病案汇报模板1
公司年度汇报模板
——公司名称
尊敬的各位领导、家人们：
过去的一年，在集团公司的正确领导下，在兄弟单位的大力支持下，认真贯彻落实集团的各项决策部署，团结带领广大员工，坚持“服务与质量高于一切”的经营理念，克服了因安全、环保大环境下造成的重工污染型行业整体价格上涨，且工期严重滞后的现实困难，较好地完成了集团下达的任务。现向各位领导和家人们述职如下，请予评议。
2018年是设备材料公司成立的第二年，也是年初制定的制度完善年，更是逆境成长，积累经验迈向成熟的一年。
面对集团内钢铁、焦化、矿山、房地产等众多客户，公司加大采购力度，努力提高订货率及到货率，力争与各兄弟单位紧密对接，确保生产需要。截止到2018年 12月31日，全年累计营业收入较去年增加943.63%，净利润较去年增加535.75%。
面对每月近万项的采购任务和集团内较多大型在建工程与安全、环保整改项目中所需种类繁多的大量物资、且时间紧、特别是重点、加急采购任务，公司及时抽调人员，组建工程技改物资专项采购小组，以满足众多工程项目所需。
为保证物资送达及时性及安全性，依据公司现行运营模式，结合市场部原有单据流转的工作职责，11月公司再次做出调整，制定了市场部跟单送货“分配到人，由始至终”的工作模式，以加快单据流转及时性及准确性，从而增加资金周转速度。
同时，为保证对外销售的有力进行，就要增强市场竞争力，到货及时率和物资性价比就成为外销前的第一准备主题，为此公司从采购合作模式上也因时制宜地作了调整，即实行战略合作采购和联营合作两种经营模式，既能减少采购成本又能兼顾物资销售。仓储部增加车辆，加大自提自送力度，在保证物资及时送达的前提下，能最大程度的起到练兵作用。
回顾过去，总结2018，我们还存在较多的不足；展望未来，规划2019，我们已做好准备，信心百倍的迎接挑战。
1、完善制度与流程，提升执行力
只有不断的完善公司制度与流程，提高员工的综合素质和执行力，才能更好的完成公司发展规划。19年将出具各部门考核及奖励机制，用以增强员工积极性和主观能动性。
2、抓住关键，提升效率，确保采购品质更上一层楼
过去的一年，我们供应的备件偶有质量问题发生，尤其是外修备件质量问题所占比例较大，事实说明，我们到货验收环节还存在不足。因此，技术室牵头、各职能部门配合，我们先后出台了针对物资质量的《物资验收管理规定》、《设备物资验收大纲》、《技术室抽检验收考核规定》，针对市场部销售、送货的《市场部销售工作流程》等制度规定。
未来一年，技术室将以实现“物资检验权威化”为目标，建立集电气测试、设备备件精密测量为一体的综合性实验室，以达到我方出具检测结果后，客户即可免检的最终质量保障目标。
3、加强服务细节，全面掌握需求
作为公司的负责人，不仅仅是公司的经营决策者，也是开拓创新路上的践行者。过去的一年，公司已经充分认识到服务的重要性和必要性，就是因为就是没有充分了解客户的具体需求，服务没有做到位，才造成我们所供应的物资有价格过高的现象。对客户的服务只有做好、做细，才能买到性价比高且符合客户实际需求的产品。未来的一年，公司将“服务”定位为第一销售要素，服务客户、服务供应商，以达到外联、外销的目标。
4、调整经营思路，促进效益最大化
2018年公司已经和瓦轴、施耐德、人民电气、众业达、宝光、哈飞、苏宁等大型企业展开了战略合作，19年公司将以战略合作为基础经营模式，联合供方开启采购、销售一体共赢的联合经营模式，从而进一步控制成本，扩大公司效益。
5、强化考核，严抓供应链管理
要保证经营目标及质量控制目标的顺利进行，就必须保持员工的压力感和积极性，以及适用的供应商管理模式。要将实力雄厚、有培养价值、能共同发展的供应商纳入合格供方体系，并及时剔除不适合的供应商。
为此，公司将重点执行供应商准入、评价、等级评定、考核等相关制度，配合新建立的物资等级规定，以加强供应商管理。同时，公司将建立整体考核与各部门分项考核制度，以及“以量定本的目标标准化、以量控质的目标定向化、以量行商的目标细则化”管理机制。让供应链管理有规可循、有法可依。
供应商等级评价与物资等级规定挂钩，结合招投标管理制度，制定招投标入围制度，以进一步加强所购物资的性价比。
6、加大招聘力度，建立人才储备机制
招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，把握机会满足公司人力需求，同时，建立人才储备机制，完善员工薪酬福利待遇，让真正有经验、有能力的人来体验我们“家文化”的魅力。
7、严明纪律，以身作则。
要自觉增强廉洁自律意识，切实加强自我教育、自我约束、自我管理，努力做到自重、自省、自警、自励。对公司所有人员严格要求，不忘初心、牢记使命，形成廉洁采购、公正采购的氛围，对于人为给企业信誉、经济造成损失的要严厉追究其责任。
2019年公司将以标准化物资与电气备件开始正式对外销售，预计销售额为2018年此类物资采购额的10%。为实现此目标，我们还应端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝聚力的团队。
我们与客户之间、与供应商之间还存在沟通不全面的现象。2019年要充分树立大局意识、到位服务意识，努力提升工作效率，本着“对供应商负责、让客户满意”的原则，打造一支团结、向上、凝心聚力的合作团队。努力把握市场的新形势、新要求，充分挖掘工作潜力，使采购工作更上一个新台阶。
新的机遇和挑战，催人进取；新的目标和征程，催人奋发。虽然我们企业面临不少困难，但我们坚信：只要我们改进不足，就没有困难，只要我们抓住方向、把握重点、稳定队伍，就必然向前迈进。在集团领导的大力支持和指导下，企业就必定会稳步发展。
值此新年即将来临之际，祝集团公司兴旺发达，基业长青。祝各位领导及家人们新春快乐，幸福安康!
病案汇报模板2
病案室调研报告
病案统计室，目前在职职工7人，外加2个试用期职工，按三甲要求50：1配比人员，应有36人，职工缺口较大。
其次，病案室分工及责任分工存在问题，病历室病历收集及装订入库有2人，每周至少2天到病区搜集出院病历时需其它人员帮忙顶班，4个编码员每人负责6个临床科室的编码工作，顾主任负责7个科室的编码工作，外加另外5个科室的编码工作，工作强度大，根本完成不了，月初时工作量还好，到月底以前迟交病历一起上交，需要其它人员帮忙编码；平时4个编码员的工作量，每天50本左右，以完成任务为主，根据省妇保院的经验，每个编码员每天编码15本左右编码质量才有保证，再加上业务上没有时时跟进培训，有很多编码存在问题，到月底时大量积压工作时，以完成工作量为主，编码质量难以保证。再次，病案复印室，人员不够。
病案室要加快病案编码系统的升级，与GRDs数据对接，病案录入系统升级，本院ICD-10中山版直接改版到ICD-10国际版，手麻系统升级到ICD-9 北京版6.0（拟今年7月开始），直接与GRDs要求的版本匹配，这样可以大大提高录入效能，引进GRDs管理软件，
对于临床科室病历迟交的问题，对近半年来各临床科室病历上交情况的进行分析，总体上内科比外科要好，内科大部分科室都能及时上交，肛肠科、关节科、乳甲科、耳鼻咽喉科迟交现象严重，还有部分跨科病历如呼二科、胸外跨泌外等，迟交现象也比较严重，质控将配合病案室每月在网上公布迟交情况，对个别科室的负责人进行沟通，特别要发挥病区护士长在催交病历中的巨大作用，把病历上交纳入考核内容之一。
病案室最严重的问题还是员工的工作积极性，不论是主管领导，还是下面的编码员等负面情绪都比较严重，虽然每月都要来加班，特殊是月底要赶时间上报数据期间，但几乎没有人愿意来主动加班，一方面是因为病案人员工资普遍较低，另一方面是在编职工与合同工的同工不同酬，在这种情况下编码的质量可想而知，能完成数据的上报就不错了。
病案汇报模板3
想部门： 姓名： 时间： 汇报思
敬爱的党组织：
最近我学习了xxxx(书名或某理论)，现将学习体会和心得做以简要汇报。
保持共产党员的先进性教育已早在毛泽东时代就已提出。毛泽东同志从中国国情出发，把党的思想建设放在首位，强调保持党的思想上的先进性的重要性。邓小平同志也曾经告诫共产党员：“我们要坚持党的优良的传统作风，因为我们党是一个执政党，这具有十分重要的意义。我们共产党员都要扎根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成党和人民交付的使命。” 江泽民同志在庆祝建党80周年大会上同样围绕保持党的先进性这一课题教育全党，指出：“三个代表”要求，是我们党保持先进性、始终成为建设有中国特色社会主义坚强领导核心的基本要求，与坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的工人阶级先锋队性质和全心全意为人民服务的宗旨是一致的。
党的先进性是党的生命线。能不能坚持党的先进性，关系人心向背，事业兴衰，党和国家的前途命运。这是因为党的先进性是党存在和发展的根本依据，是得到广大人民信任和拥护的根本条件，是执政党执政的基石。同时，它也是关系中国特色社会主义事业能否兴旺发达、中华民族能否实现伟大复兴的根本问题。因此，中国共产党始终把如何保持党的先进性问题放在重要位置上。
和平时代，如何保持当的先进性教育呢？通过学习，我深刻认识到：
一、要保持先进性，首先要在思想上树立全心全意为人民服务的信念。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。要做到全心全意为人民服务，首先要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，当前特别要把马克思主义中国化的最新成果——“三个代表”重要思想学习好。以基本理论作为行动的指南，要自觉地加强思想改造，清除头脑中非无产阶级思想，努力改造自己的主观世界，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。
其次,要脚踏实地地做好本职工作。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。第三，要善于学习，掌握工作的本领。没有丰富的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。
在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动
机与效果的统一。
二、要保持先进性，就要在行动上坚持学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领。
共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力；只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”重要思想武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。
我国的改革开放和社会主义现代化建设进入了攻坚阶段，我们面临着复杂的形势，要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立尝政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。要做到这些，不学习、不用科学的理论武装思想是不行的。没有科学理论的武装，就不能确立正确的世界观、人生观、价值观，也就不可能有高度自觉的政治意识、坚强的党性和共产党人的浩然正气。我们要联系实际工作和思想实际，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”重要思想。江泽民总书记还强调指出：“我们面临的形势、肩负的任务和干部队伍的状况都要求全党同志必须进一步加强学习。”
三、要保持先进性，还要处处起模范带头作用、表率作用。
在战争年代，共产党员始终是冲锋在前，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹，在社会主义革命和建设时期，同样涌现出许多模范人物。当前，社会主义市场经济正在建立中，共产党员更应该勇立潮头，勤于思索，敢于实践，做改革开放的弄潮儿，而不能成为观望者和懦夫。在当前的经济体制转换过程中，两种价值观、人生观一碰撞，必然会产生一些消极因素，这时候就更要求我们的党员要发挥榜样的作用，冲锋陷阵，吃苦在前，处处起表率作用。
以上有关我对“保持共产党员的先进性教育”重要思想的认识是随时间推移而不断发展的，我相信在日后的学习生活中对“保持共产党员的先进性教育”重要思想的认识还会与时俱进，不断发展。我想这也正是要成为一名合格的中共党员所必须的。
姓名
*年*月*日
病案汇报模板4
加油站经理汇报模板
第一部分 认识领导
一、 要求
1、了解领导简要信息，准确把握汇报方式；
2、做好领导讲话、履历、分管业务等资料收集，熟悉领导性格、找到领导关注点，便于更好地交流。
二、 内容
姓名
性别
年龄
籍贯
职务
级别
分管工作
毕业院校
工作履历情况
近年讲话重点摘要
推荐阅读文章或图书
第二部分 了解自己
一、 要求
1、了解自己，有效制定汇报方式；
2、要真实准确填写信息，准确定位自己。
二、 内容
姓名
程娟
性别
女
年龄
40
籍贯
江苏武进
毕业学校
南京经济学院
参加工作时间
2001.10
任职加油站经理时间
2002.5
从事过的岗位
核算员、副经理
工作履历
2001.10-2009.2 加油站核算员
2009.3-2002.5 加油站副经理
2002.5-至今 加油站经理
自我360°分析
性格：内向
强项：严以律己
弱项：不善言词
员工评价：兢兢业业
领导评价：工作踏踏实实
家人评价：太注重工作
自我认知：需开拓思路，提升语言表达能力
第三部分 熟悉加油站
一、 要求
1、熟悉所管理的加油站真实、准确、有效汇报；
2、真实填写信息、认真总结分析、简明扼要提炼。
基本情况
加油站名称
常州兴发加油站
编号
RC04
加油站类型
城区站
星级
三
加油站性质
全资
投资情况
改造次数
2
盈亏平衡点
13.52
地址
天宁区劳动中路536号
电话
88813831
占地面积(m2)
2000
建筑面积(m2)
241
设备、设施情况
油罐数量
5
油罐总容积(m3)
150
其中，汽油（ 4 ）具，（ 120 ）m3 、柴油（ 1 ）具，（ 30 ）m3
加油机数量(台/枪)
4台/16枪
类型（潜泵/自吸）
潜泵
其中，汽油（ 15 ）把，分品号（ 92#、95#、98# ）；柴油（ 1）把，分品号（ 0# ）
监控情况
（ 12 ）路摄像头，是否为高清（是 ），是否带拾音（ 否 ）
消防应急设施
应急箱（1）个、报警器（1）个、警戒带（0）个、推车灭火器（2）台、手提灭火器（20）个、灭火毯（6）块、吸油毡（0）块、消防锹（6）把、消防沙（2）m3
员工情况
员工数量
9
平均年龄
35
学历情况
中专
男女比例
1：8
工资水平
2000
属地比例
1：8
党员数量
0
少数民族人数
0
获得荣誉情况
政府颁发荣誉：2002年荣获常州市青年文明号
公司颁发荣誉：2015年安全环保先进集体
销售情况
当前
日销量
柴油(吨)
0.2
去年
年销售量
柴油(吨)
74.2
汽油(吨)
10.4
汽油(吨)
3861.6
燃气(m3)
0
燃气(m3)
0
非油（元）
3000
非油（元）
78万
油品销售品种及单价
92号6.47元/升，95号6.88元/升，98号7.64元/升，0号6.06元/升。
自助加油推行情况
92号全天自助优惠0.1元/升
各种支付方式占比
现金48%，银行卡15%，IC卡31%，微信3% 支付宝1%，其他2%
非油品类及销售占比
香烟64%，包装饮料1.5%，奶类2.7%，酒类4%，家庭食品11.3%，日用品2.7%，清洁用品1.4%，汽车用品5.8%，其他6.6%。
配货方式及周期
中央仓配货结合地采，一月配3次
已提供的对外服务项目：
□√便利店 □保险 □车辆维修 □汽服业务 □快餐 □宾馆
竞争对手情况
统计半径（KM）
3
油站数量（座）
8
中国石油数量及份额
3
中国石化数量
3
中国海油数量
1
中化数量
0
合资品牌数量
0
社会加油站数量
1
主要对手品牌及名称
中海油桃园加油站
距离（KM）
0.3
油品销售品种及单价
92号6.17元/升，95号6.78元/升
油品日销售量（吨）
12.5
非油日销售额（元）
0
其他补充信息
美团网加油96折，加200元送抽纸一盒
注：加油站类型：按四类站分类方法，可填写城区站、城乡结合部站、高速公路站、国道站。
加油站星级：1-5星级，达标，未达标。
投资情况、盈亏平衡点：由分公司投资、财务提供数据。
属地比例：为本地员工占比。
第四部分 定位模板
一、要求
1、逻辑清晰：准备充分，先总后分，设置检查路线。
2、重点突出：介绍出本站特色和典型做法。
3、表现自如：大方得体、亲切自然，忌语气生硬。
4、折射全面：透过介绍反映与机关、顾客和政府关系。
二、内容
1、通用部分
迎接礼仪
车门开启：重要领导来站，站经理及管理人员列队欢迎。领导车辆到达后加油站经理为领导开车门。
握手方式：握手时，距领导约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，与领导握手。为了表达站经理的真诚和热烈，时间在3-5秒，并上下摇晃几下，但不可太用力。领导伸手后，站经理方可与领导握手。
握手距离：与领导握手时应注意距离，一般情况为一步的距离，但是需注意以下细节：如领导与站经理的身高差不多，则保持距离为一步；如领导比站经理高，则可略微近一些，让领导感到优越；如领导身高低于站经理，则可略微远一些，让领导没有压迫感。
欢 迎 辞
尊敬的 X总 、各位领导好：
我是 兴发 加油站的站经理 程娟 。
我代表全体员工欢迎各位领导莅临 兴发 加油站检查指导工作！这是我们站的核算员（职务） 刘桃桃 。
基本情况介绍
下面我首先给领导介绍一下我们站的基本情况：
兴发 加油站位于 江苏 省 常州 市 天宁区 ，于 2005 年 1月 15 日开业，占地面积 2000 平方米，建筑面积 241 平方米；是 全资 型加油站 2013 年被 股份 公司评定为 三 星级加油站；现有员工 9 人、平均年龄 35 岁；日销量 10.5 吨，柴汽比为 1：53 ；便利店营业面积 40平方米，日营业额 3000元。
经营管理特点
我们加油站在经营管理上主要有 3 个特点，简称 三多 ：
一是 女员工多 ；
二是 汽油车多 ；
三是 自助加油的多 。
（此部分为个性汇报部分，根据所汇报加油站实际情况描述，要求简洁明了，建议不超过四个特点，同时要做好相应特点的应答准备）。
2、随机部分
随进度介绍
以下随检查进度随机介绍，在此基础上临场发挥：
先设置汇报路线，主要现场：加油区、便利店、办公区、油罐区、生活区（餐厅、宿舍、活动室），穿插特色介绍。
汇报定位：
A、通用型（√） B定制型（ ） C、专业型( )
选择汇报类型，要综合领导情况、自身情况，综合进行选择，通用性模板适用于沉稳型领导、内向型性格站经理，按照固定模板汇报；定制型模板适用于创新型领导、外向型性格加油站经理；专业型模板适用于专业性较强，视察目标明确的领导，性格沉稳、专业经验丰富的加油站经理。
A：通用型
（1）、销售量
我们站去年全年零售量为 3935.8 吨，日均销量 10.8吨，其中汽油 10.6 吨，柴油 0.2 吨，柴汽比为 1：53 。今年零售量累计为 318.7 吨，其中汽油 313.1 吨，柴油 5.6吨，柴汽比 1：56 。与去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅为 38.1 %，主要原因是： 门前道路的修复通行，车辆的进站率提高 。（对影响销量变化的主要原因进行简要分析，不超过三条）
（2）、市场调查
我们站所处的 地区 范围内还有中国石油加油站 3 座，分别为 五角场、富强、长江加油站 ，我们这几站目前共占据了该地区市场约 12 %的份额，采取了 三站联合 等联合销售的手段，取得了 加强了市场的控制，联合开发了神州专车客户的效果。
周边有中国石化加油站 3 座，其他加油站 2 座。其中，对我站影响较大的竞争对手为 中海油桃园 站，占地面积约为 1950 平方米，罩棚面积约为 502 平方米，日销量约 10.5 吨，柴汽比 0 ，主要客户为 小区车辆与金融企业车辆 ；对我站的影响主要体现在 92号价格促销 方面。我们 前期采取了92号分时段优惠活动开发了新客户，现通过自助加油优惠稳固现场客户 手段与其竞争，取得了 总体上量的 效果。
（3）、客户情况
我们站主要面向周边 小区与中小企业 客户群，平均每日有 420 辆小轿车， 3 辆柴油车进站加油。现有固定客户 105 家，主要为 电子信息、商贸 行业客户，日均加油量为 3吨，占日销量的 十分之 三 。其中最大的客户为 神州专车 ，日加油量为 0.25 吨。
客户维护：
1、首先对站内所有客户群体进行细分，分为：银行卡客户、加油卡客户、固定非协议客户，给每家客户建立详细的客户档案，对客户进行维护和跟踪。
2、建立客户微信群与微信公众号，第一时间把油卡非促销信息发布，及时互动。
3、定期的对用油量较大的客户进行拜访，在节假日，利用公司的促销政策，对老客户进行回馈，稳定客户。
4、对重点客户建立加油明细，每月分析进站客户的加油量，对加油量波动较大的客户，及时的回访。
（4）、员工及待遇
我站现有员工 9 人，其中站经理 1 人，副经理 0 人，计量员 1 人，核算员 1 人，便利店主管 1 人，加油员 5 人，收银员 0 人，便利店营业员 0 人。
经理月收入约 3500 元，其他管理人员约 2600 元，加油员、营业员约 2100 元。
（5）、倒班情况
我们站的营业高峰时段 16 到 20 点，分 三 班 两 倒。
92号分时段降价期间，我们采取白班1个加油员，站经理、核算员、便利店主管进行轮流上白班，分时段降价时1个加油员负责收银，2个加油员现场加油，提高排班效率。
（6）、便利店
我们站的便利店属标准店，销售 22 类 516 种商品，日均营业额 3000 元，销量最大为 香烟 品种，主要客户/消费群体为 周边企事业单位与私家车 。采取的主要促销手段为 结合节日与季节性促销，现场人员开口营销 。
（7）、安全管理
我们站严格执行上级公司安全管理规定，每日进行
12 次安全巡检，每周进行 1 次安全经验分享，每月进行 1 次应急演练，每年进行 2 次安全综合检查与整改，已经安全运营 4000 天。
（8）、设备及自动化
我站有 4 台 16枪加油机，油罐 5 个，总罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 个，罐容 120 立方米，柴油罐 1 个，罐容 30 立方米；
支付方式现有现金、加油卡、银行卡、微信及支付宝等多种支付方式；
安装12路高清视频监控系统，储存时间达1个月以上；
办公室与收银台安装联网报警系统，每月进行测试；
液位仪与物流系统进行对接，现已实行自动配送油品；
出口处的2号加油机实行自助加油，固定加油卡客户；
2012年3月已进行油气回收改造，在G20峰会期间，2016年8月通过国家环保检查；
便利店安装免费WIFI，让客户免费上网使用微信与支付宝方式支付。
（9）、五小文化建设
我站有党员 0 人、团员 3 人。
现场汇报部分
经营策略方面：兴发加油站3公里围内竞争对手就有8个，促销幅度都比兴发站占有优势，竞争异常激烈，而且受地理位置的限制，面对销售不畅的局面，从今年开始，我公司对客户管理工作开始全面推进，通过对现有的客户进行全面管理。我们采用走出去，请进来的办法，加油站积极行动，人人争当销售代表，在加油现场访谈客户、留存客户资料，利用休息时间，发放加油卡宣传卡片，主动登门拜访客户，与小区物业联系上门给居民办卡，发动一切关系介绍客户、开发客户。我站目前80%以上都为固定客户，居民私家车与单位用车较多，金融企业单位职工车辆也多，其中，加油卡客户占总销售的32%左右。
现场服务方面：我们站率先在常州公司开始实行 “您监督，我买单”客户服务承诺工作，重点做好与顾客的交流沟通工作，对顾客提出的问题及时作相应的答复，同时提高人员的服务操作效率。兴发站位于市中心的劳动中路，附近居民小区金融企事业单位多，过往轿车多，但附近分布的站点也多，竞争对手多。如何留住每一个如今特别注重时间概念的客户？尤其是那些开高级小车的民营企业老板。在加油高峰期，从加油站经理及所有当班员工到加油现场进行服务工作，让客户看不到一个坐着不动的，做到“三快”、“脚快”，在最快的时间内迎上前将车辆引到正确的位置；“口快”，礼貌热情打招呼，问清顾客所需油品、数量及付款方式（加油卡/现金/银行卡）；“手快”，以最快的速度为顾客加完油，开好票，引导车辆出站。在加油高峰期，通过大家的共同协作以热情周到，消除客户不愿排队的心理，不让一个客户出现油门一加匆匆而去。同时，不忘借机现代人的时间观念，向客户提醒每次加满，减少加油次数，实现车辆到站加满率达80%。
便利店汇报部分
（油站经理用手势引导领导先行进入便利店，同时以最快的速度进入。“各位领导里面请！”，此时便利店主管致欢迎词：各位领导，欢迎光临！）
加油站经理继续对便利店进行汇报：
兴发加油站主要的客户群体中具有一定的高品质消费人群，便利店营业面积40平方，销售22大类500多种商品。今年通过我们的努力，到X月份销售额为：X万，油品销售X吨，非油贡献达X元/吨。今年年销售额可突破100万。我们便利店销量主要以香烟、食品、饮料、汽车用品、酒为主，根据顾客的消费需求和地理位置特点，我们又相继增加了高档糖果、烟嘴等商品，目前销售效果较好。
各位领导：这边是收银区域，也就是加油站的黄金区域，在两端我们一共陈列了30多种糖果及茶叶，为了满足年轻人时尚消费心理，我们还增加了一些精品糖果，比如费列罗巧克力糖，效果很好，由前期月均销售2000元增长到3000元左右，销售翻了一倍，有些商品还是顾客给我们提供的信息呢。在收银台右侧我们还陈列了汽车挂件，正面陈列的是中高烟酒及日用品，增强了商品的立体感，使顾客选购商品一目了然，另外将最新的促销信息以广告灯箱的形式展示，方便客户了解信息。
我们结合节日促销特点，走访大型超市及具有特色的便捷超市汲取养分，从而对便利店进行设计装饰，披上节日的盛装。从视觉、听觉及员工现场互动行为三方面来营造气氛。
办公区域汇报部分
各位领导，这是我们的办公室，是接待客户及处理加油站日常事务的地方。我们的办公区域较小，但每一样物品都实行定置化的管理。我们设有24小时监控设施，遥控报警实施，实现与110的24小时联网，投币保险柜镶嵌在墙体内，确保加油站安全平稳运行。这是电子巡更点，我们统一按照管理规范标准制作，我们对油站8个部位的安全、卫生、公物保管罗列了巡检要素，规定了巡检人、巡检时间和闭路巡检路线，我们通过巡检系统能够及时检查、监督、巡检是否执行到位，提高了巡检执行力，保障了油站的安全巡检力度。
这边是我们的零售管理系统，每周一晚都进行重启一次，保障加油作业正常运营。各位领导，近年来公司为了提高员工上下班交通安全管理需要，特地为每个油站制作了“交通安全管理卡制度”，我们还根据每位员工情况制定了交通风险识别卡，员工随身携带安全平安卡，上班插卡，下班随身携带！时刻提醒职工爱惜自己的生命！加强交通安全防范！
（引导领导到食堂）
一、（走进食堂）边走站经理边介绍
各位领导，目前我们站有9人在食堂用餐，公司工会组织对员工在站生活一直非常关心，关心一线职工冷暖，保证住站员工吃住不花钱，想员工之所想，急员工之所急，还为我们配备了后勤人员，每月给每名员工补贴140元伙食费，员工过生日公司也补助150元，帮扶人员也来站自掏腰包给我们改善伙食。
目前我们员工吃饭实行点餐制，每天上班人员把想吃的菜写下来，由做饭大姐做。做到“员工想吃啥，大姐就做啥”满足需求，自从采取点餐制度后，员工对伙食满意多了，再也不象以前浪费很多粮食了，而且每月我们还会组织一次聚餐。
手指“伙食费公开栏”：同时我们餐厅伙食费实行公开制度，按照“月初列支计划，月末有公开，每餐实行点餐制，月末实行加餐制”进行管理，员工对目前的伙食很满意！介绍员工情绪牌，油站经理手指员工情绪牌，各位领导这是我们油站的员工情绪牌，发现员工不快乐，及时疏导，让其上班不带情绪上岗，更好地快乐生活与工作！
二、 引导领导到食堂里面的浴室
各位领导，这是兴发站的浴室，因加油站人员下班较晚，天气炎热时员工的洗漱不方便，公司特配备了热水器，一天劳累下来，让我们员工洗上热水澡，上班的疲劳也不翼而飞，同时公司了配备了洗衣机，特别是冬天洗衣服不会冻伤手，大家对此很满意。
三、若小菜园蔬菜长势较好，出食堂后引导领导参观小菜园（附加）
各位领导，这边是我们的小菜园！为了激发员工热爱集体的团队意识，加油站员工便利用加油站生活区的空闲地块，建起了自己的小菜园，员工主动利用空闲时间去浇水、除草、施肥，现在菜园种植的青菜、菠菜等蔬菜，不仅满足了加油站员工的日常新鲜蔬菜食用，还节约了员工的伙食费用。用辛勤的劳动去换取美好的果实，这不仅在一定情况下，增加了工作乐趣，同时又在潜移默化中陶冶员工爱岗敬业、扎根中油的情怀，绿色菜园成为兴发加油站的的一道靓丽的风景。
宿舍汇报部分
（引导领导至宿舍）
向领导汇报宿舍情况
各位领导，这是我们的员工宿舍，公司工会一直都很关心员工的住宿条件，公司按照《加油站管理规范》等相关要求为我们站宿舍进行了标准化的配置：从床、被子、三件套、写字台、衣柜、鞋柜、空调、到夏天的蚊帐等，大大改善了员工的住宿条件。我们在开关上张贴“节约用电”蓝色小标签温馨提示，体现人文关怀、节能降耗、费用管理。空调开启时夏季空调开启温度不得低于26℃，冬季开启温度以20℃为佳，同时在站内开展不浪费一度电、一点水、争做节约型班组活动，大大降低了油站吨油费用成本。加强设备维护保养，增长使用寿命，减少维修费用。
活动室汇报部分
（引导领导至活动室，活动室汇报顺序根据情况而定）
一、汇报主要内容应包括
（介绍党工团建设、员工生活情况、站务公开、学习园地、文体活动、五小文化，重点突出加油站党工团建设成果。）
各位领导：我们兴发加油站在公司的指导下成立了团支部、工会小组及民主管理小组。在日常工作中我们依托党工团建设，深入加油站管理的各个层面。兴发站现有入党积极分子1人，团员2人，通过全站人员的努力，2011年被评为常州市青年文明号。全体员工都积极参加公司技能鉴定，现有加油站操作员技师1人，中级工2人，初级工3人。公司为员工活动室配备了电视机、图书、文体用品等业余生活很丰富、很满意。
兴发加油站实行民主化管理发生了很多变化，人还是那些人热情高了、干劲足了；设备还是那些设备变得好使了；门还是那扇门，窗还是那扇窗，但是变干净了，究其因，那是民主管理让一帮人都动起来了！”比如我们在加油站每月进行先进班组投票，对销售情况进行上墙公布排名，在加油站形成了“比学赶帮超”的竞赛氛围。
我们经常开展丰富多彩，健康向上的员工文体活动，调节员工的业余生活，减轻紧张工作带来的压力，确保员工健康、快乐地工作着，增强团队的吸引力和凝聚力。开展读好书活动，还利用公司给我们配备的羽毛球、乒乓球、跳绳、象棋等开展一些体育比赛，拉近员工的距离。我们定期与不定期走进环保工人队伍，对公交站台进行清洗，对马路进行清洁等，受到群众的好评。我们还参加了计量局举办的道德讲堂，对油品的计质量进行郑重承诺，让消费者明明白白消费。
结束欢送
1、重要领导视察工作后，请领导与加油站员工合影或题字。
2、为领导开启车门：“感谢领导检查指导工作，欢迎下次光临”
病案汇报模板5
开篇：以小能见大，微言有大义，看似简单的话语往往蕴含着深刻的道理。...（老子）说：...，语义虽浅，但是给我们揭示了...中的深刻内涵，可以让我们领悟到...(...的智慧)，更是对现实工作有指导意义。在当今时代，...已经成为了人们的期待和社会的共识，为顺应时代、回应诉求，亟需我们做好...这篇大文章。(140字)
背景：逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。从飞鸽传书到电子通信，从策马飞舆到高铁动车，从黑白电视到液晶大屏，社会发展已经按下了“加速键”，但仍然任重道远。…中存在问题仍是制约…的软，（举例）。（110字）
问题：马克思有句名言：“问题就是时代的口号，是它表现自己精神状态的最实际的呼声。”“知不足，然后能自反也。”面对当前……领域中出现的新挑战，习近平总书记指出：“问题来了，不解决就会落后，就会被淘汰。”因此，我们要继续保持定力，以新的认识指导新的实践，继续在常和长、严和实、深和细上下功夫，抓住机遇、迎接挑战、克服困难，推动……工作谱写新的篇章，给人民带来更好生活、更多福祉。（190字）
论点一：坚持稳重求进的工作总基调“启航”（）：为（）奠定坚实基础。许多……问题的形成并非一朝一夕，对这些问题的解决，也不可能一蹴而就，要有打持久战的耐心。做好……就要沉下心来推动（）向高质量发展。夯基垒台、立柱架梁，……经过这些年的发展，正在向落地生根、持久发展的阶段迈进。这是一个承上启下、继往开来的重要历史节点，如何做好下一阶段的工作？习近平总书记明确指出，我们要百尺竿头、更进一步，在保持健康良性发展势头的基础上，用科学的精神、采取系统的方法，抽丝剥茧，一步一个脚印地扎实推进，久久为功，推动共建……向高质量发展转变，这是下一阶段推进……工作的基本要求。（280字）
论点二：完善人才政策“助航”（）：发挥人才团队优势。国以才立，政以才治，业以才兴。一切（）都依赖于人才。古有曹操“周公吐哺天下归心”的爱才情怀，萧何“月下追韩信”和刘备“三顾茅庐”的求贤若渴。因此，要完善人才选拔与激励机制，建立起一支大规模、高质量、高素质的人才队伍，围绕“重视人才”这个中心，大兴识才爱才用才敬才用才之风，为人才提供宽松环境。只有这样，才能发现人才，用好人才，留住人才，聚天下英才而用之，让更多的千里马竞相奔腾。（220字）
论点三：不断学习充电“护航”（）：提升人员综合素养。通过开设讲座，开展定期培训既可以…，又有助于促进学习。…时代的靠学习（段旨句），学习是改善、提升…的“必经之路”，这是被经验反复验证的道理，从…（材料）…到…（材料）…，他们的成功无一不是依靠学习（一定要联系材料案例）。而学习的关键在于顺应规律，（一个转折，把分论点引到套路上来）善于把握规律，既是增强学习能力的历史自觉，也是我们推动…的制胜法宝。通过学习实现…就是我们不断深化对学习的规律性认识，提出的关于提升学习能力的新思想新观点新论断，将学习作为实现…的根本遵循，长期坚持、不断发展。（260字）
结尾：“岁月不居，时节如流”。在……的新航程上，不管乱云飞渡、风吹浪打，我们都应该坚定不移的做好……工作。任何困难、任何挑战都不能阻挡我们……工作前进的步伐，我相信……的未来一定能够“前途似海，来日方长”。（110字）
结尾：非常感谢大家阅读《病案汇报模板》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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