位同学的名字都记住了，她授课方式灵活生动，课堂气氛活跃，跟同学们互动很好，责任心强。金融系的吴辉凡老师授课讲解透彻，严谨认真，得到学生的认同与喜爱。数学系的刘娟老师、曾翠萍老师备课充分、上课认真、讲课投入，责任心强，教学方法创新，带动了学生的学习积极性，成为学生喜欢的好老师。金融系的王醒男老师教学认真负责，课件详细；会计系丁的春贵老师课前准备充分，学生能很好地掌握课本知识；外语系的吴江雯老师口语纯正，对学生要求严格，很好地帮助学生提高了英语阅读能力；会计系的顾中国老师讲课耐心，深入浅出，受到学生的好评。数学系的严建平老师认真负责、讲述细致，实验课有效率，在传授知识的同时为学生未来规划也做一定的指导，值得教师学习借鉴。
（2）教师知识渊博，案例丰富。学生反馈劳经系的蓝宝江老师博学、风趣，讲授内容知识面广，教学内容灵活生动，利用课程内容引发学生的独立思考，引入现实事件，培养学生的问题意识和发散思维，运用课程理论分析事件，丰富了学生的理论知识，增强了学生的分析和应用能力，也让学生更好地消化了知识。劳经系的李秀颜老师授课内容精彩，能够结合课程需要增加案例分析，还会根据课程内容增加一些面试的题目和游戏。法律系的张柏良老师针砭时事，引人入胜，擅长以简单的例子解析某些理论，学生易于接受。经贸系的刘礼花老师、会计系的陈亮老师都能结合实例进行恰当的讲解，受到学生好评。思想政治教学部的禹芳琴老师能结合生活上的例子，通过一些访谈、视频增加课堂教学的趣味性，丰富教学内容，效果较好。公共管理系黄永弟老师经常就社会热点问题让同学们探讨，并能够深刻剖析社会热点问题，活跃同学们的思维，很好。
（3）讲课方式恰当，方法灵活。学生信息反馈显示有的教师教学方式生动，讲话幽默风趣，能够引起学习兴趣，很好地调动了课堂气氛。如外语系的胡颖老师教学方式很新颖，课堂中融入一些外国文化，同学们都觉得上课有点像国外的课堂，使同学们获益不少，同学们都很喜欢这样的教学方式。工商管理系的龙成志老师注重拓展学生思维、注重实践，讲课幽默、生动形象，授课模式新颖，有个性、有创新，提供同学表现自我的舞台。经贸系刘志荣老师上课有激情，讲课很耐心，得到学生的赞赏。财经传媒系的曾锋老师讲课生动有趣，饱含激情，颇具深度与见地，深得学生的喜爱。思想政治教学部的刘鸿鑫老师课堂形式多样化，能让同学们积极参与到课程学习中去。劳经系的潘光辉老师课堂气氛很活跃，教学方式很独特，同学们可以畅所欲言，说出自己的看法和观点并得到指点。工商管理系刘伟教授的双语教学讲课幽默，条理清晰，趣味性强，能吸引大家的兴趣，深受同学爱戴。会计系的易茜老师，外语系的杨贵章老师、关兴华老师，数学系的廖文辉老师，工商管理系的邢哲老师、陈剑老师课堂气氛活跃，学生喜欢，听课率较高。数学系吴刚老师的课生动有趣，令人回味，提升同学们的自信，受到学生好评。
（4）注重交流互动，氛围较好。学生反馈思想政治教学部的刘芬华老师与学生互动多，交流多，也经常播放一些相关视频，学生反映较好。金融系的贺伯锋老师课间会经常和同学交流、沟通，了解学生对课堂知识的吸收情况以及存在的疑难问题。经济贸易系的张海霞老师在课后会亲自把课件通过校内邮箱发送给学生，得到了学生的赞扬。劳经系的于大川老师课堂氛围自由、热烈，注重学生的知识、文化积累，恰当地给学生推荐有关培养专业素质的书籍。思想政治教学部的张春华老师能与同学共同探讨问题，启发学生思维，课堂气氛良好。外语系的杨莹莹老师总是很有耐心地辅导同学，还不断地鼓励同学多提问题，得到了同学的好评！外语系的王董心老师、洪斌老师能够通过各种途径充分调动学生积极性，与学生关系融洽。
（5）丰富课外知识，提升能力。学生反馈法律系李支老师上商法课内容实用，除课本知识外还讲到专业发展方向方面的问题，同学们都很感兴趣。会计系的马鹏老师能够结合教学补充一些课外内容。金融系的杨兴老师将课本知识与课外实际相结合，学生很受益。外语系的蓝可染老师，虽然是一位很年轻的老师，但很懂得教学技巧，常常会在课前给学生讲很多课外的知识，如毕业论文的准备等，常常鼓励学生要充分利用大学的时间努力学习。
（6）把握教学节奏，进度适宜。学生反馈会计系的汤四新老师上课很有节奏，引经据典，时常推荐各高校名师相关讲座、著述，颇受同学们青睐。思想政治教学部的余信红老师，在同学们注意力集中的时间讲述一些理论知识，等到同学们的注意力降低时，放一些相关的视频提高同学们的注意力，让同学们更容易理解相关知识。劳经系的田向东老师教学贴切学生实际水平，适当地提出问题，并给学生充分的时间思考、整理和讨论问题，调节课堂气氛。劳经系的姜荣萍老师课程内容难易适中，既涵盖了课本知识又包括了学科的最新发展，进度适中，便于学生接受和理解。外语系的蔡雪文老师课讲的难度适中，英语口语清晰，学生易于接受。
（7）注重巩固提高，作业恰当。学生反馈劳经系的万春老师有书面、口头和实践的作业，作业批改认真、规范，反馈及时且形式多样化。劳经系的肖荣勋老师布置的作业形式多样，符合相应章节的特点，丰富了学生的课外知识，加深了学生对课程的理解和运用，有利于学生在资料收集、整理、分析和呈现等方面能力的提高。外语系王永霞老师注重提高学生的综合能力，有适当的练习和作业，提高了学生的学习积极性，又给学生提供表现自我的平台。
2．存在的不足
（1）教学态度问题。有学生信息反映个别老师教学不认真，不负责，授课时存在敷衍的现象，在帮助学生解决问题时态度不够诚恳。
（2）教学设计问题。学生信息反馈显示，有个别教师的教学设计不尽合理，有一定的随意性，授课时只顾自己的教学任务，没有照顾学生的接受能力，所以导致学生反映某门课程听不懂，内容太深奥，教学重点不突出，难点未能突破，缺乏一定的条理性。
（3）教学进度问题。学生信息反馈显示，有个别学科教师讲课速度过快，学生跟不上进度，无法理解消化；有的又过慢，感觉枯燥，浪费时间，收获不大。
（4）教学方法问题。教学方式单一，讲课欠生动，教学方法欠妥，缺乏吸引力，课堂气氛沉闷。
（5）教学秩序问题。个别教师存在私自调课现象，让学生措手不及，不能合理地安排学习与活动。个别教师仍存在上课接打手机的情况，应加以注意。个别教师不能严格要求学生，课堂秩序不尽如人意。
3、教学建议
（1）建议多举办与学术有关的活动，让学生了解与实践有关的知识。
（2）建议各系高度重视信息反馈工作，特别是对存在教学问题的教师采取帮扶措施，使其尽快提高、改进，也使此项工作不流于形式，发挥其真正的作用。
（3）建议教学中注重理论联系实际，增加教学案例；注重与学生的互动，活跃课堂气氛；注意把握教学节奏，调整教学进程。
（4）建议规范课堂秩序，严格管理学生。
4．信息处理的反馈
以上信息均已反馈回各系（部），系（部）已将信息反馈教师本人，褒奖的继续发扬，教师本人表示继续努力。有问题的与之沟通探讨，对存在问题的教师，系（部）要求教师认真备课，增加教学案例，充实教学内容；注重改进教学方法，讲究教学艺术；加强与学生的沟通，关注学生的知识需求，根据学生的学习能力和专业需要及时调整教学内容和教学进度。
（1）系（部）对反馈评价较高的.教师予以表扬。计科系将学生反馈教学突出的刘晓庆教师、公共管理系将教学有特色的黄永弟老师、思想政治教学部将受到学生好评的王韵老师、劳经系将学生反馈中反映的李夏妍老师的优点在全系大会上予以通报表扬，并号召全系教师学习。思想政治教学部将刘芬华老师的经验、公共管理系将李斯霞老师的成功做法予以总结和推广。
（2）系（部）对存在问题的教师提出要求，拟定改进措施。数学系、经济贸易系反馈工作见成效，个别教学中存在问题教师的教学改进较为明显。公共课教学部对存在问题教师的授课方式上进行了改进，并收到了良好的成效。工商管理系对第一次上讲台的教师存在的问题进行了交流沟通，并要求其努力改进；金融系与教学进程过快的教师沟通，并提请加以注意，要求教师增加与学生的沟通，多了解学生对知识的吸收程度；会计系要求存在问题的教师根据学生实际情况，调整课程进度，适当加强课后练习。
（3）外语系已对学生反映问题较大的教师进行了教学调整。
（4）保险系根据学生需要增加了专业性的讲座。
（二）学生方面
主要反馈的是学习氛围问题。学生反馈信息显示部分班级学习氛围不浓，学生迟到、旷课现象还经常出现。对于此问题一方面学校、系（部）已在严抓严管，另一方面建议班级的班委会成员也要充分发挥作用，发倡议、开讨论会等方式，就大学生如何适应将来就业需要等方面加以正确的引导，形成以守纪律为荣、以松散懈怠为耻的自觉学习良好氛围。
（三）教学条件方面
（1）关于窗帘问题。上月学生反映强烈的教室窗帘问题目前已得到解决，后勤服务中心正在安装，课室投影模糊的问题也得到相应改善。
（2）关于设备问题。学生反馈反映部分课室的多媒体投影设备问题、教学软件问题、耳麦和音响的问题，因为反映的较为具体，实验中心已进行了检查、处理，得到了很好地解决。
（3）关于校园网络网速慢的问题。网络中心回复我校现开户已达11000人，但出口带宽只有500m，由于学校经费紧张，暂不能增加带宽，提高网速。
（4）关于2010级新生开通校园网的时间问题。网络中心回复2010级新生宿舍楼网络布线工程待天河区质检站验收，时间未定，基建办正协调督促。要验收完毕合格后才能开通使用。
三、不断提高教学质量的建议
1．优化教学设计。学生信息反馈反映教学进度过快、过慢的问题，重点不突出、难点一笔带过的问题，教学条理性的问题，用学生的课堂活动以及多媒体资料的播放代替教师的传授与讲解问题都反映了教师在教学设计上的不足。建议教师科学合理地安排教学进度，选择适宜的教学方法，设计最佳的教学方案，方能优化课堂教学，提高教学质量。
2．增强师生沟通。学生信息反馈中较多地反映课堂沉闷，有的教师缺少与学生的交流与沟通，课堂上无互动。个别教师只顾完成教学任务，没有顾及学生的理解和接受能力，只是教师一言堂，唱独角戏，学生没有思考的空间，整节课下来感觉收获不大。另外有一些课，学生反映比较深奥，难理解，主要是师生之间缺少沟通，教师不能根据学生需求及学习能力安排教学内容和进度。建议增强师生间的交流与沟通，使问题能得到快速地反馈和有效地解决。
3．关注教学秩序。学生信息反馈显示个别老师上课只顾自己讲课，没有维持课堂教学秩序，对学生迟到、上课讲话、吃东西和睡觉等现象未加以批评和教育。建议老师严格管理，规范课堂教学秩序。
4．加强语言修养。从学生反馈的信息上来看，学生喜欢语言生动、幽默，有激情的教师。学生反映有个别教师上课缺乏朝气与活力，讲课声音小，只有前排的学生能听到，语言平淡，无抑扬顿挫，缺乏感染力，容易让学生入睡。还有一些教师普通话不标准，且语速过快，学生难以听清楚教师所讲内容。建议教师加强语言修养，锤炼教学语言，追求最佳的教学效果。
5．注重联系实际。学生信息反馈显示，个别教师教学局限于书本知识、理论知识，忽视了学生思考能力的锻炼、实践动手能力的培养，仅仅就教材而讲授，无法立足教材，扩展学生知识面，充实和深化知识点，教学中缺乏实例。建议教师在教学中注意密切联系学科发展、联系典型案例、联系学生专业等各方面的实际，开展有针对性的教学，真正做到教有所益，学有所获。
四、信息反馈呈现的特点
1．信息员认识到位，反馈信息热情高。自信息培训会结束后，信息员充分认识到信息反馈的重要性，解决了思想上的模糊认识，表现出了积极的反馈热情，有效信息数量明显增加，有利于各系（部）更全面地了解一线教师的真实教学情况，更有针对性地开展教学研究活动和帮教活动，促进教学质量的提高。
2．信息员态度端正，反馈信息质量高。信息反馈显示，除个别同学反馈信息内容、形式上需注意外，大部分同学反馈的信息为有效信息。在反馈中学生能用欣赏的眼光、辩证的观点对教师的教学作出客观、公正的评价。对优点给予充分的肯定，对存在的问题及时指出，并提出建设性的意见，使授课教师能较直接地了解学生的想法和要求，更好地调整教学，保证良好的教学效果。
虽然本月信息反馈在数量和质量上都有较大进步，但反馈中仍需注意信息反馈的准确性；信息反馈内容上还存在只说现象却没有指出具体教师的问题，导致信息不能及时得到反馈；另有少量信息超出了教学的范畴，应反馈到相应部门，以便得到及时解决。此类问题在信息回复中都予以指出，便于今后更好地反馈。
信息员工作总结范文 第6篇
各位领导，各位同事：
大家好！
今天在这里与大家一起学习交流创全信息员工作体会，我感到非常荣幸和高兴！
我是XXX的信息员，去年我才正式接触到写信息这项工作，从事信息工作的时间并不长，资历和水平也有限，刚做信息员的时候，我也是有些迷惘的，不知道如何写好一篇信息稿，一味的只是考虑把篇幅写长，过多的用一些“大话”、“套话”。一年以来在所里领导和同事的指导和帮助下，写作水平有了一定的提高。今天也很高兴有机会和大家一起交流，谈谈自己在信息工作中的一点体会和认识，如有不当之处，望大家批评指正。
首先，做好信息工作要挖掘素材，没有信息素材，再好的妙笔也不可能生花。平时的工作中，搜集有价值的信息，挖掘信息点，拓展信息面，有计划、有针对性地编写信息。在领导的带领下，管理所日常开展的工作、活动比较多也比较丰富，同时，管理所通过微信平台与居委会形成高密度的联系，积极响应居民诉求，清除管理盲区，提升居民满意度，这些对于信息的编写带来了很多的便利。
其次，做到勤沟通，沟通交流是信息员获得信息的重要渠道和有效途径，要想把信息工作做好，就需要与领导、同事，多沟通、多交流，尽可能的了解全局整体工作，掌握工作动态和工作进度，有效地提高了上报信息的时效性。当然，管理所的部分信息，比如参与整治
或处理投诉之类的信息由参与者亲自撰写，以确保信息表述的时效性与准确性。
最后，在平时工作中做到主动学习，利用业余时间多读书、看报，加强编写信息的基本方法和技巧，同时，经常浏览各类政府平台网站，如中国文明网，紧贴时事热点，既要在书本中学习，又要在实践中学习，通过学习，不断提高自己的理论水平，为写好信息打下了比较坚实的基础。勤动笔、多练习，只有坚持不懈，才能写出高质量的信息。
通过努力，在信息工作方面取得一些进步，但仍存在许多不足，需要在今后的工作中加以改进。第一，主动性还不够，虽然非常感谢管理所的同事们第一时间将活动照片，相关内容信息告知我，但我深知当好一名信息员应该要勤动腿，积极主动的参与到各类活动中，及时准确了解、掌握了新问题、发现的新情况，为编写信息掌握了及时，有效地素材。第二，创新性不够，写作手法不够多元化，标题不够突出，信息内容不够生动，今后的工作中仍然要在写作上多下功夫，在此也非常希望局宣教科可以为信息员们多开展一些写作技巧或摄影技巧等提升信息质量的各类培训。第三，洞察力不够，对于信息工作要从思想上重视起来，了解信息工作在工作中所起的重要作用，树立信息意识，努力培养自己的信息洞察力，在工作中准确地判断和发现具有价值的信息。
回望2015年，我在信息工作方面虽然取得了一些成绩，但与各位信息员相比还有较大的差距，在今后的`工作中，我将继续加强自身
的学习，认真履行信息员的职责，进一步拓宽信息视野，提高信息质量，提升上报采用率，为我所的信息工作作出新的更大的贡献。
谢谢大家！
信息员工作总结范文 第7篇
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。
一、在德的方面：
继续深入学习、树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
信息员工作总结范文 第8篇
一、一年来学生教学信息员主要完成了以下三个方面的工作
（一）同学们积极关注学校升本建设，要树立自己的品牌特色。
学生教学信息员反映，学校的发展，作为水校的在校生，感受到了一种责任。他们认为，学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制都是必不可少的。学校没有良好的风气就不可能有良好的校园文化，没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此，他们建议：
1、学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满那他一定不会安心在这所学校学习，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现。一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，尤其是大专生，告诉学校的进步、学校的前景，不断宣传学校取得的更多成绩，展现更多的荣誉，自信地报出自己的校名，实际上能进“浙江水利水电专科学校”也是不容易的。
2、学校要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学校学生的更“畅销”，而且有利于学校的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。要加强学校的学术建设，这不仅在于学校的科研能力，也包含了提高学生对学术的兴趣，提高学生对学术问题的思考。学校要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告；给出一些本专业的工程实际问题，举办“解决问题”的活动；可以设立“创新奖”、“小发明奖”，策划和规划这方面的活动和项目内容，锻炼同学们的思考问题、解决问题的能力，不断提高学生的创新精神。还要加强学校的人文教育和成功学教育。我们学校虽然是以工科为主的高等院校，但是没有人文教育的本科院校总显得单调乏味。
成功学的教育可以给同学们树立信心，激励同学们通往成功前进，有追求，有目标。希望学校能有更多的通向人文教育的窗口，对学生的做人、待物的态度，心理素质等方面有更多的教育和提高。认为我们学校必须摆脱“小”的心理，走向“大”的境界，建设一个活跃的、充满个性的、富有创新精神的高校。同学们的反映和建议，已经引起了学校领导和有关部门的高度重视。学校组织开展的各项教育活动和竞赛活动越来越丰富多彩，校园环境建设随着树木的长大，许多人文景观的增添，校园绿化越来越好，学校希望学生在良好的学习和生活环境中健康成长。
（二）同学们非常关心学风建设，要努力提高教学效果。
学生教学信息员对学校的学风建设和教学质量是比较关心的，他们利用课间和课余的休息时间认真听取收集同学们的教学信息，反映学生本身的学习态度和在教学中遇到的问题，提出了意见和建议，希望学校和老师帮助他们，提供服务，加以改进。
1、学生教学信息员反映，为学校升本进一步发展，学校应将教学管理进一步规范化、程序化，切不可浮于形式，如“学风建设”不可一阵“风”，刮过去就算好了，而应时时加强，进而来打造具有我们水校的特色，有浓厚的校园文化和学习氛围。他们认为，学生群体中对学习的态度都有上中下之分，有的同学在寝室和教室里都很用功，主动学习的能力很强，但也有少数同学学习积极性很差。有的班学生教学信息员作了些调查，有的同学上课迟到或旷课，喜欢抢后排座位坐，看小说、闲聊、发短信、睡觉等，问他们为什么会一大早就睡觉，他们回答是熬夜，通宵上网玩游戏，再问他们为什么这么喜欢玩游戏，回答平时无聊、空闲，玩玩游戏，沉迷于游戏的虚幻世界之中。这少数同学不仅自己不愿学习，而且给其他同学带来不良的影响，严重影响了学风和校风。因此，希望学校加强管理和教育，多开展一些娱乐和科学学习竞赛，让更多的同学参与有益的活动中，对那些不爱学习经常上课迟到、旷课的同学进行定期开会集中教育，当他们有所进步时给予表扬和适当的奖励，主要让他们回到学习中来。
2、大三的学生教学信息员反映，临近毕业，我们真正体会到“书到用时方知少”，希望我们的学弟学妹要珍惜现在的学习时间。这时的我们也开始对自己将来的职业生涯有了规划，也才真正明白了自己在大学里到底想学点什么，可是这时时间已由不得我们控制，毕业简历要做，各种招聘会要参加，招聘信息要留意等等。希望学校能多组织大一、大二学生进行职业生涯规划方面的教育，让他们早点真正明白自己将来想从事什么，让他们早点明白自己在大学生涯里到底想学到什么知识，同时也希望学校能否调整排课计划，在大一、大二学年能多排几门课，大三的时候多留点时间给我们去考虑、准备就业的事情。
3、大二的学生教学信息员反映，进入大二学期以来，总的来说，同学们的学习积极性是比较高的，特别是对自己学习高层次知识的要求较高，像计算机二级考试，班里通过一级的同学基本上都报了二级考试，而且均按时参加了考试；还有十月份的自考，在考试前，同学们自发到教室里进行晚自修，通过精心准备，取得了可喜的成绩，如数学，有个班里有7名同学通过，最高分有83分。对英语三级考试，有的班同学也积极准备，早上很早就到教室进行晨读。
但也有的班同学学习成绩出现了一定的两极分化，像模电课期中考试成绩最高的93分，最低的10分，如果要说理由的话，进入大二后，没有了晚自修，同学们待在寝室的`时间多了，自主独立学习的时间却少了。有的沉迷于电脑游戏，玩的有时吃饭都叫外卖；有的沉迷于武侠、言情小说中，不能自拔；有的则开始谈恋爱，沉浸在雪夜的浪漫之中。这当然只是一小部分同学，但对学习和学风的影响较大，希望学校和老师要关心帮助他们，加强教育和监督，使他们把主要精力放到学习上来。
4、大一的学生教学信息员反映，他们对大学老师上课的适应性不强，由于大一新生初次接触大学的课程，感觉比较陌生，总觉得老师上课进度太快，听不懂跟不上，面对老师布置的作业，觉得难以下手，许多同学对学业处于应付状态。再是有的老师上课教学填鸭式的，像多媒体放幻灯片似的一张接一张，教学方法照本宣科，毫无新意，同学们难以接受。还有辅导答疑的时间太少，有问题没法问，老师找不到。希望学校和老师关心大一学生的教学，特别是老师要多与自己的学生交流与沟通，改进教学方法和内容，帮助他们适应大学的学习生活，教会他们学习和应用知识。
5、许多班级的学生教学信息员反映，对自己班级的大多数任课老师的教学态度和教学方法表示满意。有的老师的上课教学内容也比较新颖，教学方法更是多种多样，理论联系实际，为同学们学好和掌握知识服务。学生教学信息员反映模电课的赵老师上课经常举些现实中的例子来简化课本知识，电机课的万老师为加深我们的专业知识的理解，上课经常给我们看一些电机模型，等等；而且任课老师都给我们留下了联系方式，遇到学习上的困难，可以到他们办公室请教。对课后布置的作业，老师在一章讲完后，都进行了认真的分析和答疑。许多班级的学生教学信息员也对教学提出了意见。
如上课的内容全部是书上的，就连例题都没变，板书较模糊，后排同学看不清楚，作业交上去很多时也没批改，只是打了个“阅”字。老师要正确对待多媒体和传统教学，适当应用多媒体教学，为提高课堂教学效果服务。教学方法单调乏味，没有与学生产生互动，上课效果较差。
辅导和答疑的工作做的不全面，时间少而很随便，在答疑过程中还说我们怎么这么笨，弄的我们都不敢问问题，学校应该对教师有这方面的课时要求，平时有与任课老师的联系方法，还希望任课老师抽点时间在晚自修时能到教室走走，让同学们可以问些问题，在教室问比在办公室问的勇气大些，人也会多些。实践课对于巩固教学内容是相当重要的，而有时实践课恰恰是最受到敷衍，有的老师只按照书本上的内容和图片讲，讲完了就没事了，而且迟到早退现象较严重，希望学校重视和加强实践课管理，增加一些有关专业设备，并能组织一些课外实践活动，培养学生的动手能力和学习积极性。
信息员工作总结范文 第9篇
进入银行工作以来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，认真做好本职工作，现将两年来的客户经理工作情况总结如下：通过自身的不断努力，积极做好服务营销工作。感觉自身也进步了许多，成长了许多，对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。我想谈一下自己两年工作的感受：
第一，优质的服务是成功营销的基础。客户经理常常是以营销业绩论英雄的，但是往往成功营销的背后或许有它的偶然性，从自己营销成功的案例来看，绝大多数情况都是与平日的服务分不开。营业厅每天接待的客户数量非常多，我坚持做到配合大堂经理，用自己的真诚去服务大堂内的客户，每次我都会认真的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。
第二，是对市场的了解和开拓;销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道和对应的方式方法把它推销出去。
第三，客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在产品销售出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备。
今年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!
信息员工作总结范文 第10篇
20__年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20__年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行信息员，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行信息员，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20XX年，我全年销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
信息员工作总结范文 第11篇
20__年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合党的群众路线教育实践活动以及__当地实际情况，紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活机制全力推动__行各项工作健康、稳步、跨越发展。
一、业务收入指标完成情况
截至20__年10月底，我行当年累计实现业务收入987万元，预计全年收入1200万元。
二、主要业务发展指标完成情况
(一)信贷业务
信贷业务收入实现逐年翻番，截至10月底，全行当年累计结余536笔、金额1940万元。
(二)公司业务
公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20__年10月全县对公存款余额亿元五家金融机构中我行占比15%。
(三)储蓄业务
个人存款?20__年10月我行个人存款余额万元，其中邮储自营网点个人存款余额万元，邮政代理网点余额万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负万元代理网点净增万元。
三、主要工作开展情况
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销各项业务。
明确了目标定位后我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗。
(二)、坚持品种创新和服务创新多方位发展零售业务。
今年我行抓住推行VIP服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务。二是加大吸收理财资金力度。抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，对周边的商户、村户和老客户有效地吸收理财资金。三是推出了VIP服务方案。开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案。四是加大宣传力度以业务宣传为媒介。全行总动员走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
(三)、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷结构。
为增强发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，特别是消费类贷款积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销：主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销。在贷款管理的基础工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，所有贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证无误后才能受理。二是强化责任认定。经过努力效果较好确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。
总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方：一是经营理念有待创新。近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性。二是营销意识不强，畏难情绪高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性。三是基础管理还有待进一步规范和完善。基础管理工作距上级和监管部门还有差距，各类基础管理资料有待完善，风险意识有待加强，管理理论有待创新。我行将在今后的工作中总结不足，及时改进确保各项工作再上新台阶。
信息员工作总结范文 第12篇
转眼间，20__年即然结束，下面我将20__年工作作出以下总结：
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从____年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
信息员工作总结范文 第13篇
20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20__年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一名信息员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
信息员工作总结范文 第14篇
时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了三个春秋。20__年_月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着__各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
三、勤学苦练，爱岗敬业
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。__银行也在不断开发新的业务，看着__银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《__银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入__银行几年来，繁华的__也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在__银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同__银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
结尾：非常感谢大家阅读《信息员工作总结范文（汇总14篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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