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诚信服务演讲稿 第1篇
实施诚信经营显得尤为重要。诚信经营不仅是企业重要的营销手段，而且是企业生存、发展、壮大的灵魂。诚信就是诚实守信。诚实即真实无欺，不自欺，也不欺人。对自己，要真心诚意地为善去恶，光明磊落;对他人，要开诚布公，不隐瞒，不欺骗。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己应承担的义务。古人十分重视诚信，诚实守信被视为“立人之本”“立政之本”“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也。”“经营之道在于诚，赢利之道在于信。”正因如此，谁能提供诚信经营，谁就能站稳市场。
现在市场经济为企业提供了竞争机遇，企业也是推出各种优服措施赢得用热客户信任来发展自已。实践证明，企业在社会上要想体现自身价值，就必须科学地运用市场营销战略，坚守诚信，坚守做人的根本。人的一生会有很多回忆，有对美好童年的回忆，有对甜蜜爱情的追忆，也有工作带来的收获，尤其是当被感动或者受到心灵上的震撼时，人的记忆是无法抹去的，甚至是刻骨铭心的。而坚持以人为本，诚信服务，赢得了市场，赢得了顾客的心。
服务周到，感动你我!有一名顾客，他的孩子在外地，但仍然想着自己的父母，不远万里给自己的父母带回来一台摄像机，但是由于不会使用，这名顾客就很是着急，他来到商场，向服务员请教，服务员不但热情的为他讲解，并且在一遍一遍的讲解中，还会问顾客是否懂得了使用方法，这种对待顾客的态度，真是让人敬佩啊!到最后，顾客临走时，服务员还对他说，如果下次还有什么问题不会的，就可以随时来找他，虽然耽误了服务人员的一些时间，但是他的精神却永远留在顾客心间，让人感动良久!在我们的生活中，会出现许多场面，有些服务人员，如果不是自己工作之内的事情，他不但不愿意跟你多说，而且，好多时候都会恶语相向!有些服务人员，看到你去买东西，他会很高兴的为你讲解，但得知你不买后，就会恶语相向，不但影响了自己的心情，而且也给那些顾客心里留下了不好的印象，这次服务不满意，他或许以后都不会再来，甚至是以后都对这个店都不会有好的想法了。在服务当中，我们就应该本着顾客至上、服务周到的理念，顾客的事情就是自己的事情，始终要有高度的责任感，良好的精神风貌，以及优质的服务，赢得了顾客的心。就相当于赢得了市场，赢得了自己。虽然只是服务人员简单的几句话，但却让顾客感受到了自身的价值，让顾客瞬间充满了满意和感动。我深深体会到：人，不管所从事的职业是什么，只要忠诚于我们的事业，追求进步，调整好自己的心态，摆正自己的位置，怀着对企业的忠诚，坚持对顾客负责，坚持诚实正直的为人处世之道，不断地沟通、学习、总结，同时不断地否定自我，改变自己，在变化中求进步，那么我深信，在不久的将来，我们每个人的素质和业绩都会提升，终会有好的收获。
服务周到，感动你我!有位顾客昨天在贵商场买了个皮包，顺便将旧包丢在商场，一时粗心将身份证记忘在旧包夹层中，商场营业员发现后，及时坐车赶紧至长安区我的住处，没想到顾客不在家，她又在小区门卫处留条，及时通知顾客来取身份证.为了感谢她，顾客给她现金，做为来回的交通费，也婉言谢绝，她这种处处为顾客着想的服务态度深深打动了这位顾客，贵商场能培养出这样的员工真是感到骄傲又让人感动啊!这位顾客在最后的感谢信中写到，你们的服务人员很专业、很热情也很有责任心，你们诚信让我们感动，让我们在危急的时刻感到无比的安心，谢谢你们……”在建在我们的社会生活中，各种利益关系日趋复杂，每个人每天都要与他人、与集体交往，根据与他人、与集体达成的协议来安排自己的活动。如果人人都不诚实，不守信，那么，人和人之问的一切交往就无法进行，一切活动就无法开展，整个社会就会陷入无序、混乱之中。“千里之行，始于足下。”创建诚信的社会，就应从你我他的一言一行、一点一滴做起。只有大家共同努力，长期坚持，才会有企业自己的诚信名片。要实现诚信供热，就要实现人性化服务。“服务至上”在工作中必须得以体现，要端正服务态度，只有员工把对事业的情、对岗位的爱奉献给热用户，才能使千千万万热用户的满意笑颜永驻，从而证实我们的诚信服务得到了社会的认可。为使诚信供热健康地发展，企业要把质量管理看成是企业的生命线。积极服务的效能意识、真心服务的诚信意识、服务民众的民生意识和强化安全的监管意识是每个职工的座右铭。只有品牌服务、质量全优才能赢得热用户的信任，才能取信于民，才能为企业腾飞增翼添羽。
作为服务人员的一分子，我们没有理由不去维护我们的企业形象，相反地我们应以百倍的热情投入到火热的学习和工作中去，企业正是有了我们这些勇于奉献，勤奋进取的员工们，我们的事业才会蒸蒸日上，企业才会绿树长青，相信企业明天会更好﹗
诚信服务演讲稿 第2篇
各位领导，各位朋友：
大家好!今天有幸与大家共同探讨“发展××保险，服务地方经济”这个话题，此时此刻我感到无比的激动和自豪。我演讲的题目是《诚信塑造保险企业新形象》。
诚信，珍贵似宝石，绚烂如花朵。它是真与真会面的信物，是诚与诚交往的使者。儿时爷爷就给我讲过关于诚信的故事，有一位在外谋生的人，托同乡给妻子带回一封信和一包银子，同乡悄悄打开信，发现里面只有一幅画，画的是一棵树，树上有八只八哥和四只斑鸠。同乡想一幅画又不能代表银子的数量，于是便将银子偷偷拿走了一半。没想到的是那人的妻子看了信后问同乡，我丈夫托你带的一百两银子，怎么只有五十两了?原来，那幅画有着一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鸠表示四九三十六，二者相加正好是一百。这位同乡后悔不已，因为自己没有信守承诺，而失去了一位朋友。故事给了我们一个启示：诚信比什么都重要。作为我们保险企业来说，尤其是在十六届三中全会精神的鼓舞下，在加速发展迎接挑战的关键时刻，更应把诚信作为发展的新理念。
那么诚信到底是什么呢?
诚信就是诚实守信，是中华民族的基本道德规范之一。自古以来，诚信就被人们视为“进德修业之本”、“立人之道”和“立政之本”。当今的市场经济是信用经济，良好的社会信用是建立规范的市场经济秩序的保证。保险业则更是信用产业，恪守信用原则这一保险经营的基本要求，既是保险企业在市场经济环境下生存和发展的前提，也是有效防范风险、维护经济金融正常运行的根基，更是做大做强保险业，服务地方经济建设不可缺少的外部环境。
当前我国的保险企业面对加入wto后的挑战，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改变了经营作风，促进了业务发展。但是，却仍因制度的不完善和管理的不到位等诸多原因而导致整体保险业缺乏诚信。保险企业作为保险市场的主体，其诚信缺失尤为突出。
销售误导严重，片面夸大产品保险责任，回避免除条款，甚至恶意骗保，造成公众对保险业缺乏信心。
业务信息批露不够，造成投保人无法了解保险企业的资产负债、偿付能力、经营状况、发展前景，只能凭借主观印象和代理人的介绍做出判断。
“重展业，轻理赔”，更是给社会造成“投保容易，索赔难;收钱迅速，赔款拖拉”的不良印象。诚然，对于保险企业来说，追求利润最大化、操作过程中尽可能地规避风险本也无可厚非，但是如果利用法制和监督机制尚不健全的机会，对客户大打“擦边球”，消费者当然不愿意总是吃哑巴亏了。
一代伟人邓先圣同志曾经说过：“发展才是硬道理”。那么，今天我要说：“诚信经营才是硬本事”。只有诚信经营，我们的保险业才会兴旺发达，繁荣富强;只有诚信经营，我们才能创新保险业发展思路，开拓进取;只有诚信经营，我们才不至于被国际社会所淘汰，才能在激烈的.市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地。所以，深入开展保险企业诚信经营活动，对于做大做强保险业，服务地方经济建设具有重要的现实意义和深远的历史意义。
然而，诚信不是一句口号，也不是兴之所致一朝一夕所能达到并取得效果的。
保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到职工教育中，在职工的思想上深深地打上诚信的烙印，诚信才可能变成员工自觉行动，才能从根本上解决诚信经营问题;保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到内部管理当中，在公司内部营造以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境;保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到客户服务当中，“真诚面对客户，真诚服务客户”，在广大客户中树立诚实守信的良好形象;
保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到同行业竞争当中，每一个保险企业从自身做起，坚持通过正当的手段开展市场竞争，与兄弟企业一道营造诚实守信的市场环境。
那么，保险企业重塑诚信是为了什么呢?是仅仅为了应付监管者的检查吗?是为了装点门面，自我炫耀的资本吗?
当然不是。诚信经营既是力量的源泉，也是改革的动力;诚信经营既是攀登高峰的阶梯，也是驶入理想彼岸的飞船。只有诚信经营，才能保证保险企业稳健经营，持续发展;才能保证客户源稳步壮大;才能保证经济效益稳步增长;才能真正实现做大做强，为地方经济建设贡献保险的力量。
诚信经营，利国利民。让我们迎着改革的浪潮，把牢命运的缰绳，攥紧时代的流速，与时俱进，开拓创新。让我们牢记安徽保险信用体系建设动员大会上的庄严承诺：遵守法律法规，恪守职业道德，坚持做大诚信原则，维护客户合法权益，树立行业新形象，为建设信用安徽作出贡献。我们坚信，有安徽保监局的正确领导，有各保险企业的积极努力，有我们重塑诚信的信心和决心，我们的保险事业一定会乘势而上，谋求更快更大发展。
谢谢大家!
诚信服务演讲稿 第3篇
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫，于20××年4月加入新华，现就职于运营中心客服部综合柜员岗。今天，很荣幸站在这里，与大家一同探讨“风控与服务”的话题，我演讲的主题是《谨慎风控诚信服务》。
对于保险业来说，采取科学、有效的手段规避风险、管理风险，已是现代市场经济条件下社会发展的客观要求。“谨慎风控”是我对工作严格要求的准则。可以说，保险业的风险无处不在，主要表现有，申请文件审核不严、操作错误、后台处理事项的维护遗漏、相关岗位的衔接不严密,产生交接风险、付费保全项目的支付方式控制不严格等等，都会对保单合同内容、保全作业质量或客户满意度方面造成不良影响，进而给客户或公司带来经济损失。这就要求我们不断增强风险防范意识，转变那种只注重保费收入，忽视公司经济效益和稳定经营的观念，在业务运营中，树立强烈的风险防范的意识，加强保单业务经营的制度化、手续化、科学化，做到保单事前的审核、事中控制、事后监督，全面提高公司管理风险，转移风险和防范风险的能力。
尽管我们对风险控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍会遇到一些难以解决的问题。例如，在受理保全业务或是理赔的时候，有时会遇到个别很难缠的客户，为了个人利益在公司大闹。在这样的情况下，我会冷静处理，面带微笑，将客户的情绪稳定下来，再进行更好的沟通。了解客户的实际情况并给客户耐心讲解理赔的程序和标准，既获得了可获的信任又坚持原则将公司的风险降到了最低。在工作中，我深深地体会到，对待难缠的客户，我们不能因为个人的感情而影响公司的一些决策，或者因为给予过多的支持而影响业务的进展，而要在公私分明的前提下，尽量给他们一些帮助。
在对待客户的态度上，我主张诚信服务。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人说：“人而无信，不知其可也”；诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。诚实守信是一个人立足社会的基础，也是一个人应有的基本道德品质。对于我们来说，诚信更多的是体现在日常的工作和与人相处的过程中。
诚信服务既是力量的源泉，也是奋进向上的动力；诚信既是攀登高峰的阶梯，也是驶入理想彼岸的飞船。只有诚信，才能保证保险业务稳健增长，持续发展；才能保证客户源稳步壮大；才能真正实现做大做强。诚实信用是对客户的合理信赖，它是真与真会面的信物，是诚与诚交往的使者。保险企业重塑诚信需要把诚信原则落实到具体的工作实践中，在思想上深深地打上诚信的烙印，才能变成具体的自觉行动，才能从根本上解决保险业务的诚信问题；以诚相待、诚实守纪、开诚布公，“真诚面对客户，真诚服务客户”，才能在广大客户中树立诚实守信的良好形象；站在客户的角度和立场上想客户之所想，急客户之所急，才能把风险降到最低点，众志成城、共谋发展，使公司走向健康、快速的发展轨道，开创更加辉煌灿烂的明天。
我们相信：员工的素质及专业知识水平是公司财富增长的保障；风险控制及服务的效率、质量是公司发展的生命线；客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。从小做大，由弱而强是新华人的抱负，从一点一滴做起，扎实地走好每一步是新华人的态度。成为国内规模最大、效益最好、管理最优的保险公司，是我们每个新华人的奋斗目标。
展望未来，我们不能有丝毫张狂和懈怠，矢志以求的是工作的圆满，成功的喜悦。号角齐鸣，千帆竞渡。我坚信，有我们新华人的积极努力，有我们重塑诚信的信心和决心，新华保险公司一定会展翅腾飞，铸就辉煌！我们的保险事业一定会乘势而上，谋求更快更大发展。谢谢大家！
诚信服务演讲稿 第4篇
"爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖"，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了"重要"和"温暖"呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。
然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，如果不能如愿，将会多么失望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是"弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫"，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
"你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远?" 细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，好像顿时充满了希望，高兴地说："你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。" 艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，"走，我送你们去。" 一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
这样的事真的很小，微不足道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深入人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和热心的员工的努力吗?
食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是积极向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终贯彻落实的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着态度，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的?又岂止是一个郭艳丽能代表得了的?我们有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带领下，将不断地跨越优质服务的新台阶。
诚信服务演讲稿 第5篇
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好!
我是来自信用联社的_，我演讲的题目是《诚信带我起飞，合规伴我翱翔》。
作为一名信合员工，我认为诚信是我们做人的根本，合规是我们工作的准则，“做人要讲信用”这样一句时刻挂在我们嘴边的话语，道出了人们对诚信所承载的社会责任，对正确人生价值观的渴望与呼唤，生活需要诚信，工作需要诚信，做人做事讲的就是诚实守信。改革开放就像一把双刃剑，它带来的不仅是现代经济的迅猛发展，同时也带来了社会价值判断的多元化、是非感日渐模糊，道德标准失衡等等问题。这些拜金主义的歪风邪气给企业、单位以至国家所造成的损失让我们明白合规对于信合事业的重要性。
合规是信用社稳健发展的重要要求，也是信用社企业文化的重要组成部分，合规文化是以风险控制为指导思想，依靠先进的管理手段的有效的组织形式，确保各项活动合乎内外部规则，以最大限度的控制经营风险，提高综合竞争能力，促进信用社与外部环境的协调、可持续发展。我们每一名信合员工都是合规文化建设的一份子，我们的一言一行不仅代表着自己的个人素质，更重要的是代表着整个信合事业的形象。
合规文化建设是一项长期而又繁重的任务，我们每一名员工都应该看到，如果没有合规文化做坚实基础，信用社在加快改革和业务经营发展方面就没有出发点和立足点，企业文化也将失去它应有的魅力。我们的信合事业历经了多少磨难才有今天领跑地方金融的地位，行礼脱钩的阵痛，让尚在襁褓中的农村信用社孑然一身在风雨中飘摇;基金会倒闭带给羽翼尚未丰满的农村信用社“辐射重疾”;而现在，号称“中国第五大银行”的邮政银行也参与竞争，这些诸多不利因素像狂风暴雨一样冲击着信合事业，这样的情形，震憾着每一个信合人的心灵，激发着信合人团结奋进，不屈不挠的工作伤风。
现如今，信合大军正处在中国经济飞速发展的浪潮中我们迫切需要一种优秀的企业文化，一种能起到提高经营管理层次，调动员工积极性的企业文化，在金融业这样一个特殊的行业里，只有合规文化才能作为一盏明灯，指引我们前行。
一件又一件的经济犯罪案件为我们敲响了警钟，我们不难发现，这些大案、要案的背后并不是没有完善的企业规章制度，而往往是因为思想的松懈，对合规的漠视，他们断送的何止是自己的人生，更重要的国家的财产，民众的希望。因此宣扬合规文化，提高员工合规意识，让意识变为行为，行为变成习惯，从而构建信合人自己的、有特色的合规文化，也只有建立起这样的合规文化，信合事业才能稳定持续的发展。
建立合规文化不是靠某一个人的力量，靠的是我们大家从小事做起，从自身做起，从我们经办的每一笔业务做起。亲爱的朋友们，让我们从这一分钟开始，做一句诚信合规的信合人，打造企业合规文化，用我们的勤劳与智慧去谱写服务地方经济、“与农共舞”的绚丽新篇章，用我们的青春去创造信合事业更大的辉煌。
结尾：非常感谢大家阅读《诚信服务演讲稿（集合5篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」，一起成长！
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