526
时间过得很快,转眼间,我们的工作就要更上一层楼了,现在就把工作计划写出来,为以后的工作做好准备!如何编写工作计划以使其最有效?华南创作网小编为大家收集整理的妇幼健康工作计划,多篇合集,欢迎复制下载!
根据市卫生局、市妇幼保健院对妇卫生工作目标任务要求,为了不断优化妇幼卫生工作环境,进一步加强村妇幼卫生基础工作,强化职工的思想观念与服务理念教育,切实抓好自身的内涵建设,努力构建具有生机活力的工作运行机制,不断提高妇幼保健服务质量与两个效益,积极完成妇幼保健工作各项数质量指标,从本所实际出发制定本所工作计划。
一、工作目标:
新法接生率;99%;孕产妇系管率;97%;
住院分娩率;98%;高危孕产妇筛查率;95%;
高危孕妇妇住院分娩率;98%;努力控制孕产妇死亡;
3岁以下儿童系管率;88%;7岁以下儿童保健覆盖率;90%;
新生儿死亡率10%;婴儿死亡率12%;
5岁以下儿童死亡率16%;新生儿窒息死亡占婴儿死亡此12%;
新生儿疾病筛查率88%;托幼机构儿童保健体检率98%;
妇女病查治2000人次;托幼机构卫生保健合格率98%.
二、主要抓工作:
(一)、主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作环境。
首先要正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展与保障群众健康的重要作用,提升妇幼卫生工作的社会共识,积极争取政府更加重视、关心与支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好政府的业务技术参谋,巩固提高实施母婴健康工程项目工作成果,特别是针对工作重点与难点,以制定落实相应的工作措施,保障各项工作有序开展。医`学教育网搜集整理三是要通过下村业务指导、召开座谈会等方式,进一步强化村卫生站对妇幼卫生工作的思想认识,把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程,更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作,从组织上保证各项工作的落实。
(二)、注重健教实效,加大对健康教育的投入。
不断提高妇女儿童的保健意识,高度重视并自觉参与卫生保健工作,是搞好卫生工作的基础。
1、要把健康教育作为自身的专业特色与发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备与经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健教工作。
2、逐步规范孕妇学校、育儿学校教育,不断改进教育方式,提高教育实际效果,城镇孕产妇健康知识与家长教育率达90%,做好健教效果评价与教育登记工作。
3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教,进一步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。
4、针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素,进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识、提高自我保健能力。
5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。
(三)、狠抓工作重点,提高孕产妇与儿童保健管理质量。
按抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡的基本要求,不断提高孕产妇与儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。
1、认真抓好孕产妇与儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。
2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。医`学教育网搜集整理高危筛查要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的.高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危继续实行镇村联管、专人负责、专案管理,认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良的后果。
3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点,注重发现健康问题与健康问题利用,提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体弱儿,要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查,并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机,进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。
(四)、面向农村基础,加强基层妇幼保健基础工作。
农村妇幼保健是整个工作的重点,也是影响全镇妇幼卫生工作水平的主要因素,必须继续予以高度重视。
1、所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导,对基层工作指导在人力、制度、分配等方面予以保障,确保各项工作的落实。妇儿保科要根据现有人员负责具体的业务技术指导工作,对各村卫生站的业务指导全年不少于4次。
2、继续实行基层妇幼人员季会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务。同时也要进一步重视宗旨观念和责任意识引导,不断提高工作的主动性与责任感,扎实做好岗位工作。
3、采取专题培训及以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治、孕产妇和儿童保健常规、产科并发症的处理等业务知识,不断提高她们的业务水平。
4、第二季度对全院产科质量进行一次检查,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对全孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
5、进一步完善与村卫生站联系机制,提高妇幼保健服务的二个效益。同时也要关心村卫生站人员的工作和学习,尽力提供服务,帮助村卫生站克服工作中遇到的困难。
6、努力扩展农村妇女病查治覆盖面,按排妇女病查治工作,按公共卫生服务的要求,争取在九月开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
(五)、加强内涵建设,不断提高综合服务功能。
高度重视业务技术建设,加大基础设施建设投入力度,不断改善服务条件,提高妇幼保健服务功能和服务质量是业务技术指导中心的职能得以发挥的前提。
1、按责权相称的原则,进一步完善并实施所科二级管理制度,充分发挥中干在管理、技术等方面的骨干作用,鼓励督促中干按制度履行好各自的职权与职责。医`学教育网搜集整理根据实际情况,充实完善各项规章制度,重视对制度执行情况进行经常性督查,保证各项工作有章可依、有章必依,建立起制度化、人性化、规范化的具有生机活力的工作运行机制。
2、积极争取政府支持的同时,要通过增收节支等途径筹措资金,努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况,建规范产科,以适应保健业务发展的需要。年内计划按排3-5万元,用于购置便携式b超、电子阴道镜等设备,不断提高服务能力。
3、加强医疗保健质量管理,认真实施医疗保健质控方案,要求各科室对照质控方案相关内容每季进行一次自查,对存在的质量问题要认真剖析并及时改进,将服务质量与个人劳务奖金挂钩。医`学教育网搜集整理单位质控小组将对各科质控方案落实情况组织经常性检查,其结果与科室的季度效益质量考核奖挂钩,把质量优劣作为劳务奖金的分配要素。
4、通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我,不断提高社会知晓率与信任度,努力营造良好的社会工作环境,为自我发展打好社会基础。
三、随着社会制度和卫生政策的调整变化:
妇幼卫生在新的条件下困难与机遇并存,影响着妇幼卫生事业和发展。对此,我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进,努力工作,才能不断推进妇幼卫生事业的发展。
一是要加强形势任务教育,认真学习卫生法律规范和卫生改革政策,明确目标任务和面临的困难,进一步增强忧患意识、竞争意识,力争在困难中求发展。
二是要强化工作的事业心和责任意识,牢固树立发展是硬道理的观念,按保健医疗并重、发挥特色创优、恒立人本服务、诚信优质求誉、敬业好学奋进、人和共计发展的立业思路,促进妇幼卫生事业的持续发展。
三是要加强宗旨观念教育,使全所人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分,进一步强化保健第一的思想,正确处理好保健与临床的业务关系,增强服务意识,树立以人为本的服务理念,不断优化服务方式和服务态度,提高服务质量。
四要加强效益观念教育,在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担,又要增强效益观念,积极引导群众合理消费,注重收入结构,提高服务效益。
五是要重视集体主义教育,使全所人员认识自己是集体的一份子,树立所家并重,自觉做到勤俭办事,厉行节约,努力消除浪费行为。
六是要继续抓好行业作风教育,教育全院人员自觉做到遵纪守法,遵守职业纪律。同时要以巩固创建功立业省级农村中医工作先进县和文明单位创建成果,进一步加强医疗质量管理和精神文明建设。
为了切实加强我乡孕产妇保健工作,提高两个系统管理质量,更好地为人民健康服务,不断提高人民的健康水平,力争把20年成绩再提高一节,现制定年妇幼工作计划。认真落实“两纲”和“母婴保健法”,从而降低孕产妇和儿童死亡率,消除新生儿破伤风,全面推动孕产妇管理工作,提高辖区孕产妇保健质量,现计划如下:
认真落实“两纲”和“母婴保健法”,从而降低孕产妇和儿童死亡率,消除新生儿破伤风,全面推动孕产妇管理工作,提高辖区孕产妇保健质量,现计划如下:
一、提高认识,增强责任感。
①院领导兼职妇幼工作成员、妇产科人员专职
②逐渐完善妇产科硬件设施;配合妇产科医生与有关部门的沟通;建立新的网络,并保持良好的关系。
③与村医签定责任书,保证基础资料的真实性,准确性。
二、孕产妇系统管理。
①每月8号各村上报孕产妇及儿童(包括流动孕妇及儿童)人口信息,力争准确。
②每月8号各村医上交孕产妇资料和其它方面的妇幼资料。
③每月30号到中心医院收取孕产妇系统管理的各类全部资料。
三、学习与监督。
①按时按点参加上级领导单位组织,举办的各类学习和例会,并及时把与会精神和工作任务下传落实。
②医院定时对村医进行培训和工作督导,并有书面记录。
③随时支持配合上级领导单位来我院的指导和督察。
四、加大妇幼宣传。
①医院及各村及时对妇幼政策进行宣传,每村永久性宣传标语不低于2条。
②对于孕产妇的咨询,各村专干要做到科学准确不推不拖。
为切实做好妇幼健康工作,保障母婴安全,促进妇幼健康,结合我院实际情况,特制定本年度妇幼健康教育工作计划。
一、主要目标
围绕20某某年长沙市妇幼卫生工作重大公共卫生项目和基本公共卫生服务,特制定以下工作目标:
1、婚前医学检查对象:婚前保健知识知晓率:城市80%以上,农村75%以上。
2、孕妇:孕妇增补叶酸知识知晓率90%以上。
3、35∽59岁农村妇女:两癌防治知识知晓率60%以上。
4、孕产妇:预防艾滋病母婴传播知晓率90%以上。
5、孕产妇:孕产期保健核心知识知晓率:城市90%以上,农村85%以上。
6、婴幼儿家长:儿童保健核心知识知晓率:城市达85%以上,农村72%以上。
二、主要措施
1、降低孕产妇和婴幼儿死亡率
①运用孕妇学校并配合高危孕妇筛查活动,加强对高危孕产妇的健康教育,以及时发现孕产期危险征象,及时就医,减少孕产妇死亡率。
②加强春节和重大节日期间孕产妇安全指导教育。
③开展快乐分娩健康教育,讲解无指征剖宫产对母婴的损伤,鼓励自然分娩。
④开展孕早期健康教育,减少孕早期对胎儿发育的不利因素,降低因先心病引起的儿童死亡率。
⑤运用家长学校和多种宣传形式,教育家长做好儿童各期的保健和保护措施,及时识别婴幼儿危险征象,降低婴幼儿因肺炎和意外伤害引起的死亡率。
2、控制出生缺陷发生率
①婚前(孕前)健康教育。一是继续办好新婚学校以及面对面教育形式,发放婚前保健宣传资料。二是规范婚前卫生指导内容:①有关性保健和性教育;②新婚避孕知识及计划生育指导;③受孕前的准备、环境和疾病对后代影响等孕前保健知识;④遗传病的基本知识;⑤影响婚育的有关疾病的基本知识;⑥其他生殖健康知识。
②巩固和促进孕妇服用叶酸的健康行为。
③发放产筛、新筛、听筛的健康教育(健教处方、人手一份)
3、提高重大公共卫生项目知晓率
采取发放彩色宣传折页、张贴公示海报,提高免费婚检、孕妇增补叶酸、两癌防治、预防孕产妇艾滋病母婴传播和HIV检测、孕产妇梅毒和乙肝防治知识和健康行为知晓率。
4、提升基本公共卫生服务健康水平
(1)城市社区健康教育
①积极督促孕产妇和婴幼儿家长参加健康教育学校学习。
②办好妇幼健康宣传栏,要求每季一期。
③提供妇幼健康教育处方6种以上。
④采取多种方法举办健康教育学校:一是高危孕产妇集中到区妇幼所;二是由社区举办常规孕妇学校每季一次,家长学校每季一次;三是由辖区内助产医院承担孕晚期和分娩期的教学。
(2)农村乡镇卫生院健康教育
①积极督促孕产妇和婴幼儿家长参加健康教育学校的学习。
②办好妇幼健康宣传栏,要求每季一期。
③提供至少四种以上的健教资料(包括健康处方)。
④高危孕产妇讲课以乡为单位在高危筛查的活动中集体上课和门诊面对面咨询相结合的方法。孕妇学校每季举办一次;家长学校每年举办两次。
(3)参与卫生部《母婴健康素养》网络活动,指导孕产妇和婴幼儿家长参加母婴知识的学习和答题(另有活动方案)。
5、完善健康教育综合管理
(1)健康教育管理
①积极参与省市卫生行政部门组织的群体保健专题活动,并配合中心任务开展有关工作。专题活动要有主题,有计划,有总结。
②做好对医院和社区、乡镇健康教育督查记录。
③按市妇幼保健院健教科要求做好妇幼健康教育宣传栏、宣传画、公示信息张贴标准:实行统一格式,统一内容,统一大小,规范张贴(张贴在距地∽米高的位置)的管理工作。
④继续统一使用长沙市妇幼保健健康教育登记本。登记本采取孕产妇和婴幼儿家长亲自签名制。
(2)接产医院健康教育(爱婴知识、公共卫生政策公示、健教处方)
①组织参加长沙市爱婴医院孕妇学校师资业务培训班。
②做好接产医院重大妇幼公共卫生政策公示工作和推进公共卫生服务项目知识(健教处方)的工作。
③指导基层和辖区内爱婴医院工作做好书面的整改措施记录。
④上报辖区内爱婴医院产科主任名单和孕妇学校老师名单,做好20某某年《爱婴医院孕妇学校讲课提纲》。
(3)妇幼卫生简讯
坚持每2月投稿1篇。
(4)基层培训指导
①组织参加市级社区和乡镇妇幼专干健康教育技巧培训活动。
②组织社区和乡镇妇幼专干开展孕妇学校讲课竞赛活动。
(5)健教资料、照片收集
收集本所全貌、妇儿服务场地、领导视察、健教学校、健教活动等照片10张以上上报市妇幼院健教科。
(6)巩固特色成果——早期儿童发展
继续与万婴早教机构合作,积极开展开福区早期儿童发展工作,该工作已纳到了开福区社区社会化管理工作之一。将继续以亲子园为示范点,将家庭——园所——社区形成强有力的教育合力,推进我区的早期儿童发展工作模式。
20xx年的妇幼保健工作以科学发展观为动力,全面落实上级有关妇幼卫生保健工作要求,切实履行妇幼卫生的公共职能,保障母婴健康,降低孕产妇和婴儿的死亡率,控制和减少出生缺陷,全面提高出生人口素质。
结合本院工作实际,特制订如下计划:
一、具体工作指标:
1、早孕建册率达90%、孕产妇系统管理率达85%、高危孕产妇管理率达90%、产后访视率90%。
2、0-6岁儿童管理率达90%、高危儿童专案管理率达100%、新生儿访视率达90%。
二、加强高危孕产妇和高危儿童的管理:
在孕产妇系统管理过程中,凡是筛查出的高危孕产妇要及时跟踪、转诊、随访。在儿童系统管理过程中,凡是筛查出的高危儿童,要及时建立高危儿童专案管理,增加随访次数。并及时给予儿童家长健康指导。
三、加大对健康教育的宣传力度
通过微信、面对面、儿童早教课堂,对孕产妇、新婚夫妇、儿童家长,多做宣传、指导,提高他们对健康知识的知晓率。
工作中存在的难点:
孕产妇管理率和儿童管理率达标有难度,由于外出打工者多、从农村迁到城里居住着之多,造成在本镇居住着少之又少,给早孕建册率、新生儿访视率、儿童管理率达标造成了极大困难,很难面对面完成这些工作。建议上级允许我们电话建档,电话随访。
一、认清目标,明确定位
20XX年,我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间,同时,医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。面对着希望与困难同在,机遇和挑战并存的现状,我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神,克服困难,把握机遇,按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向,切实发挥自身的职能特色和优势,在改革中谋发展,全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式,借项目抓机遇,靠诚信塑形象,以绩效为动力,大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质,着力建设特色科室,励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院,使我院成为我市最专业的`妇女儿童医疗、保健中心, 实现经济效益和社会效益更大的突破,为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。
二、明确目标,制定方案
(一)目标:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
5、实施绩效考核,科学管理医院。
6、加强对外宣传,塑造良好形象。
7、强化安全措施,创建平安医院。
8、团结拼搏进取,不断发展医院。
(二)方案:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
医疗质量安全,事关患者的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒的主题。 以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题 ,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行各项诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全,让患者安全、满意、放心。
(1)要完善各项管理制度和质量控制体系,强化院科两级管理,进一步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组,院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成,对全院工作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成,对科室医疗质量全面管理。
(2)加强业务培训。为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20XX年,医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次,并于每月组织医护人员学习各一次,采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。
(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。
(4)加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。
(5)实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度,才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。
(1)便捷就诊流程,优化诊疗环境,提供便民措施。
①院内每个楼层均设有导诊区,导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生,并为老弱和行动不便的患者提供帮助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理,住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人(车)接,住院有人查,检查有人陪,出院有人(车)送,回家有人访。
②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;全院职工保持、促进医院的良好环境。
③ 积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。
(2)开展微笑服务、使用文明用语,注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉,轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通,提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时,面带微笑,说声: 您好 ! 请坐 !再行诊疗、护理操作;加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式。在诊疗及护理过程中,由原来的候诊式变为问诊式,主动和患者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和、语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中,及时表达对患者的关心与尊重,满足病人的心理需求,取得病人的信任。
(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德,是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展,必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍,自觉抵制各种不正之风,树立良好的社会形象,全面提升医院的综合竞争能力,为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度,按时上岗,着装规范、整洁,为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务,不推诿、顶撞患者,不私收费、不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内,掀起大力开展争创 优质服务窗口 和争当 优质服务标兵 活动的热潮。
(4)进行患者满意度调查。
① 开展工休座谈。工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带,医护人员真诚对待患者,患者敞开心扉和医护人员交谈,对患者提出的问题尽快解决,对于不能立即解决的问题,对患者解释清楚,给患者一个满意的答复,取得患者及家属的信赖、理解和支持。
②开展患者满意度问卷调查。向患者发放问卷,门诊随时发放、住院部出院时发放,采用不记名的方式,要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈,医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室,提出整改意见,科室针对出现的问题责令当事人立即整改。
③ 设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿,患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出,每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。
④院主管领导随时走访、调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查,视患者的意见为对我们工作的最大支持,视患者的满意为我们工作的最终追求,切实达到提升医护人员的服务质量,不让一位不满意的患者出院的工作目标。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
以保健为中心,以临床为保障,开拓自身业务,突出保健特色,发挥临床优势,针对妇女、儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题,提供全面、系统、连续的保健服务。完善妇女保健和儿童保健的业务职能,为妇女儿童提供从出生新生儿保健直至更年期的保健服务。真正做到临床为保健提供技术支撑,保健增进健康的目的。抓好二个 系管 、加强二个 筛查 、控制二个 死亡 ,不断提高妇幼保健服务质量。认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。
(1)孕产妇保健
①是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务。对准婚女性开展婚前保健咨询指导,发放婚姻保健手册;对受孕后女性的受孕情况进行检测,并在整个孕期提供产前检查及保健指导;对妊高症患者进行系统监测;开办孕妇学校提供健康教育,同时带领孕检患者进行免费分娩体验;在每次检查后电话预约下次产检时间;对分娩出院后的产妇定期进行电话产后访视,给予健康指导;对产褥期女性开展产后康复治疗,引进国际先进的伊美德尔产后恢复标准和普林格尔产后康复技术,开展产后子宫复旧、内分泌调整、乳腺疏通、形体恢复等项目。使女性从准备孕育开始直至产后身体完全恢复期间,一直有专业的产科医生提供保健服务,为母婴安全提供有力保障。
②为了及时发现危害孕产妇健康的因素,努力避免漏筛现象发生,按照《吉林省基本公共卫生服务项目》要求,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。全院范围内开展 母婴安全爱心援助 活动,全体医护人员行动起来,包保到户,责任到人,加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣传,以孕产妇为中心,以家庭为场所,采取逐村入户的方式开展高危孕产妇工作,层层管理、层层遏制,不留死角,将孕产妇死亡降到最低。
(2)儿童保健
①新生儿保健:所有在我院出生的新生儿均给予体格检查及评估,按时接种卡介苗和乙肝疫苗,完成基础免疫,为预防结核病及肝炎打好基础;行听力筛查、新生儿疾病筛查和免费视力筛查,对有听力、视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新生儿早期发现、干预和治疗提供依据;施行母婴同室,医护人员对产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺,促进母乳喂养成功;开展新生儿游泳、洗浴和抚触,提高宝宝的智能和体能,促进宝宝健康成长;出院的新生儿进行电话跟踪随访,了解新生儿的喂哺、睡眠、排便、黄疸及脐带脱痂等情况,并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务。
②婴幼儿保健:开展0—7岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估:1岁以内4次;1—3岁每半年一次;3—7岁每年一次健康体检。对对孩子进行神经心理发育、感觉综合能力、个体营养分析、气质、注意力、语言等方面测试,并提供科学合理的健康发育指导。一人一卡,通过进行检索,识别婴幼儿身份及健康资料,让家长了解和掌握婴幼儿的生长发育状况,为体检婴幼儿提供健康评价表进行反馈。
③学龄前儿童保健:
a。视力筛查:《按照吉林省7岁以下儿童免费视力筛查方案》要求,每日下午深入各幼儿园,携带国际先进的伟伦视力筛查仪、手持裂隙灯等仪器对我市7岁以下在园儿童开展免费视力筛查,并及时将筛查结果反馈给儿童家长。同时依托筛查项目,开展儿童眼保健,引进国内先进的眼保健仪,纠正儿童斜视、弱视及其它儿童眼部健康问题;
b。儿童入托体检:按照卫生部下发的《儿童入托儿所、幼儿园健康体检表》项目开展入托前儿童健康体检,开具《入托儿童健康手册》,将检查结果存档。
c。入托儿童健康体检:按照《吉林省托儿所、幼儿园管理办法》要求,3—5月份到市内各幼儿园进行检查、验收、督导,并为在园儿童进行健康体检,填写儿童体检手册,建立儿童健康档案并存档。对各幼儿园在健康教育、儿童常见疾病的预防、婴幼儿喂养及眼、口卫生保健等方面提供健康指导。
(3)妇幼保健及公共卫生项目工作
①确保妇幼卫生监测质量。各种妇幼卫生监测和每年的每一张报表,每个数都要数出有据,检查时和原始纪录及实际情况相符,杜绝编造,要落实责任到人头。质控工作要按省里的要求开展,既要保证每年四次,又要达到省里规定的范围,到相关部门和医院的有关科室,均要走到。如果发现数据明显不真实的,我们要有针对性的进行质控,直到查出问题。
②做好重大公共卫生项目
a。婚检项目:及时开展婚姻保健工作和婚育咨询,提高人口素质。在民政部门的密切配合下,一对一的对每一对前来登记的男女青年进行体检及健康教育,发放婚检宣传单和婚姻保健宣传手册。同时为了提高住院分娩率,保障母婴健康,做好母婴安康保险工作的办理。
b。农村妇女免费及宫颈癌筛查项目:由于我市 农村妇女免费生殖道感染和宫颈癌筛查 项目工作取得了扎实的成效,在20XX年农村妇女新周期项目工作中,我市再次被确定为 两癌 筛查试点县,我院承担此项目工作的实施任务。为实施好项目工作,医院成立了两癌筛查体检登记中心,并设专人接待行预检分诊。为了便于患者就诊,我们除了派车免费接送到保健院检查的农村妇女,还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费。20XX年,我院将加大力度,继续做好此项目的实施。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
在医疗市场竞争日趋激烈的今天,打造品牌是竞争市场的关键所在,也是竞争力的核心。医疗质量和技术水平是医院品牌的基础和生命,也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。为此,我们要从专科领域大力开展新技术,做到 人无我有、人有我优、人优我精 ,通过不断创新,提升我院的综合实力。
一、认清目标,明确定位
20xx年,我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间,同时,医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。面对着希望与困难同在,机遇和挑战并存的现状,我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神,克服困难,把握机遇,按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向,切实发挥自身的职能特色和优势,在改革中谋发展,全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式,借项目抓机遇,靠诚信塑形象,以绩效为动力,大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质,着力建设特色科室,励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院,使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心, 实现经济效益和社会效益更大的突破,为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。
二、明确目标,制定方案
(一)目标:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
5、实施绩效考核,科学管理医院。
6、加强对外宣传,塑造良好形象。
7、强化安全措施,创建平安医院。
8、团结拼搏进取,不断发展医院。
(二)方案:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
医疗质量安全,事关患者的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒的主题。 以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题 ,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行各项诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全,让患者安全、满意、放心。
(1)要完善各项管理制度和质量控制体系,强化院科两级管理,进一步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组,院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成,对全院工作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成,对科室医疗质量全面管理。
(2)加强业务培训。为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20xx年,医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次,并于每月组织医护人员学习各一次,采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。
(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。
(4)加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。
(5)实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度,才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。
(1)便捷就诊流程,优化诊疗环境,提供便民措施。①院内每个楼层均设有导诊区,导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生,并为老弱和行动不便的患者提供帮助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理,住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人(车)接,住院有人查,检查有人陪,出院有人(车)送,回家有人访。②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;全院职工保持、促进医院的良好环境。③ 积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。
(2)开展微笑服务、使用文明用语,注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉,轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通,提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时,面带微笑,说声: 您好 ! 请坐 !再行诊疗、护理操作;加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式。在诊疗及护理过程中,由原来的候诊式变为问诊式,主动和患者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和、语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中,及时表达对患者的关心与尊重,满足病人的心理需求,取得病人的信任。
(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德,是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展,必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍,自觉抵制各种不正之风,树立良好的社会形象,全面提升医院的综合竞争能力,为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度,按时上岗,着装规范、整洁,为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务,不推诿、顶撞患者,不私收费、不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内,掀起大力开展争创 优质服务窗口 和争当 优质服务标兵 活动的热潮。
(4)进行患者满意度调查。① 开展工休座谈。工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带,医护人员真诚对待患者,患者敞开心扉和医护人员交谈,对患者提出的问题尽快解决,对于不能立即解决的问题,对患者解释清楚,给患者一个满意的答复,取得患者及家属的信赖、理解和支持。②开展患者满意度问卷调查。向患者发放问卷,门诊随时发放、住院部出院时发放,采用不记名的方式,要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈,医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室,提出整改意见,科室针对出现的问题责令当事人立即整改。③ 设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿,患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出,每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。④院主管领导随时走访、调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查,视患者的意见为对我们工作的最大支持,视患者的满意为我们工作的最终追求,切实达到提升医护人员的服务质量,不让一位不满意的患者出院的工作目标。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
以保健为中心,以临床为保障,开拓自身业务,突出保健特色,发挥临床优势,针对妇女、儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题,提供全面、系统、连续的保健服务。完善妇女保健和儿童保健的业务职能,为妇女儿童提供从出生新生儿保健直至更年期的保健服务。真正做到临床为保健提供技术支撑,保健增进健康的目的。抓好二个 系管 、加强二个 筛查 、控制二个 死亡 ,不断提高妇幼保健服务质量。认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。
(1)孕产妇保健:①是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务。对准婚女性开展婚前保健咨询指导,发放婚姻保健手册;对受孕后女性的受孕情况进行检测,并在整个孕期提供产前检查及保健指导;对妊高症患者进行系统监测;开办孕妇学校提供健康教育,同时带领孕检患者进行免费分娩体验;在每次检查后电话预约下次产检时间;对分娩出院后的产妇定期进行电话产后访视,给予健康指导;对产褥期女性开展产后康复治疗,引进国际先进的伊美德尔产后恢复标准和普林格尔产后康复技术,开展产后子宫复旧、内分泌调整、乳腺疏通、形体恢复等项目。使女性从准备孕育开始直至产后身体完全恢复期间,一直有专业的产科医生提供保健服务,为母婴安全提供有力保障。②为了及时发现危害孕产妇健康的因素,努力避免漏筛现象发生,按照《吉林省基本公共卫生服务项目》要求,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。全院范围内开展 母婴安全爱心援助 活动,全体医护人员行动起来,包保到户,责任到人,加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣传,以孕产妇为中心,以家庭为场所,采取逐村入户的方式开展高危孕产妇工作,层层管理、层层遏制,不留死角,将孕产妇死亡降到最低。
(2)儿童保健:①新生儿保健:所有在我院出生的新生儿均给予体格检查及评估,按时接种卡介苗和乙肝疫苗,完成基础免疫,为预防结核病及肝炎打好基础;行听力筛查、新生儿疾病筛查和免费视力筛查,对有听力、视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新生儿早期发现、干预和治疗提供依据;施行母婴同室,医护人员对产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺,促进母乳喂养成功;开展新生儿游泳、洗浴和抚触,提高宝宝的智能和体能,促进宝宝健康成长;出院的'新生儿进行电话跟踪随访,了解新生儿的喂哺、睡眠、排便、黄疸及脐带脱痂等情况,并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务。②婴幼儿保健:开展0 7岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估:1岁以内4次;1 3岁每半年一次;3 7岁每年一次健康体检。对对孩子进行神经心理发育、感觉综合能力、个体营养分析、气质、注意力、语言等方面测试,并提供科学合理的健康发育指导。一人一卡,通过进行检索,识别婴幼儿身份及健康资料,让家长了解和掌握婴幼儿的生长发育状况,为体检婴幼儿提供健康评价表进行反馈。③学龄前儿童保健:a.视力筛查:《按照吉林省7岁以下儿童免费视力筛查方案》要求,每日下午深入各幼儿园,携带国际先进的伟伦视力筛查仪、手持裂隙灯等仪器对我市7岁以下在园儿童开展免费视力筛查,并及时将筛查结果反馈给儿童家长。同时依托筛查项目,开展儿童眼保健,引进国内先进的眼保健仪,纠正儿童斜视、弱视及其它儿童眼部健康问题;b.儿童入托体检:按照卫生部下发的《儿童入托儿所、幼儿园健康体检表》项目开展入托前儿童健康体检,开具《入托儿童健康手册》,将检查结果存档。C.入托儿童健康体检:按照《吉林省托儿所、幼儿园管理办法》要求,3-5月份到市内各幼儿园进行检查、验收、督导,并为在园儿童进行健康体检,填写儿童体检手册,建立儿童健康档案并存档。对各幼儿园在健康教育、儿童常见疾病的预防、婴幼儿喂养及眼、口卫生保健等方面提供健康指导。
(3)妇幼保健及公共卫生项目工作
①确保妇幼卫生监测质量。各种妇幼卫生监测和每年的每一张报表,每个数都要数出有据,检查时和原始纪录及实际情况相符,杜绝编造,要落实责任到人头。质控工作要按省里的要求开展,既要保证每年四次,又要达到省里规定的范围,到相关部门和医院的有关科室,均要走到。如果发现数据明显不真实的,我们要有针对性的进行质控,直到查出问题。
②做好重大公共卫生项目
a.婚检项目:及时开展婚姻保健工作和婚育咨询,提高人口素质。在民政部门的密切配合下,一对一的对每一对前来登记的男女青年进行体检及健康教育,发放婚检宣传单和婚姻保健宣传手册。同时为了提高住院分娩率,保障母婴健康,做好母婴安康保险工作的办理。
b.农村妇女免费及宫颈癌筛查项目:由于我市 农村妇女免费生殖道感染和宫颈癌筛查 项目工作取得了扎实的成效,在20xx年农村妇女新周期项目工作中,我市再次被确定为 两癌 筛查试点县,我院承担此项目工作的实施任务。为实施好项目工作,医院成立了两癌筛查体检登记中心,并设专人接待行预检分诊。为了便于患者就诊,我们除了派车免费接送到保健院检查的农村妇女,还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费。20xx年,我院将加大力度,继续做好此项目的实施。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
在医疗市场竞争日趋激烈的今天,打造品牌是竞争市场的关键所在,也是竞争力的核心。医疗质量和技术水平是医院品牌的基础和生命,也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。为此,我们要从专科领域大力开展新技术,做到 人无我有、人有我优、人优我精 ,通过不断创新,提升我院的综合实力。
一、工作计划
(一)积极争取政府支持,通过增收节支等途径筹措资金,努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况,以适应保健业务发展的需要,力争实现妇幼保健院的整体搬迁。
(二)大力引进人才,补充后备力量。
(三)加强妇科设施管理。
(四)提升新生儿监护水平。
(五)完成化验室检验设备的更新及增设
二、工作目标
(一)做好医院整体搬迁前的各项准备工作。
(二)继续开展妇幼保健和临床新技术、新项目。
(三)加快医院信息化建设。
(四)提高妇幼卫生工作质量管理。
(五)改善医院内部环境。
(六)加强职工队伍建设。
三、具体要求
(一)临床医疗工作
1、开展新技术、新项目。
2、抓好三基三严培训和质量监控,确保医疗质量安全。共2页,当前第1页1
3、落实消毒隔离措施,控制院内感染的发生。
(二)妇幼保健工作:
1、继续加大健康教育宣传力度,提高婚检率。
2、加强两个系统管理,降低孕产妇和儿童死亡率。
3、巩固爱婴医院成果,提高母乳喂养率。
4、开展妇幼保健新业务。
(三)行政管理工作:
1、搞好医院文化建设。
2、做好专业技术人才的培养和引进。
3、加强行风建设和医德教育。
(四)后勤保卫工作
1、加强后勤管理,保障后勤供应。
2、逐步改善医院环境。
3、加强医院污水、污物处理管理,防止环境污染。
4、加强安全管理,维护医院安全。
四、主要措施
(一)行政管理
1、认真贯彻执行党的妇幼卫生工作方针,因地制宜实施改革与创新,抓好两个效益,保持医院稳步发展。
2、加强院科两级管理,继续实行竞争上岗和全员聘任制。
3、加强医疗服务质量监管工作,使服务质量进一步提高。
4、发挥信息系统作用,搞好宣传报道和医疗保健信息管理。
5、加强群团组织工作,丰富活跃职工业余文化生活。
6、继续抓好计划生育工作。
(二)业务管理
1、妇幼保健:认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项质量指标。
(1)保健科负责具体的业务技术指导工作,对各乡村卫生院、所的业务指导全年不少于4次。
(2)继续实行基层妇幼人员例会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务,不断提高工作的主动性和责任感,扎实做好岗位工作。
(3)采取专题培训以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治以及孕产妇和儿童保健等业务知识,不断提高业务水平。
(4)第二季度对妇产科质量进行一次检查,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
(5)努力扩展农村妇女病查治覆盖面,安排妇女病查治工作,按公共卫生服务的要求,开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
2、临床:优化服务流程,提高服务质量。
(1)妇科:开展无痛人流、无痛分娩,同时充分利用薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等设备,开展对宫劲癌及艾滋病预防等妇科疾病的防治,确保医疗安全。
(2)产科:加强孕期监护,完善孕产妇管理,特别是高危管理,减少围产儿死亡率。力争创建产科ICU,更好的发挥我院在全县孕产妇抢救治疗中的重要作用。
(3)化验室:按国家认证要求完成标准化实验室的改造,开展微量元素、电解质、细胞涂片、薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等新型化验项目;
(4)辅助科室:加强与临床的协作配合,进一步提高辅助检测技术水平和质量。B超室开展乳腺超声检查;
(三)经济管理
1、加强财务管理,完善经济核算与分配办法。
2、严格执行医疗收费标准和政府统一采购制度,强化监督管理。
3、搞好院科两级核算,控制医疗成本。
4、做好成本效益分析,坚持总量控制结构调查。
(四)后勤保卫工作
1、加强后勤管理,全力保障后勤供应。
2、完成医院搬迁协调及准备工作,争取搬迁项目早日开工。
3、加强消防安全及综合治理工作管理,确保病人与医院安全。
随着社会制度和卫生政策的调整变化,妇幼卫生工作在新的`条件下困难与机遇并存,影响着妇幼卫生事业和发展。对此,我们必须高度重视、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进,努力工作,才能不断推进妇幼卫生事业的发展。总之,我院在今后的工作中,将会总结经验,再接再励,更好地为全县广大妇女儿童服务。
一、认清目标,明确定位
20XX年,我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间,同时,医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。面对着希望与困难同在,机遇和挑战并存的现状,我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神,克服困难,把握机遇,按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向,切实发挥自身的职能特色和优势,在改革中谋发展,全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式,借项目抓机遇,靠诚信塑形象,以绩效为动力,大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质,着力建设特色科室,励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院,使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更大的突破,为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。
二、明确目标,制定方案
(一)目标:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
5、实施绩效考核,科学管理医院。
6、加强对外宣传,塑造良好形象。
7、强化安全措施,创建平安医院。
8、团结拼搏进取,不断发展医院。
(二)方案:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
医疗质量安全,事关患者的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒的主题。以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行各项诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全,让患者安全、满意、放心。
(1)要完善各项管理制度和质量控制体系,强化院科两级管理,进一步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组,院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成,对全院工作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成,对科室医疗质量全面管理。
(2)加强业务培训。为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20XX年,医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次,并于每月组织医护人员学习各一次,采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。
(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。
(4)加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。
(5)实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度,才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。
(1)便捷就诊流程,优化诊疗环境,提供便民措施。①院内每个楼层均设有导诊区,导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生,并为老弱和行动不便的患者提供帮助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理,住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人(车)接,住院有人查,检查有人陪,出院有人(车)送,回家有人访。②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;全院职工保持、促进医院的良好环境。③积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。
(2)开展微笑服务、使用文明用语,注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉,轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通,提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时,面带微笑,说声:您好!请坐!再行诊疗、护理操作;加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式。在诊疗及护理过程中,由原来的候诊式变为问诊式,主动和患者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和、语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中,及时表达对患者的关心与尊重,满足病人的心理需求,取得病人的信任。
(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德,是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展,必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍,自觉抵制各种不正之风,树立良好的社会形象,全面提升医院的综合竞争能力,为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度,按时上岗,着装规范、整洁,为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务,不推诿、顶撞患者,不私收费、不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内,掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。
(4)进行患者满意度调查。①开展工休座谈。工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带,医护人员真诚对待患者,患者敞开心扉和医护人员交谈,对患者提出的问题尽快解决,对于不能立即解决的问题,对患者解释清楚,给患者一个满意的答复,取得患者及家属的信赖、理解和支持。②开展患者满意度问卷调查。向患者发放问卷,门诊随时发放、住院部出院时发放,采用不记名的方式,要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈,医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室,提出整改意见,科室针对出现的问题责令当事人立即整改。③设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿,患者可将就诊期间医护人员的`服务情况及时提出,每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。④院主管领导随时走访、调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查,视患者的意见为对我们工作的最大支持,视患者的满意为我们工作的最终追求,切实达到提升医护人员的服务质量,不让一位不满意的患者出院的工作目标。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
以保健为中心,以临床为保障,开拓自身业务,突出保健特色,发挥临床优势,针对妇女、儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题,提供全面、系统、连续的保健服务。完善妇女保健和儿童保健的业务职能,为妇女儿童提供从出生新生儿保健直至更年期的保健服务。真正做到临床为保健提供技术支撑,保健增进健康的目的。抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡,不断提高妇幼保健服务质量。认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。
(1)孕产妇保健:①是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务。对准婚女性开展婚前保健咨询指导,发放婚姻保健手册;对受孕后女性的受孕情况进行检测,并在整个孕期提供产前检查及保健指导;对妊高症患者进行系统监测;开办孕妇学校提供健康教育,同时带领孕检患者进行免费分娩体验;在每次检查后电话预约下次产检时间;对分娩出院后的产妇定期进行电话产后访视,给予健康指导;对产褥期女性开展产后康复治疗,引进国际先进的伊美德尔产后恢复标准和普林格尔产后康复技术,开展产后子宫复旧、内分泌调整、乳腺疏通、形体恢复等项目。使女性从准备孕育开始直至产后身体完全恢复期间,一直有专业的产科医生提供保健服务,为母婴安全提供有力保障。②为了及时发现危害孕产妇健康的因素,努力避免漏筛现象发生,按照《吉林省基本公共卫生服务项目》要求,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。全院范围内开展母婴安全爱心援助活动,全体医护人员行动起来,包保到户,责任到人,加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣传,以孕产妇为中心,以家庭为场所,采取逐村入户的方式开展高危孕产妇工作,层层管理、层层遏制,不留死角,将孕产妇死亡降到最低。
(2)儿童保健:①新生儿保健:所有在我院出生的新生儿均给予体格检查及评估,按时接种卡介苗和乙肝疫苗,完成基础免疫,为预防结核病及肝炎打好基础;行听力筛查、新生儿疾病筛查和免费视力筛查,对有听力、视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新生儿早期发现、干预和治疗提供依据;施行母婴同室,医护人员对产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺,促进母乳喂养成功;开展新生儿游泳、洗浴和抚触,提高宝宝的智能和体能,促进宝宝健康成长;出院的新生儿进行电话跟踪随访,了解新生儿的喂哺、睡眠、排便、黄疸及脐带脱痂等情况,并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务。②婴幼儿保健:开展07岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估:1岁以内4次;13岁每半年一次;37岁每年一次健康体检。对对孩子进行神经心理发育、感觉综合能力、个体营养分析、气质、注意力、语言等方面测试,并提供科学合理的健康发育指导。一人一卡,通过进行检索,识别婴幼儿身份及健康资料,让家长了解和掌握婴幼儿的生长发育状况,为体检婴幼儿提供健康评价表进行反馈。③学龄前儿童保健:a视力筛查:《按照吉林省7岁以下儿童免费视力筛查方案》要求,每日下午深入各幼儿园,携带国际先进的伟伦视力筛查仪、手持裂隙灯等仪器对我市7岁以下在园儿童开展免费视力筛查,并及时将筛查结果反馈给儿童家长。同时依托筛查项目,开展儿童眼保健,引进国内先进的眼保健仪,纠正儿童斜视、弱视及其它儿童眼部健康问题;b儿童入托体检:按照卫生部下发的《儿童入托儿所、幼儿园健康体检表》项目开展入托前儿童健康体检,开具《入托儿童健康手册》,将检查结果存档。C入托儿童健康体检:按照《吉林省托儿所、幼儿园管理办法》要求,3—5月份到市内各幼儿园进行检查、验收、督导,并为在园儿童进行健康体检,填写儿童体检手册,建立儿童健康档案并存档。对各幼儿园在健康教育、儿童常见疾病的预防、婴幼儿喂养及眼、口卫生保健等方面提供健康指导。
(3)妇幼保健及公共卫生项目工作
①确保妇幼卫生监测质量。各种妇幼卫生监测和每年的每一张报表,每个数都要数出有据,检查时和原始纪录及实际情况相符,杜绝编造,要落实责任到人头。质控工作要按省里的要求开展,既要保证每年四次,又要达到省里规定的范围,到相关部门和医院的有关科室,均要走到。如果发现数据明显不真实的,我们要有针对性的进行质控,直到查出问题。
②做好重大公共卫生项目
a婚检项目:及时开展婚姻保健工作和婚育咨询,提高人口素质。在民政部门的密切配合下,一对一的对每一对前来登记的男女青年进行体检及健康教育,发放婚检宣传单和婚姻保健宣传手册。同时为了提高住院分娩率,保障母婴健康,做好母婴安康保险工作的办理。
b农村妇女免费及宫颈癌筛查项目:由于我市农村妇女免费生殖道感染和宫颈癌筛查项目工作取得了扎实的成效,在20XX年农村妇女新周期项目工作中,我市再次被确定为两癌筛查试点县,我院承担此项目工作的实施任务。为实施好项目工作,医院成立了两癌筛查体检登记中心,并设专人接待行预检分诊。为了便于患者就诊,我们除了派车免费接送到保健院检查的农村妇女,还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费。20XX年,我院将加大力度,继续做好此项目的实施。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
在医疗市场竞争日趋激烈的今天,打造品牌是竞争市场的关键所在,也是竞争力的核心。医疗质量和技术水平是医院品牌的基础和生命,也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。为此,我们要从专科领域大力开展新技术,做到人无我有、人有我优、人优我精,通过不断创新,提升我院的综合实力。
为切实做好妇幼健康工作,保障母婴安全,促进妇幼健康,结合我院实际情况,特制定本年度妇幼健康教育工作计划。
一、主要目标
围绕20xx年长沙市妇幼卫生工作重大公共卫生项目和基本公共卫生服务,特制定以下工作目标:
1、婚前医学检查对象:婚前保健知识知晓率:城市80%以上,农村75%以上。
2、孕妇:孕妇增补叶酸知识知晓率90%以上。
3、35∽59岁农村妇女:两癌防治知识知晓率60%以上。
4、孕产妇:预防艾滋病母婴传播知晓率90%以上。
5、孕产妇:孕产期保健核心知识知晓率:城市90%以上,农村85%以上。
6、婴幼儿家长:儿童保健核心知识知晓率:城市达85%以上,农村72%以上。
二、主要措施
1、降低孕产妇和婴幼儿死亡率
①运用孕妇学校并配合高危孕妇筛查活动,加强对高危孕产妇的健康教育,以及时发现孕产期危险征象,及时就医,减少孕产妇死亡率。
②加强春节和重大节日期间孕产妇安全指导教育。
③开展快乐分娩健康教育,讲解无指征剖宫产对母婴的损伤,鼓励自然分娩。
④开展孕早期健康教育,减少孕早期对胎儿发育的不利因素,降低因先心病引起的儿童死亡率。
⑤运用家长学校和多种宣传形式,教育家长做好儿童各期的保健和保护措施,及时识别婴幼儿危险征象,降低婴幼儿因肺炎和意外伤害引起的死亡率。
2、控制出生缺陷发生率
婚前(孕前)健康教育。
一是继续办好新婚学校以及面对面教育形式,发放婚前保健宣传资料。
二是规范婚前卫生指导内容:
①有关性保健和性教育;
②新婚避孕知识及计划生育指导;
③受孕前的准备、环境和疾病对后代影响等孕前保健知识;
④遗传病的基本知识;
⑤影响婚育的有关疾病的基本知识;
⑥其他生殖健康知识。
②巩固和促进孕妇服用叶酸的健康行为。
③发放产筛、新筛、听筛的健康教育(健教处方、人手一份)
3、提高重大公共卫生项目知晓率
采取发放彩色宣传折页、张贴公示海报,提高免费婚检、孕妇增补叶酸、两癌防治、预防孕产妇艾滋病母婴传播和HIV检测、孕产妇梅毒和乙肝防治知识和健康行为知晓率。
结尾:非常感谢大家阅读《妇幼健康工作计划(集合9篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注华南创作网「hnchuangzuo.com」,一起成长!
编辑特别推荐: 妇幼健康工作计划, 欢迎阅读,共同成长!