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今年,泾渭街道紧紧围绕县委、县政府中心工作,以加强机关效能建设为契机,大力加强电子政务建设,加强本部门网站建设维护,积极推进政务信息公开,信息化和电子政务建设管理工作。现将我镇今年度信息化工作总结汇报如下:
一、网站建设情况
1、全面统筹、强化措施,保证网站建设落到实处。为确保我镇门户网站建设落到实处,泾渭镇政府领导班子全面统筹、积极筹备,一是成立了以办事处主任刘民安同志为组长,其他班子成员为副组长、机关各站所负责人为成员的政务网建设筹备小组,办公室设在党政办公室;二是安排专人负责网站建设和管理工作,保证网站建设如期完成。三是建立严格的网站管理和管理员工作制度,保证了网站建设和日常的维护工作。经过一年时间的运行、调试,泾渭镇网站各项栏目充实到位,已正式对外公布。
2、加大投入,确保网站正常运行。今年,办事处投资10万余元,配备了电脑、打印机等硬件设备,接通了20兆光纤宽带,并为机关全部办公电脑安装了正版杀毒软件,为我镇的信息化建设奠定了坚实的基础。
二、网站信息公开、维护、应用情况
1、政府系统公文无纸化传输平台运行正常。今年,我街办主要通过县委办、县政府办、政府系统公文无纸化传输平台和专人报送的方式完成部门间公文交换,其中,95%以上公文通过无纸化传输平台交换。
2、镇域网站建设、内容保障工作有序推进。我镇的门户网站开设了“办事指南”“新闻”“工作交流”“镇长信箱”“公告栏”等栏目,配备专兼职管理员负责网站部门信息更新及网页维护。网站开通以来,网络管理员坚持每天早上9点准时对本部门网站进行一次内容更新,保证了网站的时效性。今年,泾渭镇门户网站全年共填报各类信息1000余条。其中工作信息500余条,各类文件30多条。
3、信息化网站应用不断展开。网站正式开通以来,我镇通过电视、广播、报纸等媒体开展宣传,积极开展政府的网站服务入社区、下基层、进农村等活动,让城乡居民能够切实体会到政府的网站服务的实用性和便捷性,拉近社会公众与政府的网站的距离,及时了解泾渭镇的工作动态和行政决策。同时,泾渭镇政务网站开通了互动信箱和网上办事专栏,实行办结和电话回访工作制度。自开通此项业务以来,网站信箱共处理群众来信涉及物业纠纷、民事纠纷、农村宅基地纠纷、法律咨询等80余件,网站将处理结果向群众及时回复,并通过电话追踪事态进展,确保当事人满意,避免了事态进一步扩大,维护了社会稳定。目前,泾渭街办网站已经成为政府和群众沟通的桥梁,浏览镇政务网站已经逐渐成为老百姓清晨起床的第一行为,网站的点击率、浏览率直线上升,发展形势喜人。为解决基层矛盾、促进社会和谐开辟了新途径。
4、信息系统安全_不断完善。制定了《文件保密管理办法》、《信息发布保密审查制度》,需填报部门镇域网站各栏目的文件、信息在上挂网页之前,严格按照相关规定审查,严格做到“涉密信息不公开,公开信息不涉密”。电子政务内网与互联网通过安装隔离卡实现有效逻辑隔离。今年,在县级有关部门的支持和指导下,我街办不断加强信息系统安全保密技术防护,认真做好政府的网站安全防护工作,部门网站安全能力得到较大提高,未发生网页恶意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、确保网站有序运行
通过建立一系列的规章制度,使网站日常运营正常,保证网站及时更新。按照省政府的网站建设要求,继承“百件实事网上办”活动的服务理念和做法,积极倡导“以需求为导向、以整合为核心、以政府的网站为平台”的服务理念,深入分析、认真总结人民群众最根本和最显著的利益问题,加大公共服务资源的'整合力度,不断丰富政府的网站服务内容、创新服务方式,提升网站的便民服务水平。一是在线服务是政府的网站的核心内容。加强资源整合、完善服务框架、丰富服务内容,是提高政府的网站服务能力的有效做法。为此,我镇网站管理中心深入研究用户的类型和需求,全面梳理政府业务事项,逐步丰富网站服务内容、完善服务框架,并按照办事服务流程整合资源,提高“一站式”的服务水平并结合群众使用习惯,不断改进和创新服务功能,为群众提供直观有效的导航方式,提高服务人性化程度,方便公众在线获取政府服务。二是健全公众参与渠道,增强互动效果,保障群众权利。泾渭街道政府门户网站为公众参与政府公共管理和公共决策提供了有力平台,高度重视在促进政民沟通中的作用,加强网站互动资源的整合,完善公众参与渠道,以切实保障公众权利为出发点,不断健全保障机制,加强对责任主体的监督问责,督促相关部门积极参与网站互动,加强言论引导,不断提升互动效果。
今年,泾渭街道信息化工作虽然取得较大进展,但仍存在着一些不容忽视的问题。一是重建设、轻应用的现象比较突出。相对于网络建设,全市的应用系统开发、推进力度还不够,在线服务、网上互动、网上审批工作有待于进一步加强。二是信息资源共享、整合程度不高,资源比较分散,共享利用率低。三是信息公开程度不高,为公众服务的功能还比较缺乏。政府的网站建设,除了通过提高资源共享率和使用效率来提高行政效率之外,很重要的一条就是只要不是涉密的信息一定要向社会开放,通过我们的网络渠道、网站向社会公开,这一点做的还有不足,我们将加大力度,不断探索、完善、推进街道网络化建设工作取得更大成效。
一年来,我本着踏踏实实做事,实实在在做人的原则,认认真真地去从事每一项工作。为尽快成长为一个成熟的新闻工作者,我力求做到虚心向同事请教,勤向领导请示,得到了领导和同事的很多关心和帮助,使自己能够很快地掌握新闻采访技巧和为人处事方式。工作时不敢有丝毫的懈怠和马虎,在学和做中获取了不少知识,不论是思想上,还是工作上都有很多的收获。现将__年的工作总结如下。
一、一年工作情况
1、积极参加单位组织的各项学习活动,用先进的思想指导自己的日常工作。我深知,平时的勤勉积累对于记者工作起着至关重要的作用,抓住一切可以利用的时间,广泛涉猎各方面的知识,不断完善自己的知识结构,为做好工作打下了良好的业务基础
2、严于律己,遵章守纪。在单位,我尊重领导、团结同志、严格遵守单位的各项规章制度,坚持以诚待人、以信处事。工作兢兢业业,谦虚谨慎,注意向同事们学习,取长补短。
3、业务能力明显增强。从踏上记者岗位的第一天起,我就深知“业精于勤荒于嘻”的道理。我把每次采访、写稿都当成是学习、锻炼的机会。为了写出具有鲜活生命力的新闻,每次遇到新情况、新问题甚至是没有思想准备的突发事件,我都会在第一时间奔赴现场,立即采访、报道。与此同时,我自觉树立“精品意识”,撰写普通新闻题材时注意寻找新的“视角”,注意对传统的文章结构进行创新,努力拓宽视野,写了许多关注“民生”的稿件和一些实际存在,但又极易被人忽略的新闻,把国内国际的重大事件“海门化”,取得了一定的社会效果。
工作中的“勤”使我能及时洞悉世事变化,而善于“思”则使我源源不断地获得了写作灵感。通过不懈努力,我的一些稿件分别被人民公安报、检察日报、江苏法制报、扬子晚报等报刊录用,在南通两家媒体上也刊登了一定数量的新闻。我还拿起相机,学会给自己的文章配图和记录日常社会生活场景。
与此同时,进步的背后也存在着许多工作上的不足,首先是学习不够,在完成日常采访报道工作后用于学习和思考的时间不多,有时对于新事物、新情况的反应还不是很灵敏,直到错失了或是文章发表了,才发现没有把很好的新闻体裁做深、做精,留下了遗憾。其次是在第一时间报道突发案件的采访过程中过分相信警方调查人员判断以及所谓程序上“保证”,没有想方设法通过其他信息源对报道中涉及的新闻事实进行逐一核实,因而造成了两次并非主观意愿上的报道失误。对于存在的问题,我以后一定会在工作中给予注意和克服。
二、今后的工作打算
新时期的新闻报道对记者的素质提出了更高的要求,我要比以前更加重视学习,不断汲取知识养分,自觉强化与时俱进的意识,接受新观点、新思想、新理论,力争做一名学习型、专家型记者。我还要深入社会、深入群众,多侧面地观察社会现象,提高创新思维和辨别能力,运用逆向思维和发散型思维,更好的把握新闻、选准角度,真正做到“高看一眼,深挖一层”。一、全力抓好“三项学习教育活动”:在新闻界开展“三项学习教育活动”是中央和省市作出的安排部署。区新闻工作者协会把这一活动作为一条主线,贯穿全年,积极参与,努力工作。二是配合区委宣传部等举办了新闻宣传知识培训班,广泛邀请大众日报社、省人民广播电台、日照日报社等资深记者前来授课,有力提升了全区广大新闻工作者和通讯员队伍的写作素质,为提高新闻宣传工作质量打下了坚实的基础。
三、准确把握宣传重点,紧贴中心加强造势
__年,我们围绕落实全区总结表彰会议和区“两会”精神,努力聚焦区委、区政府重点工作,为全面构建和谐岚山,实现我区经济社会持续跨越发展营造浓厚的舆论氛围。
精心组织系列主题宣传战役。以“回眸__”为主题,分项目建设、城市建设、作风建设、和谐民生等篇目,组织开展了__年发展成就回顾宣传;突出抓好了区两会和全区总结表彰暨经济工作会议等重要会议精神的宣传,在报刊、电视开设专栏、专题,刊发各镇办、各部门单位贯彻落实情况;紧密结合“革除思想障碍、推动进位争先”解放思想大讨论活动,开设“解放思想、争当先锋”、“解放思想看行动”专栏,配发《建设三个阵地、争当三个先锋》、《敢为人先、在思想观念上达到新境界》、《创新体制机制、解决发展难题》、《用硬措施打造优良发展软环境》、《真抓实干、开创发展新局面》、《让干事创业的活力迸发》、《弘扬创业文化、推进全民创业》等系列评论员文章7篇;5月7日至13日,按照全区“革除思想障碍、推动进位争先”解放思想活动的总体安排,组成“解放思想、科学发展江苏行”新闻采访团,先后赴江苏省沭阳、邳州、淮阴、昆山、江阴、张家港等6市区(县),对各地发展经验进行了全面深入地采访,撰写出《人口大县的崛起》、《邳州现象》、《张家港精神》等“解放思想、科学发展”江苏行系列报道6篇,产生良好反响;认真做好区委工作会议暨理论学习中心组读书会议报道工作,撰写出《创业激情力量有多大》、《产业集聚水平有多高》、《环境引力有多强》、《瞄准标杆找差距、加快发展再提速》等向北看“胶东半岛纪行”四篇稿件,产生良好反响;全面做好“为抗震救灾献爱心、为发展稳定做贡献”主题宣传,及时宣传我区各级踊跃捐款奉献爱心、加快发展支援灾区的具体行动;及时做好孙培杰先进事迹宣传,在《新岚山》开设“我眼中的孙培杰”栏目,刊发全区党员干部学习孙培杰先进事迹的反响和体会,刊发系列文章30篇。
全力搞好对上新闻报道。围绕全区百项重点难点亮点工程和区委区政府中心工作,积极加强与省、市级新闻媒体的联系,与《大众日报》建立战略合作关系,多次邀请省市级新闻媒体记者前来采访,全年在市以上新闻媒体发稿6100余篇,电视新闻稿件1500余篇,其中《日照日报》头版头条28篇,大众日报稿件15篇。不断强化新闻宏观管理,成功组织举办了全市新闻议稿会和庆祝记者节座谈会。坚持每月召开新闻例会,在议新稿、重头稿上下功夫,先后召开新闻例会7次,提炼新闻题目350余条,其中重点题目50余条。严格新闻宣传管理。进一步严格掌握新闻宣传政策,强化了新闻宣传纪律,积极主动地从正面引导舆论。积极协调各方关系,较好地解决了10余起涉敏感问题的新闻舆论监督活动。
切实加强队伍建设。指导各镇办和有关部门单位配齐配强了新闻通讯员队伍,组织基层通讯员参加大众日报、日照日报组织的专题培训,到市区媒体跟班培训,提高了新闻写作水平;成功举办了全区新闻宣传培训班,邀请大众日报、日照日报、市委党校等专家对全区80余名通讯员进行了新闻写作、__大精神等专题培训,提升了新闻通讯员队伍整体水平。
在20__年的今天,我进入了__医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。如今我已是一个药店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实。
在药店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉药店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从药店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里,随着公司的人事调动,从小的药店到大的药店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。此外,随机应变的能力也有所加强。期间,同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手。身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好
我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量。
回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面:
第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益。在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地深入人心,切实地去服务大众。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
9月份我到酒店担任销售部经理,10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。
同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司,三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少。
2、对会议信息得不到及时的了解。
3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
四、20__年工作计划
1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高。
2、改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对__市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息
3、在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保服务质量。
4、对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。
我是刚来幼儿园不久的一名新老师,在这辛苦而又忙碌的半年试用期里,使我自己成长了很多,在和同学们的相处中,让我感受到了学校的温暖和同学们的热情和拥戴,我感到非常的荣幸。
20__年,对我而言是一个新的开始和一个新的起点,而对同学们来说,从学习上,是一个大的转折和磨砺。作为一名中二的幼儿教育学老师,再加上我又是一名新老师,曾经有一定的迷茫感,但同时这也是一件好事,促使我用更多的时间去学习研究新的课题,探索新的幼儿市场发展的变化,以便能够更好的来传授学生。
回首自己在中二这半年来的教学工作,在老教师的指导和帮助下,在与其他教师的交流和讨论中,教学还是比较成功的,对学生的指导及训练起到了很明显的作用,本学期即将结束,现在我对本学期的教学工作做以下总结:
一、认真备课
不但备教材备教法而且备学生,根据内容及学生的实际,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如;了解学生原有的知识的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施;解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。认真写好教案,每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备。
二、课堂上的情况
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主导作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。课堂上讲练结合,布置好课后作业,作业少而精,减轻学生的负担。
做好课后工作。认真批改作业,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有放有失。
三、教学方面
平时在教学上,有疑必问,在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法。积极参与听课、评课,虚心向同行学习,博采众长,并邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。培养多种兴趣爱好,到图书馆或上网博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
四、积极推进素质教育
幼儿教育学是一门专业的幼师理论课程。为此,我在教学工作中注意了学生能力的培养,把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。平时还培养学生的自由表达能力,在本学期期末考试之后要求根据本课程写一篇关于幼儿心得体会的感言。
五、存在的问题
《幼儿教育学》课是为当一名合格的幼儿教师而专设的一门课程,在学生方面还没有到幼儿园实习的经验;我是一名新老师,知识结构还不是很完整;还需要对本书的知识点进行彻底的分析,把自己幼儿园的实际经验与它们结合起来,这些都有待以后更好的来改进。
在接下来的教学和工作中,我会更加努力,更加勤奋,以一个全新的面貌来迎接下学期的教学工作。
时光荏苒,忙碌中时间脚步已经悄然走远,转眼一个学期就过去了。的确,我们在过去的一年中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着,新的一年即将开始,在这里,我对自己这一学期来的思想和工作情况做一个回顾和总结,以促进今后能更好的做好教育教学的工作。
一、教学方面:
1、认真备课:本学期我采用的是书面备课的形式,按要求有单元教学目标、教材分析,每一课也都有教学目标、教学重难点、教学准备和详细的教学过程(学生、教师活动预设)。
反思:在备课中,还
2、认真制定教学计划:在对各年级的学生进行分析、对教材进行了解的基础上,以《音乐课程标准》为依据,制定出相应的教学计划。当然教学计划应根据儿童身心发展的规律,结合孩子的实际情况,教学计划应该再详细一点。
3、认真上课:注意培养学生的学习习惯,如听音乐起立问好、听到相应的音乐保持安静。按照备课的准备实施教学活动,完成教学目标,本学期期末,多数同学能达到优秀。
反思:在课堂教学中,虽然有预先制定的教学目标和详细的过程,但是,学生的回答不可能完全按照老师的意愿进行,这给教师提出了新的要求,要及时、灵活的对学生的回答做出有效评价,这是我在今后的教学中要改进的地方;另外,在制定教学目标和教学重难点上,要结合学生实际情况,不能过难或者过于简单,除了活跃课堂气氛外,要让学生真正地参与到音乐活动中来,让学生对音乐产生、保持浓厚的兴趣……这些都是我在今后的工作应该努力和改进的地方。
4、认真考核:按照《__——__年学年度上期期末检测方案》对学生进行考核。
反思:在制定方案中,有些可能还不够完善,检测、评价的方式较单一,不利于孩子音乐素质的全面提高,这是我在今后的工作中还应该思考和努力的地方。
5、课后反思:本学期,由于跨校区上课,听、评课的效率不高,听课的次数较少,反思不够深刻和具体。在提高自身教学能力上,做的还不够,特别是教学随笔,没能及时地记录下来,对自己进行总结,在教学工作中留下遗憾。
总的说来,本学期,在教学工作中我做的还不够,作为一名年轻教师,很多地方还需要提高,应该虚心向其他教师请教学习,多参与听、评课的活动,努力使自己的课堂教学更为成熟,对学生和教材的理解、把握得到进一步提高。
二、教育工作
本学期,我担任一年级三、四班及三年级的音乐教学,开学初参加了学校组织的家长开放课,并且取得了家长的好评。在庆“六、一”的活动中,编排了腰鼓队的表演和三年级的口风琴表演。并且参加了全县小学音乐课堂教学设计大赛,在我的精心准备下,这节口风琴课《欢乐颂》身受同学们的欢迎,在这节课中同学们不仅学会吹奏乐曲,而且还认识了大音乐家贝多芬,了解了他的一生及他的作品。本学期的活动很多,但是我还的秉着以学生为本的宗旨,抓好课堂教学,使学生在期末的考试中取得优异的成绩。
三、特色工作
本学期,我参与编排了县艺术节选拔表演的节目《加油歌》,虽然结果代定,但是我们的付出受到了好评。
我希望在今后的工作中,能够与不同学科的老师进行交流合作,能向他们好好地学习,以提高自己各个方面的视野和能力,加快自己的成长和进步。
工程,于20__年_月_日正式破土动工,在各参战单位的共同努力下,历经七个月多时间的艰苦奋战,最最终20__年_月_日完成了工程建设的各项目标。在施工监理过程中,我们严格遵循监理工作程序,努力控制好工程的质、进度和投资,及时组织协调施工中方方面面关系,督促施工单位搞好现场安全礼貌施工,确保了工程质量目标、进度目标和投资目标的实现。
一、质量控制
1、严把材料质量关
对于进场的材料,要求材质证明齐全,并经监理人员见证取样材料检验合格后方可投入使用。坚决杜绝不合格的材料进入现场。如:结构施工前,我们及时督促施工单位将钢筋、水泥、砂、石等材料送检,将钢筋焊接接头送检,并强调焊接等特殊工种人员持证上岗。对于施工单位未经监理见证取样的材料检验结果,我们宣布无效,要求重新取样送检;
2、自始至终强度质量意识,从严要求,不行的坚决整改。在主体工程开工后的一个月里,我们对施工单位进行了多次整顿。要求施工单位在浇捣砼前,拿出砼浇捣方案、组织措施、人员安排、施工现场总平面布置,并作好技术交底,保证一次浇捣砼材料到位90%。以免在浇捣过程中因发生材料无法及时供应而导致不能连续浇捣的现象。什么时候整改到位,什么时候方可浇捣第二次砼。施工单位经历了近一个星期的整顿,分别开了多次管理人员会和班组会,并加强了现场砼的搅拌强度。从而保证了工程的质量和进度;
在粉刷装修安装工程中,我们同样严格要求,各工序均以优良为标准来进行检查控制。不贴合设计及施工规范的,我们以监理通知和工程质量整改通知单等书面形式坚决要求施工单位按设计和规范要求进行了处理或返工,同时我们也及时鼓励与支持他们。随后,在与监理配合方面,施工单位也表现出了很高的进取性;在质量方面,也主动自我从严要求。
3、强调自检,同时坚持跟踪检查和抽检工作
每道工序我们均要求施工单位先做好“三自检”工作,然后报验,上道工序未经检验经过,施工单位不得进行下道工序施工。工程开工的初期,尽管施工单位照样报验,但问题成堆,甚至包括一些常识性的问题;有时,工序工作未完成就请监理验收,这显然表现他们省去了自检这一环节。对于这种情景,我们拒绝验收。
当然,我们等待报验也不忘跟踪检查。及时发现施工过程中存在的问题,及时为其指出,能够避免施工单位出现大面积的返工,加快工程进程。例如,在绑扎底板钢筋时,我们发现其撑铁太矮,有的甚至低5cm—6cm,为此,我们及时要求施工单位更换,并请他们尽快通知其加工厂,避免延续错误。在钢筋绑扎过程中,又经常发现施工单位将池壁转角加强筋遗漏,柱子加密箍筋范围扎错,都及时进行了纠正。抽检工作是我们控制工程质量的重要环节。说是抽检,其实,更多的分项工程或工序我们进行的是全面检查。关键点,我们更是进行了数次复核。例如,在砼浇捣时,我们随时抽查砂、石筛洗情景,砼的坍落度及配合比,以确保砼的质量。对钢筋绑扎、模板支设分项工程,我们一般均进行了全面的检查。梁柱拆模后,我们进行了再次复检,以防意外因素造成偏差,并发现一根柱子垂直度偏差,及时作出了返工处理,避免了上部结构完工后造成的被动局面。
经过跟踪检查和抽检工作,我们及时发现了施工中存在的很多问题,并及时为施工单位出主意,想办法解决问题,以此还树立起了我们监理人员的威性,让施工单位感觉到我们不仅仅是在监督他们,更是在帮忙他们。
4、加强预控
加强预控,不仅仅能够减少施工过程出现的问题,避免不必要的返工,并且能够加快工程的进度。我们作为以往搞过很多水厂设计的监理人员,对类似建筑物、构筑物结构比较熟悉,所以,更容易做好房屋建筑监理的预控工作。我们主要从以下三个方面来着手:一是各分部分项工程开始前,再次进一步吃透图纸,发现出图纸会审时未发现的问题,避免施工中再发现而造成返工的现象;二是各工序、各分项工程开始前,提醒施工单位应注意的问题,应控制的关键是维点,以及容易出现的通病;三是要求施工单位各分项工程开始前,作好技术交底和工序交底。例如,结构施工阶段,做好施工缝的处理及施工缝留设的部位。对于跨度较大梁的施工,提醒施工单位注意起拱,并加强振捣和养护工作,要求该梁不得留施工缝。
二、进度控制
进度和工期也是我们控制的一个重要资料。在施工单位拿出总体进度计划后,我们要求施工要配有总体网络图,并按时拿出月计划、周计划。周计划在每周的例会上检查落实,月计划在审核施工单位每月进度款时落实。周计划、月计划未如期完成时,请施工单位先分析原因,然后拿出赶上滞后进度的措施。工程进行到必须的阶段时,要求施工单位清理工作量,倒排计划。监理人员也经常与施工单位负责人沟通,了解进度完成存在困难的原因,及时为施工单位出主意,想办法。如结构施工阶段,因钢管、模板用量较大,周转存在困难,我们及时施工单位领导反映,请他们给予支持,以确保工程的进度。
三、投资控制
在工程实施的过程中,监理部严格审查各承包单位报送的月进度款,严格按计量、按合同约定的付款方式支付。对于各方提出的设计变更,慎重对待,认真把关,有效地控制投资的增加。在工程决算的过程中,进取响应招标书,逐项审查,对承包单位决算中工程量的准确度和定额的套取及取费标准均进行了严格的把关。
四、协调工作
我们主要的协调工作在工程内部,主要是工程内部相关单位之间的协调。在工程的前期,主要是土建工作。后期,安装工作全面展开,施工队伍很多,相互间的协调工作也多了起来。一方面,我们强调各施工单位间要相互配合,互相沟通;另一方面,我们及时掌握各单位的进度安排,总体研究,统筹调整。
五、安全礼貌生产
自始至终我们均强调安全礼貌施工。诸如现场挂安全标识牌、标语;安全用电;进入现场要求戴安全帽,设置安全通道;特殊工种人员持证上岗,并严守操作规程;现场材料堆放有序,切实搞好现场安全礼貌施工。
光阴如梭,转眼间一年已经过去。回顾我们保卫处一年来的工作,可以说是成绩有一些,不足之处也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对本处一年来工作总结如下:
一、关于一年来的工作:
我们这个团队,肩负着财产安全、教学环境安全、盘查嫌疑人员、外来人员及治安案件处理等工作,责任重大,压力千钧。为了履行好肩负的使命,高度重视团队综合素质的提高,抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。对存在的问题:坚持有错必纠,有错必改,引以为鉴,改进工作的原则。一年来在学校党政的直接领导和关心支持下,在上级、综治等业务职能部门的具体指导下,在学校各处室、年级、全体师生的支持下,我们紧紧围绕学校的中心工作,齐心协力,团结协作,在校园管理,安全防范,法纪安全教育,维护学院稳定和周边整治等各方面做了大量的工作,确保了学校的稳定和良好的校园治安秩序,保证了学校正常的教学、工作、生活秩序和人员、财产的安全,主要开展的工作有:
1、完善校园治安保卫制度,明确岗位职责,规范工作流程。为今后保卫科工作的制度化、正规化、形象化、奠定基础。
2、加强保卫科人员及临时工的岗位职责培训和专业技能的训练,取得了学习上的进步,观念上的转变,业务上的提高,掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。
3、为加强校园治安管理,维护校园良好治安秩序,做到层层有人抓,处处有人管,与各处室、年级签署了治安、防火、交通等安全责任书。并进一步完善了校园安全工作网络体系。重新招聘和调换了一些门卫;组建了校护卫队和年级治安保卫小组;统一制订学生在校请假单,落实规范请假制度;加强与北湖路派出所、兄弟单位保卫科的沟通和联系,建立了有效的协调配合机制。
4、精心组织安排保卫处的日常值班和节假日值班。我处人员平时和节假日经常在校园内外巡逻。排除安全隐患,力保校园安全零事故。
5、在__等护校队员的协助下,制止处理了校园内外多起打架斗殴事件,破获了一些敲诈勒 索、偷盗等案件,排解了一些纠纷。先后受到了部门的表扬。
6、确保重大活动期间安全。一年来为做好新生开学报名、国庆60周年期间、国庆节、元旦、春节、清明、五一假期、“__”敏感期、高考、中考、毕业生离校、重大会议等大型活动的安全保卫工作,每个重大活动前,根据不同情况都制定安保工作方案及突发事件应急预案等,有计划,有措施,有部署,狠抓落实。
7、配合市教育局、市综合治理委员会搞好综合治理迎检工作。我校多次荣获市综治工作先进单位等多项称号。
8、加强外来人口管理。对驻校施工队人员、食堂工友、超市售货员、租房人员、投亲靠友等外来人口逐个重新进行登记、造册、建立档案,做到底数清、情况明。对他们进行遵纪守法、遵守校纪校规的安全教育,收到明显实效。一学年内没有发生一起外来人口违法违纪案件。
二、一年来工作的体会:
保卫工作虽说是一项知识技术含量低的工种,但其责任大、地位低、工作时间长、易得罪人。尽管如此,在陈校长、胡爱根副校长的指导和支持下,我处圆满完成了学校交给的各项安保任务。积极努力地为四中的辉煌业绩争光添彩。同时,我处全体人员也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;团队的精诚团结、各处室、年级的支持配合是干好工作的灵魂。在工作上,大家都应能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,工作任务多么艰巨,大家都要团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力地完成任务。
三、存在的不足和20__年工作的努力方向
回顾一年来来的工作,在看到成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在工作上还存在一些不如人意的地方。
1、对学校安保队伍建设有待进一步加强和提高。对相关人员的分工及职责要进一步明确划定,提高办事效率。
2、依制度管人和依制度办事应常抓不懈。
3、治安保卫工作物防、技防设施还需进一步完善和加大投入。
4、社会育人环境存在不利于师生安全的因素,社会不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大,社会非法出版图书、音像、网吧、游戏厅等都对学生的影响非常大,同时学校周边的饮食摊、食品店还存在一定的的食品安全隐患,我们要与其他职能部门一道加强整治。
5、学生做为社会的弱势群体多数自我保护意识和安全防范能力低,增加了学校安全工作的'难度。我处要与政教处一起加强教育和引导。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我们一定会正视现实,正视不足,迎难而上。努力营建一个秩序井然的平安和谐校园。
一、本年度销售经理工作总结某某年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有某某销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏某某行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教某某经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对某某市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
首先对于某某市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司某某年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。某某产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有某某个,加上没有记录的概括为某某个,八个月某某天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量某某个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析现在某某市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在某某区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在某某开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比某某小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、某某年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个某某某,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
20__年是“十二五”规划的开局之年,是建党90周年的大庆之年,也是水利改革发展的关键之年。一年来,在局党委的高度重视和各单位的大力支持及广大业余新闻工作者的积极参与下,我局新闻宣传报道工作形势喜人、成效显著,当然也存在着不足,现将有关情况总结汇报如下:
一、主要工作情况
(一)宣传工作日益得到重视和加强。
20__年我们组织专门的人力、物力、财力对局网站进行了改版升级,升级后的网络宣传平台界面更加友好、使用更为便捷。版式美观、内容丰富、功能完善,提高了信息量,增强了可读性,方便了浏览者,切实增强了宣传效果。局主要负责人还多次在全局干部职工参加的会议上强调水利新闻宣传工作的重要性,要求各级领导要高度重视新闻宣传工作,加大新闻宣传力度,提高新闻稿件质量。各单位(科室)主要负责人为本部门新闻宣传工作的第一责任人,负责涉及本部门职责的信息报道的撰写工作;所有信息稿件统一上传电子版到局办公室,经局办公室审核修改后上网。对全局各单位(科室)分配年度信息报道任务,对未完成年度任务的单位(科室)集体和主要负责人取消当年评先资格;对已完成或超额完成的单位(科室)撰稿人则由局财务发放撰稿补助,补助标准为:被厅处室网、局域网采用的稿件,每篇补助30元;被厅宣传中心采用的稿件,每篇补助50元;被水利部网站采用的稿件,每篇补助200元。
在局领导的高度重视和有效激励下,全局干部职工的投稿积极性高涨,稿件数量和质量较之去年有了质的飞跃,截止目前,局网上网稿件202篇,被厅宣传中心采用的稿件量为87篇,厅网稿件采用率为43%。实践中还培养出了一支优秀的业余通讯员队伍,使得单位重大新闻事件能够得到及时、有效的宣传和报道。
(二)宣传工作的力度和实效明显增强
一年来,我局宣传工作紧紧围绕党的方针政策,深入宣传省厅的工作方针和可持续发展治水思路,宣传全局中心工作,包括防汛抗旱、工程管理工作中的先进典型;重大水雨情况变化与发展形势;除险加固工程建设质量和进度;多种经营生产中的先进事迹;水政执法与水土资源保护;精神文明建设及日常管理方面的工作情况;各单位(科室)年度目标责任书的履行情况;省厅及局内领导到本单位(科室)调研考察情况;涉及到各单位(科室)的年度、季度工作动态及思路创新等。
防洪保安与抗旱减灾是我局的中心工作。今年上半年,我省出现了罕见的持续干旱天气,作为水库管理单位,我们义不容辞地担负起了抗旱保春耕、抗旱保丰收的社会责任。在长达三个多月的抗旱时间里,我局干部职工以创先争优的奉献精神和坚强决心坚守抗旱一线。为确保抗旱工作顺利进行、限度地减轻灌区的旱情,我局顾全大局,统筹兼顾,科学调度,抗旱工作取得良好社会效益。对于这些我们都多渠道进行了宣传,社会反响强烈,王英局的形象得到极大提升。6月3日至6月 4日,王英水库灌区普降暴雨,降雨量达120mm,出现旱涝急转。我局干部职工沉着应战,成功应对,对此我们也进行了及时的报道。
二、存在的主要问题
个别二级单位对新闻宣传工作的认识不足,重视程度不高;新闻宣传方面的培训力度不够,有些通讯员对新闻写作的基本知识和技巧把握不足,影响整体新闻稿件质量。
三、下步工作打算
(一)加强引导,继续强化对水利宣传工作重要性的认识。各单位(科室)负责人要加强学习,提高认识,营造新闻宣传工作的良好氛围,以身作则,自上而下,形成合力;增加对外宣传人力、物力投入,加大宣传力度,扩大宣传范围,强化宣传服务工作的成效。
(二)强化培训,努力提升宣传工作人员的整体素质。切实加强学习能力建设,大力举办多类型多层次的培训工作,全面提升宣传工作人员的政治理论素质、职业道德素质、新闻专业素质和个人综合素质。总之,我局将继续我局宣传工作要坚持正确舆论导向不放松,从提升新闻宣传质量和新闻宣传影响力两个方面入手,抓重点,找焦点,出亮点,完善制度措施,以塑造我局良好的公众形象。
一、牢固树立稳定压倒一切的思想,确保校园稳定。
全力维护了学校稳定,圆满完成了110周年校庆安保任务,确保了党的十八大期间我校的安全稳定,特别是本学期学校无重大安全事故发生,无政治案件,无重大治安、刑事案件,无重大打架斗殴事件,无大的失盗案件的发生。
二、强化校园安全管理,维护校园治安秩序。
1、加强了政治和业务学习,进一步提高了保卫工作人员及下属各岗位工作人员的政治思想工作和业务水平,增强了保卫人员工作的主动性和责任感。
2、积极做好安全防范宣传工作。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,重点把精力放在防范上,强化了安全防范的宣传工作。10月聘请的法制副校长(宜阳派出所孙小平)为全校师生上了一堂法制安全教育专题电视讲座。制作一批校园安全提示及消防安全图片张贴到各教学楼和学生公寓。
3、建立和健全了各种制度,明确了各保卫岗位的工作性质和任务,密切配合学校各处室的工作,与各处室、年级建立和健全了各种制度,做到有章可循,要求保卫处工作人员的手机保持24小时开机,并能够随叫随到。与各处室、年级、班级、食堂、校办工厂签订了《治安保卫工作责任状》,做到群防群治,责任到人。
4、坚持每周一次的保卫工作例会,总结本周工作,布置下周工作。
5、加强了与市公安局、宜阳派出所、街道综治办、综合执法大队、市教育局安稳办的业务联系,争取支持。密切与兄弟学校保卫科的联系,工作上相互支持,相互学习,取长补短。
6、加大了校门守卫力度,严禁外来闲散人员随便进入,办事人员进行登记,学生佩戴校卡进出制度。对围墙缺口经常性的巡视,校内实行二十四小时巡逻制度。
7、能积极完成好上级布置的各种临时性工作任务。
三、加大校园安全管理力度,为师生员工营造安全环境。
1、消防安全管理方面:
(1)抓消防安全管理制度落实、开展消防安全监督检查。每月开展消防安全大检查1次,另外对化学危险物品、易燃易爆化学物品及电气设备加强巡查,杜绝安全事故。
(2)积极做好消防器材的配置、保养、维护工作。本学期为干粉灭火器换药20余只,增购120余只干粉灭火器,维修了多处消防栓、安装紧急疏散示意图标志。
(3)开展消防安全宣传教育工作。加强对保卫处工作人员的消防知识及业务培训。通过消防知识的宣传及组织师生参观宜阳大厦紧急疏散演练,提高了广大教职员工、学生的防火安全意识,营造了良好的消防安全氛围,使消防安全工作深入人心。
2、交通安全管理方面:
(1)加强了进出车辆的管理。所有因公务需要进入校园的外来车辆,必须进行登记,告知有关安全注意事项,其他车辆一律不得进入校园。
(2)学生自行车、助动车一律停放到指定地点。教师车辆停放入各自的停车位。
3、食品安全管理方面:学校食堂严格进货登记制度,做好台帐。严格大米、食用油的食品检验报告单按批次出示购买和记录。严格按照出厂检验报告时效进货。妥善保管好购物凭证和相关依据。所有食品留样数量与品种保持一致。按照上级要求食堂管理员做好记录,严格把关。
4、加大安保经费投入:
(1)提高安保人员的待遇,20_年学校为所有安保人员增加伙食补助60元/月,增加工资100元/月。
(2)增设监控摄像头14个及部分消防设施等。累计经费达10余万元。
5、加强安全隐患排查及整改力度:每月对全校进行一次全面安全隐患排查,发现问题及时上报并提出整改意见,督促整改落实情况。
6、加强巡逻力度及保卫处干部值守制度:聘请了12位安保人员,主要负责门卫工作、24小时巡逻工作,以及校内交通安全和大型会议、活动的秩序维护。
四、大力整治校园周边治安秩序,努力改善校园周边环境。
积极配合公安、交通、城 管部门,认真做好校园及周边环境综合治理情况的排查工作,并及时上报。对学校周围交通隐患、摆摊设点等现象进行整顿,确保校门及周边地区良好的秩序。
五、受社会治安压力影响,学校治安形势依然严峻。
学校封闭式管理因种种原因不能完全到位,平时送饭送菜的家长特别多,进出校门的人员极其复杂,加之门卫人员素质参差不齐,给校园安全安宁带来了一定的影响。受社会大环境的影响,个别学生法纪意识不强,时有违纪现象。
安全保卫工作是一项长期而艰巨的任务,必须坚持科学管理,在实际工作中不断总结、提高和完善,努力形成安全保卫工作的科学化、制度化、网络化和规范化,维护学校正常教育教学秩序,促进学校各项工作全面发展。今后,我们仍须自加压力,坚持不懈地把安全保卫工作做的更好、更实、更细,与时俱进,努力开创我校安全保卫工作的新局面。确保校园安全,实现校园无事故,将成为保卫处常抓不懈的工作,也是我们义不容辞的责任。
白驹过隙,20__年马上离去,20__年悄然到来,现在回顾一下20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣,得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今,已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨,并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解,客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进,失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话,有时候遇到比较直爽的客户,说多了反而不利,遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来,有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来的工作当中,再加上汤经理的指点。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的,如果把老客户维护好,后续续签的机会会很大。因此这点我得把目光放长远。
第三:新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重,有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待,但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进,等下次在跟进的时候人家已经不需要了。
第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话单和老单签下来的,而自己真正找的客户比较少,培养好的没需求,有需求的不相信我们,这点值得自己好好的深思一下。
第五:工作效率有待提高。有时候如果一天下来没有任何事情的话基本完成任务是没问题的,但是一旦有个需求开户做些调查和做个方案就会耽误很多时间,这一点有待提高。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的.销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者QQ客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了价格外,更重要的是一个服务。
要让客户感觉到中国人才热线的一个大型招聘网站、有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、QQ问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20__年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
20__年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名硬件工程师,但在我心中,陕西德容就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,德容的事就是我自己的事,我要通过我自己的不懈努力将公司的项目做到完美,使得我们陕西德容的产品能够尽快推向市场。我明白作为陕西德容的一名硬件工程师的责任与义务。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面:
一、年度工作情况
在过去的这一年中,我从对公司项目的熟悉,逐步成长到可以承担公司项目的部分模块,并且在这些方面为公司做出了应有的贡献,对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂,要学习的东西还有很多,因此我要继续努力,对项目中的细节和难点更加深入的理解,希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。
在这一年里我主要完成了以下任务:
1、在基础上对电台的各项指标进行细化和研究,并且根据邓工的建议与民航的指标总结出了我们自己的电台测试方法,并且对我们电台进行了详细测试,根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。
2、根据对电台的跟踪测试,陆续整理出了电台现有存在的问题,并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图,针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。
3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改,同时更加明确了整个电台的各路信号含义,为后面的研发与测试奠定了基础。
4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估,提出了一些问题,例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、PTT超时等,随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、PTT超时问题等,通过解决这些问题我们自己也总结出一条方法和公式,
更加深入的解决了发射机相关问题,为后续发射机调试和生产打下了基础。
5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作MOD电压产生电路,缩小排查问题的范围,尝试使用定制滤波器降低谐波,修改功放参数,解决问题。虽然问题没有得到很好的解决,但是我们从中也找到了方向,我想在沿着这个方向继续努力,这些问题一定会得到解决。
6、着手参与新方案的讨论研究,首先是调制板,减少调制板的无用信号线,使用DSP串口协议来与ARM通信;然后是电源板,将原来分立的电源板和整流板整合在了一起,减少了连接线,并且增加了散热面积;随后是ARM的改进,根据新采购ARM的型号制定有效的隔离方案,改变原有的供电方式;再根据电台的新要求,频合增加小数分频的功能,因此频合采用ADF4351锁相环来设计。
7、绘制电源板、调制板和ARM转接板的PCB板,同时参与每个板子接口方式的讨论,为PCB板焊接配料。
8、负则公司新项目数传电台,制作数传电台测试工具,策划数传电台研发初步方案,进行了3次户外测试,对数传电台进行了评估,虽然这个项目没有进行下去,但是通过这个项目,我自己也学到了不少东西,也感受到了公司发展的动力。
9、将调制板、ARM转接板和电源板,进行单板测试,后续焊接屏蔽框,在焊接和安装过程中还对部分结构进行了修改和完善,最后进行功能性测试,将新版的调制板、电源板和ARM转接板等进行联合调试。
10、复旦项目上,主要做了以下几点:首先熟悉项目的基本情况,开始着手设计电压采样电路、确定电阻器的型号;随着项目的进展,最后确定和生产了电阻器,确定了基本电路形式;然后根据电阻器尺寸确定机柜的尺寸,确定了厂家,设计和加工了母排;后续将项目提交到上海测评,根据测评结果再次修该机柜内的安装尺寸和母排安装方式。
11、参与公司9000审核文档的编写,最后整合实验台位置,使工具、仪器等物品按位放置,整合文件柜,使公司办公室更加整齐、也规范了工作流程和工作方式。
二、工作心得
来到公司已经一年多了,从对项目的初步了解,到熟悉各个模块的工作原理,再到独自承担起项目中模块的研发,我看到我自己在成长,在进步、在成熟。在工作中也意识到配合的重要性,我们电台系统非常复杂,我们每个人就是电台复杂系统的一部分,因此各自的配合很重要。
三、工作中存在的不足
经过一年的工作学习,我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够,对复杂问题的解决能力还不够,这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细细总结一下,自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好:
工作的专业技术方面不够精通,对发射机的失真度问题没有找出解决办法,应该在这方面加强学习,为以后的工作提供指导。
工作环境不够清洁,实验台不够整齐,仪器摆放不到位,希望以后我约束自己将物品摆放到位,养成良好习惯。习惯决定成败,良好的工作习惯会积极促进我们的工作。
做的不到位,没有积极总结自己工作中的得失和经验,导致在同一个地方跌倒两次,希望以后在这方面加强。
四、工作计划
接下来的一年对公司而言非常重要,既要将电台送到民航去审核,复旦项目也将迎来复审,对我而言是机遇也是挑战,因此我要更加努力奋斗,为公司的新突破贡献所有力量。
其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
继续改善工作方法,在工作中寻求新思路,将创新作为工作的一个目标,对待工作,力求完美,如果能绝不凑合。
加强员工的团结与配合,突出每个人的特点,举全员之力将项目做好。
加强专业技术知识的学习,提高实践能力和处理日常事务的能力。
总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好本职工作,工作量饱满,总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里,我将不断改进工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作,也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。
一、工作总结
20xx将过去,在这短短两个月的工作中,在公司领导的关照与同事们的帮助下,也有了一点收获;20xx职场人生的一个转折点,临近年终,有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己,有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我于xxxx年进入天一公司这个大家庭,在没有加入天一公司工作前,我是没有LED产品销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售与产品方面的难点和问题,便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事,以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识,吸收学习行业的信息和市场经验,逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。
自身还存在的缺点:
对于LED市场了解的还是不够深入,对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,专业知识十分匮乏,不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。
20xx年销售工作总体上是不满意的,可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱,这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。20xx年初开始进行市场销售走访工作,两个月的时间,总计出差约20多天,走访3个区域市场,拜访约80个客户数,但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看,无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。
另外,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。
二、市场分析
现在LED灯具市场品牌很多,市场混乱且杂,根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状,市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位,在销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户,价格也许不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多但又零散时,客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场,我们公司进入的比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,开拓市场压力很大,所以期待公司尽快定位产品、市场,以明确的方向开拓销售渠道。
LED未来市场是良好的,但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的.规划,现阶段是关键时刻,假如不能在最短时间内把市场做好,没有抓住这个机遇,很可能失去一些机会,再次进入市场将会是艰难的。
三、明年的工作计划
1、适时制定出月计划和周计划,并定期向公司领导汇报与沟通,确保工作实施与落实;2:目标客户定位,划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用最短的时间赢取的市场份额;
3、目标区域市场定位与规划,及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等,反馈信息给公司领导做决策,正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场,而后以点扩面,带动并辐射周边区域市场)
4、与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户做成自己的挚友,加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
5、不断学习并加强行业知识,为客户带来实用的资讯,以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商,以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助,培养及增强客户忠诚度与依赖度。
四、近期项目
1、xx公司(户外亮化为主)
桥洞照明(隧道灯)项目跟踪,效果图已经提交,等待客户审核确认;
2、xx照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)
楼体亮化项目:洗墙灯等共16栋楼体需要亮化,由于在我们没有进入前,客户已经订好了春节前的产品合同,但争取客户后期订单采用我们的产品,以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)
有压力才有动力,有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标,清晰的思路,明确的方向,在未来的工作中,不管遇到任何挫折与阻碍,都要以乐观、积极地心态去面对和解决。
在今后的销售工作中,将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯,将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合,扎实进取,努力工作,为公司和自己都取得好的成绩,实现双赢。
今年是“十一五”开局之年,新闻中心紧紧围绕市委市政府中心工作,服务率先崛起、全民创业、招商引资大局,主动作好新闻宣传工作,上半年,新闻中心共自制新闻及栏目80多个小时,制作台里安排的各类专题片近5小时,外宣等主要指标实现时间过半、任务过半。
一、围绕中心服务大局唱好主旋律打好主动仗
一是营造浓厚的舆论氛围,通过开辟专栏,制作宣传片等形式,三项重点工作宣传先声夺人;二是精心组织,形成合力。加强组织报道,强化策划意识,通过动态消息、深度报道、典型宣传、新闻评论等多种形式,提升节目的影响力;三是坚持三贴近,增强公信力。几档节目发挥地域优势,增强服务意识,在有效性和实用性上作文章,关注社会、关注民生,公信力和权威性日益增强;四是坚持创新,锐意改革。坚持新闻改革,改进领导人活动和会议报道,节目信息量大大增加,在《淮北新闻联播》先后开展了为期两个月的《贯彻五中全会精神优秀电视片展播》和为期半年的《头条新闻大赛》,有效提升了节目的质量,《直播淮北》全力打造《小曼热线》,着力构建舆论监督平台和服务平台,《新闻访谈》、《行风对话》始终关注群众关心的重点和热点,赢得社会好评,为“争先进位、率先崛起”提供智力支持,推出《周末论坛》,受到精英收视群体的欢迎;五是发挥优势,作好大外宣,一方面加大外宣力度,实行重奖重罚,20__年,在央视《新闻联播》发稿两条,截止6月12日,在省台发稿80余条;再一方面,新闻中心在任务繁重人手少的情况下制作两部大型外宣专题片,参加淮北市江浙招商和国际徽商大会,得到市领导的首肯;另一方面,多次派出采访小组,赴江西、江苏、浙江、广州、深圳、香港、山东、河南等地采访,先后推出《江西纪行》、《浙江纪行》等一大批系列报道,有力地促进了我市各项工作的开展。
二、加强学习提高素质加强管理提高效能
20__年,新闻中心按照计划,各项学习有序开展,利用例会时间,发挥学习专栏的作用,在加强政治学习、业务学习的基础上,突出抓好节目点评工作,集中时间,对一段时间的节目进行集中点评;突出抓好非编知识培训,在不耽误日常工作情况下,组织采编人员利用晚上和双休日时间集中培训,保证了新闻采编系统及时调试和使用;突出抓好重点节目和重点人员的培训,4月份,集中一个月时间,对《直播淮北》的全体采编播人员进行全面理论和业务培训,并组织了集中考试。20__年,新闻中心加强日常管理,中心主任按照工作职责和目标,与每一个采编人员签订《目标责任书》;严格考勤和请销假制度,20__年,中心对违规人员谈话近10次,按照台规报请台里处理1人;严格奖勤罚懒、奖优罚劣原则,拉大奖金差距,保护了采编播人员的积极性,增强了他们干好工作的主动性;严格选题管理,实行选题策划和重大选题申报制度;严格采访要求,对记者的言行举止和采访作风作出具体要求,我台记者良好形象多次受到上级领导和领导机关的好评。
三、存在的问题下一步打算和建议
新闻中心承担的工作不能仅仅看作是新闻中心自己的工作,对广大观众而言,我们就是党委和政府的代言人,更代表了淮北电视台的形象,责任重大,不能有半点的含糊。尽管做了些工作,也取得一些成绩,但是与我们担的责任相比,与上级领导和广大观众的希望和要求相比,还有很大的差距。下一步,我们将进一步做好下面几项工作:
一是加大落实的力度。总结一段时间以来的得失,成败都取决于落实上面,纵观落实不好的工作,不是环节上出问题,就是力度上有问题,在以后的工作中,要很抓落实,责任到人、责任到每一个环节;二是加大培训力度。人是做好工作的决定性因素,个人素质影响到团队水平的发挥,新闻中心将坚持学习培训,同时建议台里要把人力开发和培训列上议事日程,成立机构,制定计划,使人力开发和培训系统化、科学化,为我台的长久发展打下坚实的人才基础;三是加大分配改革力度。
近年来,新闻中心始终坚持,多劳多得、好稿好酬,走出了一条较成功的路子,下一步将进一步拉大稿酬差距,筹措《头条大赛》等专项经费,确实提高大家写大稿、写好稿的积极性,但鉴于新闻宣传的特殊属性和实际情况(每月840分钟自制节目,平均每分钟不到17元,相比太低),建议台里按“兼顾工作量,兼顾效率,兼顾公平”原则提高拨付标准,以利于推进我台新闻宣传工作快速健康发展。
__酒店是一个吃、住、休闲和办公为一体的酒店,能够来到这里工作我也感到无比的荣幸,在20__年_月我成为了酒店的一名办公室的员工,因为酒店是非常的大的,所以酒店也有很多的部门,每一个部门都做着不同的事,但是又都是为了酒店正常的运行而工作,所以我们每个部门看似都是一个独立的个体,但是我们又每个部门之间都会有或多或少的联系,也是因为每一个个体一直以来的不懈努力才会有酒店现在这样优秀的发展和成就。
来到__酒店工作也已经_个月了,我想自己现在也已经有能力向酒店提出转正申请了,我也已经完全有能力更好的完成自己的之后的工作了,所以在这里我想向酒店和酒店的领导提出转正,并对自己之前的工作作出一个简单的总结。
一、试用期的工作
1、刚来到酒店的时候,我就跟着办公室的其他的同事慢慢的学习办公室的工作,现在通过酒店对我的培训,对酒店的发展历程和业务流程,以及所涉及的东西有了一定的了解。
2、我开始帮助,协助办公室的其他的同事处理他们的工作,在对他们的工作的协助的过程当中,我也慢慢的熟悉到办公室的工作内容和性质。
3、在对自己的工作,和办公室的工作有了一定的了解之后,我也开始开展自己的工作,在工作当中,我也慢慢的形成了属于自己的工作方式和工作习惯,在自己的工作过程当中也足够的谨慎和细致,所以这一段时间里,自己也将自己的工作完成的非常的出色。
二、试用期的思想
在自己长久的工作当中,自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性,看似两个独立的部门,其实这其中都有着紧密的联系,所以在自己的工作当中,我也丝毫不敢松懈,一直都认真努力的完成自己的工作,在工作过程中,时刻的提醒自己应该要注意自己的言行举止,不允许自己出现任何的差错。也一直都以酒店的发展为己任。
三、转正后的计划
之后,在自己转正之后,我一定会成为更加优秀的办公室工作人员,在工作上面,更加认真和刻苦的完成自己的工作,协助办公室的成员更好的完成酒店的工作,在办公室里面用自己的努力维持好酒店的正常的运行,团结合作,不管是对于同一个部门的同事,还是别的部门的,都会友善相处,完成团队的协作,用自己的努力和出色的工作来给办公室、给酒店带来更多的利益和价值。
希望酒店和酒店领导愿意给我这样一个继续留在酒店努力工作的机会,我也一定会更加的出色的完成自己的工作,不会辜负你们的信任和期待。
在任职前台文员的试用期间,我在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的`工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了
一、回忆过去
对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到__年底止,总计销售金额为28万美金。从__年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
注重品牌意识。
一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。__年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好。
对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户__和意大利客户yy的跟踪和服务。__在__年销售金额总计为32万美金,面对__年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以__年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有终点,__年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,__年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果__年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
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