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放心消费工作实施方案 第1篇
一、指导思想
组织开展创建活动，是为了进一步加快我市旅游行业综合发展水平，充分发挥先进典型在旅游行业中的标杆作用，增强企业核心竞争力，促进我市旅游企业提档升级。
二、实施步骤
1、组织筹划阶段（6月10前）
市旅游局制定创建标准和工作方案。
2、实施申报阶段（6月10日至30日）
各县（市）区旅游局组织申报，并对照创建内容进行自查整改。创建名额分配为各县（市）区旅游局1个A级区、2家星级饭店。
3、推进实施阶段（7月1日至10月31日）
指导各申报单位抓好创建工作推进，并对创建工作中突出的事件进行宣传报道。
4、考核验收阶段（11月1日至11月20日）
对申报单位进行考核验收，并将考核结果报市放心办公室。
三、工作要求
各县（市）区旅游局要强化指导，各创建单位要对照创建工作内容，结合本单位实际，制定创建工作方案，成立创建工作领导小组，扎实抓好放心消费创建工作，以此为契机，全面提升旅游服务质量。
放心消费工作实施方案 第2篇
为切实解决消费投诉热点、难点居高不下问题，从源头杜绝侵害消费者权益行为，营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境，提振消费信心，增强消费对经济增长的拉动作用，维护社会稳定和长治久安，根据《关于印发〈市工商局消费投诉热点专项整治实施方案〉的通知》要求，结合我区消费维权工作实际情况，制定本实施方案。
一、工作目标
针对家具建材、服装鞋帽、交通工具和汽车配件、老年人商品（含保健品）促销、垄断行业、有关服务等消费投诉居高不下的行业，自20xx年7月至11月在全区范围内开展消费投诉热点专项整治。通过专项整治，加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，确保广大消费者安全、放心消费，以消费维权工作的`实际成效转变工作作风，进一步夯实群众信赖支持工商工作的根基。
二、组织领导
为加强专项整治的组织领导，成立区工商局消费投诉热点专项整治领导小组:
三、工作重点
（一）加强家具建材类商品监管。集中解决没有合格证、以次充好、以假充真、有害物质超标、质量不合格等问题；依法严厉查处生产销售甲醛及重金属超标、含放射性物质家具建材违法行为；依法保障装饰装修材料的消费安全。
（二）加强服装鞋帽类商品监管。集中解决商标侵权、标识标注不规范、质量不达标、“三包”规定不落实等消费投诉较高问题。服装鞋帽是大众日常消费品，服装鞋帽特别是品牌服装和儿童服装备受社会关注，因此要特别注重解决假冒知名品牌服装和进口服装的商标侵权问题，以及儿童服装、校服存在的质量不达标、安全隐患等突出问题。
（三）加强交通工具和汽车配件类商品监管。集中解决汽车配件、以副厂配件冒充正厂配件、电动摩托车没有合格证、电瓶质量不合格等问题。尤其是要集中解决电动摩托车质量不过关等问题。
（四）加强老年人商品（含保健品）促销行为监管。集中解决利用经营场所和各大酒店、宴会厅开展各类老年人讲座和商品促销过程中存在的无照经营、虚假宣传、销售不合格商品等问题。特别是针对老年消费者及其子女投诉举报、反映问题较多的经营者，一经查实，从重从严处理。
（五）加强垄断行业的消费维权工作。主要是供水、供电、供热、供气、邮政、电讯等行业的消费维权。集中解决乱收费、强制交易、虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。尤其是要依法查处利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为。
（六）加强农资等其他商品监管。集中解决化肥有效成分含量不足、缺斤短两，地膜厚度不达标，假冒伪劣种子、农药等问题。督促农资经营者落实索证索票、进货台账、质量承诺等可追溯监管制度，强化流通领域农资商品质量检测，防止不合格农资流入市场。
（七）加强通讯设备和厨卫电器类商品监管。集中解决通讯设备和厨卫电器类商品质量低劣、虚假标注、“傍名牌”、维修费用不透明以及规避应付“三包”责任等问题。特别是利用消费者不熟悉“三包”规定，以“私自拆动”为由，规避责任的行为。
四、建立机制
（一）加强对消费投诉热点行业监管。围绕消费投诉热点，把监管的重点放到人民群众反映强烈、关乎各族消费者切身利益的领域上来，在总结消费维权监管执法成功经验的基础上，进一步创新监管方式，提高监管效能，切实做好消费投诉热点领域的消费维权工作。
（二）强化商品质量跟踪监测。要针对消费投诉热点行业，以商场、超市、集贸市场、商品展销会等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场为重点场所，集中流通领域商品质量抽检经费，增加监测批次，突出安全指标，认真组织开展商品质量定向性、连续性的跟踪监测。对监测结果不合格的经营者，依据有关法律法规从严查处。
（三）曝光侵害消费者权益典型案件，震慑失信行为。继续推进侵害消费者权益行政处罚案件信息公开工作，加大失信行为曝光力度，建立企业和个体经营者诚信档案、商品质量监测数据库、侵害消费者权益典型案件库，积极推进商品质量信息和监管执法信息的共享和应用，拓宽信用信息披露渠道，倡导守法经营。建立健全从自治区工商局到基层工商所四级贯通的消费维权信息化网络体系，推动监管执法电子化管理，全面提高监管执法和消费维权的现代化和科学化水平。
五、工作安排
专项行动自20xx年7月1日至11月30日结束，共分三个阶段组织实施：
（一）宣传部署阶段（20xx年7月1日至15日），通过辖区LED显示屏滚动播放宣传语的形式营造舆论声势。
（二）集中整治阶段（20xx年7月16日至11月15日）。根据专项整治行动工作重点，针对消费投诉热点行业，以商场、超市、集贸市场、商品展销会、批发市场、专卖店、总代理等为重点场所展开专项整治行动，查处一批消费欺诈等侵害消费者权益违法行为，严厉惩治违法主体。并于每月12日前将消费投诉热点专项整治情况报送市工商局消费投诉热点专项整治领导小组办公室。
（三）督查评估阶段（20xx年11月16日至11月30日）。领导小组办公室对各科室开展消费投诉热点专项整治工作情况进行督查，及时解决存在的问题，巩固专项整治成果，积极推进长效机制建设。20xx年11月22日前，各科室将专项治理总结报消费投诉热点专项整治领导小组办公室。
六、工作要求
（一）加强组织领导，严格责任制度。各科室要将消费投诉热点专项整治工作作为当前机构改革期间的重要任务，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关科室分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。
（二）加强协作配合，形成工作合力。要加强与有关职能部门的协作配合，加强与行业组织的沟通协作，加强信息资源共享，依托我区“大维权”工作模式，建立健全协调协作机制，共同研究解决投诉热点领域消费维权工作中的突出问题，切实形成消费维权工作合力。
（三）加强督查指导，确保工作落实到位。领导小组办公室要及时总结经验、做法和典型案例，并在第一时间报送市工商局消费投诉热点专项整治办公室。
（四）加强社会宣传，赢得社会各界支持。各科室要弘扬主旋律，传播正能量，加强与媒体的合作，努力做好消费投诉热点专项整治工作的宣传报道。要注重正面宣传监管执法工作的新措施、新成果，集中宣传消费者权益保护工作成果，努力营造良好的执法环境和舆论氛围，创建安全和谐的消费环境。
放心消费工作实施方案 第3篇
一、指导思想
以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。
二、组织领导
市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。
组 长：
副组长：
成 员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。
领导小组下设办公室，办公室设在天长市消协，徐志宏同志为办公室主任。联系电话：xx。
三、活动内容
精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。
(一)召开天长市保护消费者权益第七次政府办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。
(二)举办XX年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣传中消协XX年消费维权年主题――“消费与安全”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布XX年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例、消费投诉热点。
(三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得滁州市XX―XX年度诚信单位的企业进行表彰。
(四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请XX年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权。
(五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。
(六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施)
(七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。
(八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广大消费者维权意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。
(九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市政府广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、政府、政协等领导亲临现场，视察指导。
(十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，集中销毁查处的假冒伪劣商品。
四、几点要求
(一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。积极争取当地党委、人大、政府、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与，形成维权合力。
(二)要结合当地实际，形成特色。既要热烈隆重，突出重点，又要广泛参与，注重成效。做到“五个结合”即：宣传消法与宣传年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。
(三)要积极争取大众传媒的舆论支持。大造舆论声势，优化消费环境，在报刊、电台、电视台宣传年主题，曝光典型案例，积极维护消费者权益。
(四)要制定活动方案，保证活动圆满完成。各工商所、消协分会要制定活动方案。活动期间，特色活动、典型案例等要及时上报，以便及时宣传，扩大影响。
(五)认真及时作好总结。请各单位认真做好3.15活动总结，于3月17日前将3.15活动总结、统计报表、图片资料等以书面和电子形式，上报天长市消协。
放心消费工作实施方案 第4篇
一、指导思想和基本原则
（一）指导思想
认真落实县关于公务用车配备使用管理的有关规定和厉行节约要求，着力解决突出问题、规范管理、建立健全制度，提高公务用车配备使用管理的规范化。
（二）基本原则
坚持分级负责、齐抓共管。按照分级管理的要求，明确各人员工作职责，健全工作机制，建立公务用车问题专项治理工作责任制，一级抓一级、层层抓落实。坚持总量控制、规范管理。严格编制核定、严格配备标准，从严控制公务用车数量和经费规模，加强和规范公务用车配备使用管理。坚持积极稳妥、注重实效。立足实际，着眼大局，积极主动开展工作，严格把握政策界限，实事求是处理问题，确保取得实实在在的效果。坚持标本兼治、纠建并举。在清理纠正违纪违规问题的基础上，注重治本和制度建设，着力构建公务用车配备使用管理的长效机制。
二、治理工作的范围和内容
（一）专项治理工作范围
我局的公车配备及私用
（二）专项治理工作内容
1．超编制配备使用公务用车，是指违反公务用车编制规定，超额配备使用、未经审批配备使用、不在编制内配备使用公务用车。
2．违反规定换车、借车、摊派款项购车、豪华装饰公务用车、公车私用、滥用军警号牌。换车、借车是指未达到换车条件，擅自采取折旧变卖、转送下属局、提前报废等方式处理能够正常使用的公务用车，利用职权以各种名义借用、调用、换用下属局或其他特定关系对象的车辆。摊派款项购车用车是指向下属局、企事业局或其他服务管理对象摊派款项购买车辆，或擅自接受下属局、企事业局或其他服务管理对象赠送的车辆，以及摊派、转嫁车辆运行费用。豪华装饰公务用车是指增加公务用车高档配置或豪华内饰。公车私用是指将公务用车用于婚丧喜庆、探亲访友、度假休闲、接送亲友、学习驾驶等非公务活动。
三、工作步骤与推进措施
此次专项治理工作从本实施方案下发之日起至20xx年六月基本结束，共分5个阶段。
（1）动员部署（截至20xx年12月）
由同志任专项整治组长，召开动员大会，对具体工作作出安排部署。
（2）自查自纠（截止20xx年1月xx日前完成）
对公务用车进行登记，并将登记情况在本局进行公示，时间不少于7日；登记自查面必须达到100%；对违规问题提出整改意见。同时填报《违规借车（换车）自查自纠情况登记表》、《违规使用军警号牌自查自纠情况登记表表》、《离退休干部继续占用原工作用用车自查自纠情况登记表》、《领导干部使用豪华车辆、进口越野车自查自纠情况登记表》各办公室主要负责人对登记自查情况签字负责。将以上表格上报乡公务用车专治办，及时汇总后报宣威市公务用车问题专项治理工作领导小组办公室。
（3）督导检查（截止20xx年1月至20xx年6月）
上面会由县纪委牵头，组织县交警大队、县财政局等局及特邀监察员和新闻媒体工作人员，组成监察小组进行明察暗访、听取汇报、集体座谈、查阅资料等形式进行督导。
我局专项整治办公室也会在平时尤其是元旦、春节等重要时段进行公务用车集中管理、节假日封存、公车私用方面进行严格的督查。
（4）整改落实（20xx年2月至20xx年4月）
根据中央和省公务用车配备使用管理的文件规定，制定发改委公务用车配备使用的具体管理规定，规范公务用车的购置审批和日常管理制度，并认真总结经验，形成专题工作报告，严肃查处违规情况，及时上报典型案件，推动整改落实。
（5）评估总结（截止20xx年6月）
结合即将开展党的群众路线教育实践活动要求，坚持深入推进专项整治工作，完成各项整治任务。
首先，全面汇总。梳理专项整治工作中好的经验和做法存在的问题及整改方向，并在局公开，接受群众监督。
其次，将局政治工作总结于20xx年6月15日前上报县纪委党风廉政室。
最后，重点抽查了局公务用车经费支出情况严明纪律，为建立长效机制打基础。
四、专项治理的工作要求
（一）加强组织领导。此次专项治理工作在县纪委的领导下进行，成立发改委公务用车问题专项治理工作领导小组，研究制定有关规定和工作措施，协调解决专项治理相关问题。领导小组办公室设在发改委104办公室，负责日常组织协调工作。
（二）严格落实责任。领导小组对公务用车专项治理工作负总责。对在专项治理工作中敷衍塞责、走过场的，要责令整改；对弄虚作假、造成不良影响的，要按照党风廉政建设责任制的规定，严肃追究相关负责人的责任。
（三）推进源头治理，不留死角。登记自查是这次专项治理工作的基础环节，必须做扎实，全面掌握公务用车的型号、价格、分布、使用等基本情况。要按照登记表内容对公务用车逐车逐项登记信息；确保不遗漏一辆车，不遗漏一项信息，包括在编、不在编、借用、借出的车辆均须进行登记，不得瞒报、漏报。要依据有关政策规定，对本局所有车辆进行自查，并将自查情况包括违规情况如实登记填报。要将登记情况在本局进行公示后报县党风廉政室，公示时间不少于7天。公务用车专项治理领导小组及办公室要认真研究有关政策规定；明确相关工作要求，建立完善工作机制；加强宣传教育，正确引导舆论，营造良好氛围。要及时掌握工作动态，加强沟通交流，及时汇总情况；要注意总结好的经验，及时发现和纠正问题。要认真受理信访举报，严肃查处典型案件，推动专项治理工作深入开展。要把开展专项治理工作与推进公务用车制度改革相衔接，在清理规范的基础上探索完善相关制度，为下一步公务用车制度改革创造有利条件。
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